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中國企業培訓講師
物業團隊執行力與管理秘訣
 
講師(shi):張晨 瀏覽次數:2554

課程描述INTRODUCTION

物業管理團隊執行力培訓

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:張晨    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

物業管理團隊執行力培訓

【課程背景】
  您是否遇到過這樣的情況:
    1.在物業管理工作中沒有受到過系統訓練,無法從戰略性全方位角度知物業管理工作。
    2.在所從事的物業管理工作中感覺缺乏有力的支持。
    3.感覺管理工作中經常會被動行事,客戶重復投訴和抱怨不斷,員工會經常會礙事,不能主動掌握工作節奏,疲于應付。
    4.員工對物業運作的各項標準經常是處于朦朧狀態,執行不到位。
    5.在業主面前地位不理想,與開發商各部門溝通不順暢。
    6.對于如何管理公司、管理部門、管理項目,缺乏系統性,整體性,底氣不足。
    7.要想系統學習并培訓團隊,提高物業管理技能,但沒有合適的傳授經驗課程,空有理論本本知識。
    隨著物業服務企業管理水平的要求不斷提升,對物業各層級管理人員的專業素質要求越來越高。經常聽到一些企業高層或業主委員會成員抱怨物業的管理者服務水平低,管理不到位。物業經理、主管、客服人員經常是埋頭處理一些瑣碎的事務,但從來沒有系統地全方位地處理好本職工作,不少物業管理人士感慨,自己整體忙得天昏地暗,卻不但得不到領導、業主的肯定及認同,還常常被投訴、抱怨,不知道該如何有效率地處理日常事務,而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業技能。
    為了使(shi)物業管理(li)人員有機會快速地全方位提(ti)升專(zhuan)業水平,本公司(si)特地開發了這(zhe)個講座(zuo)和(he)后續(xu)定期的(de)沙龍活動(dong),相(xiang)信各(ge)位從(cong)事(shi)物業管理(li)工作的(de)精英人士有一個全方位的(de)認知(zhi),并從(cong)多(duo)個角度提(ti)升自(zi)己的(de)專(zhuan)業管理(li)水平。

【課程收獲】
 ★提高物業管理綜合工作能力,早日成為優秀的企業或項目管理者。
 ★掌握物業管理工作中的各種技巧,提升風險控制和避免重復失誤的技能。
 ★運用專業的測評工具,了解自己的行為風格并掌握針對性的改善方法。
 ★學(xue)會快速判斷服務對象、員工的行為風格并與之有效溝(gou)通的技巧,提升(sheng)辦事效率。

【參加對象】各物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)中(zhong)、高級管(guan)理(li)(li)人(ren)員、人(ren)事經理(li)(li)、各業(ye)(ye)務管(guan)理(li)(li)部經理(li)(li)、項目/駐場(chang)經理(li)(li)、客戶服務經理(li)(li)及相關工作人(ren)員等

【課程綱要】 
一、 物(wu)業管理企業應(ying)嚴格遵守組織紀(ji)律  “立(li)法(fa)”、“學法(fa)”、“普法(fa)”、“執法(fa)”不同階段(duan)的效用

二、執行中的管理者定位 
高效執行的前提條件  
“管理錯位”會大大影響執行(xing)力

  三、高效執行者的靈魂是職業化 
職業化貫穿高效執行整個過程  
是執行的靈魂  
通(tong)過職業化提高執行(xing)力

   四、高效執行過程中的關鍵所在 
執行的規劃 
企業高層的執行在于做正確的事 
制定有效的企業策略 
中層的執行在于承上啟下和上傳下達 
基層的執行在于把事情做正確,
盡職盡責 
執行力需要全體總動員(yuan)!

    五、通過提升領導力加強執行效果 
領導者的權力與影響力  
領導者的基本行動準則 
團隊的領導必須身體力行以身作則 
通(tong)過(guo)提升(sheng)自身影(ying)響力來加強執行效果

 六、物業(ye)管理企(qi)業(ye)應打造極強的團(tuan)(tuan)隊(dui)精神  明確(que)共同目(mu)標  重點培(pei)養團(tuan)(tuan)隊(dui)的和(he)諧  注重培(pei)養密切(qie)的團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員關系  塑造有(you)執行(xing)(xing)(xing)力的團(tuan)(tuan)隊(dui)和(he)文化(hua)  建(jian)立執行(xing)(xing)(xing)的文化(hua)  交流與通暢  高效執行(xing)(xing)(xing)必須以用人和(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)來保證 

 七、管理結構化與構建執行力基礎  是技術、是人、是文化、是制度,還是金錢?
  卓越企業的經營最終留下來的是什么呢
【授課課時】
7課時(shi)(每課時(shi)45分鐘)

物業管理團隊執行力培訓


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