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商務人士禮儀培訓

【課程背景】
金融行業作為一個智力密集、資源密集型的行業，由于其多元發展的特點，成為了各類菁英人士的擇業*。“有能力、豐資源、高品位”乃是這個行業的基本調性。商務禮儀作為一個“軟性”實力，能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進商務合作。
而(er)“輕(qing)奢”作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)種(zhong)高(gao)品質(zhi)生活方式，既不同于“奢侈”的(de)(de)高(gao)調性，又規避了過(guo)于簡譜(pu)而(er)可(ke)能錯(cuo)失(shi)高(gao)端客戶的(de)(de)風險(xian)，它(ta)是一(yi)(yi)種(zhong)舉(ju)手投足間(jian)的(de)(de)“懂(dong)得(de)(de)”和對自我工作(zuo)邊界(jie)的(de)(de)合理“定(ding)位(wei)”。“舉(ju)止得(de)(de)體，細節得(de)(de)宜”為(wei)始，“言談得(de)(de)體，著眼用心”為(wei)過(guo)程，“人(ren)文關懷，氣度威儀(yi)”為(wei)終，塑造充(chong)滿(man)人(ren)文底(di)蘊、值得(de)(de)深(shen)交的(de)(de)成功商務人(ren)士。    

課程大綱/要點：
一、三橫三縱看禮儀
1.禮貌、禮節、禮儀
1)禮貌：是語言的踐行，是習慣的養成
點頭、微笑背后的心理解讀
2)禮節：文化沉淀和社會經歷的體現，是“不約定”卻也“俗成”的文化認同
3)禮儀（禮品）：是全部經歷、性格、文化蒙熏的沉淀
剛剛好的輕奢禮品選擇清單（500元、1000元、2000元、5000元、一萬元及以上輕奢好禮選擇）
小配飾、卡包、香水、絲巾、手帕等
筆、本子、擺件、茶、票夾等
項鏈、胸針、袖扣、領帶等
2.儀態、儀式、儀軌
1)儀態：成功人士的儀態賞析，是值得信賴的根基
中外文化對儀態的解讀
“高能量身體姿態”體驗
2)儀式(shi)：是見(jian)“世面”懂(dong)“場(chang)合”的(de)“規矩(ju)”沉淀，是心(xin)安(an)理得的(de)文化踐(jian)行

二、修養學識聽音辨，氣度威儀嘴眼肩——商務形象構建五部曲
1.眼：眼為檢察官，傳統面相解析中，幾類眼型的解讀。眼睛落點/用眼習慣解讀
2.嘴：嘴為出納官，幾類鮮明嘴型及性格解讀。
1)微笑練習及“支持性”心態解讀
3.肩：風華盡在一展肩。
2)揉肩、展肩訓練，身體與理念的相互影響
4.手：擺放位置、方式解讀，商務人士推薦手部擺放姿態及原理分析。
5.音：
1)音量管理——修養就在音量間
2)內容管理——文化就在一開口
傾聽技術/反饋技術/一致性表達技術體驗
3)口頭禪管理(li)——無心(xin)之說最(zui)為(wei)真

三、佛靠金裝人靠衣，品質還需細節厘——高品質商務著裝三要點
1.儀容禮儀
1)職業化形象塑造的原則
2)男士、女士儀容要求規范
不同位階人士在儀容儀表上的要求截然不同！對形象的需求程度，暴露性格特點。
3)妝容與文化
2.服飾禮儀
1)正裝的基本原則：適宜原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
三次見面的高頻色彩運用，鮮艷/中性/暗沉也在宣告性格取向
男士服飾的選擇與搭配
女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配
3.輕奢調性——配飾的靚麗與保值
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
1)經典*配飾的形態與材質呈現
2)輕奢包包的款式、色彩、LOGO、場合選擇
3)輕奢服裝的功能、材質、品質與奢侈*的對比
精美/優(you)雅/粗狂/個性，不(bu)同(tong)色彩的人在配飾(shi)的選擇上大不(bu)同(tong)

四、翩翩君子好淑女，體態威儀行千里——一秒見分曉的體態修習
1.坐姿：三個90度直角，借力、用力、不費力
2.站姿：如松如虹，君子淑女基本工
肩頸脖/膝蓋/重心
3.引導：了如指掌現威儀，得體得宜顯功力
方向/角度/距離
4.走姿：性格昭顯在每步
手臂/腳步/協(xie)同

五、真金需火煉，功夫場合見——高頻商務場景禮儀心理分析
行走之間展風華，言談之中顯氣度，這是一場氣場的吸引與對談
1.會面禮儀（握手、介紹、名片）
握手的方向、力度、持久度、深入度，是禮儀更是性格
2.同行引領（走廊、樓梯、電梯）
個人距離、社交距離、社會距離三點把握；三心不對人的禮儀避忌
3.電話禮儀（用語、接聽、記錄）
你的音量、語速，暴露性格、措辭體現修養，輯體現能力。
4.乘車禮儀（自駕、司機）
5.商務宴請（座次、點菜）
餐桌上的四種性格：講故事的人？聽故事的人？分析故事的人？創造故事的人？
6.會務禮儀（排序、流程）
7.服務禮儀（奉茶）
8.商務禮品(pin)選擇(ze)（價(jia)格、品(pin)質、新意、寓意）

六、中華禮儀與西方商務禮儀的文化思辨
1.中西文化的外殼與內核
不犯錯誤、彰顯重視、語言體系、氣場對接
2.規矩與“從心所欲不逾矩”
人們到底接受、喜歡、崇敬怎樣的人？
3.“直心”與“直行”的(de)安(an)全法門

商務人士禮儀培訓