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業委會工作培訓

課程背景
中國的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)從1981年第一家物業(ye)(ye)(ye)(ye)公司在深圳成立以來(lai)，經過了近四十(shi)年的(de)(de)發展(zhan)，從最(zui)初的(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)(ye)不規范，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)參與度不高(gao)到(dao)(dao)今天更(geng)多的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)懂(dong)得用理(li)性(xing)的(de)(de)思維去(qu)維護(hu)自(zi)身拾法權利，是業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)進步也(ye)是行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)進步。業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委(wei)員(yuan)會制度也(ye)是從香港引(yin)入(ru)國內，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)素質不一、公益心不強、個體(ti)利益至(zhi)上(shang)等因素，導致(zhi)了各地因業(ye)(ye)(ye)(ye)委(wei)會在小區管(guan)理(li)上(shang)與物業(ye)(ye)(ye)(ye)公司存在較大分岐而帶(dai)來(lai)嚴重后(hou)果(guo)，比(bi)比(bi)皆是。而業(ye)(ye)(ye)(ye)委(wei)會應(ying)當如(ru)何正(zheng)確地行使權利，在維護(hu)好業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)利益的(de)(de)同時，也(ye)能更(geng)好地監督、配合物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)，使物業(ye)(ye)(ye)(ye)項目在管(guan)理(li)的(de)(de)過程中真正(zheng)能做到(dao)(dao)，增值、保值呢？

課程收益
1. 了解業委會產生的背景
2. 明確業委會的權利和義務
3. 通(tong)過各(ge)種案例講解問題討(tao)論深刻(ke)剖析,讓全員了解在物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)活動(dong)中業(ye)(ye)(ye)委會如何正確處理(li)與(yu)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)、物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)(ye)、街道及其它政府和業(ye)(ye)(ye)務主(zhu)管(guan)部門的關系，怎樣做(zuo)好(hao)與(yu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)(ye)的配合以及與(yu)相(xiang)關部門的溝通(tong)配合。

課程對象
物業項目經理及客服相(xiang)關人(ren)員(yuan)、業委會成員(yuan)

課程綱要
時間安排DAY1:09:00-12:00
第一講：業委會的權利和義務
1、 業委會的產生背景
2、 成立業委會程序和必備條件及中國多數業委會現狀
3、 業委會的權利和義務                     
第二講：業委會工作的開展。
1、業委會與業主之間的關系
2、業委會的主要職責及工作機制建設
3、業委會的具體工作內容
3.1公共收益的管理（臺賬，收支公示）
3.2 物業管理公司工作質量的評估
3.3 小區重要改造工(gong)作推進的計劃及推進進度

時間安排DAY1: 14:00-17:00                     
第三講： 業委會應當怎樣與物業服務企業合作
1、業委會與物業服務企業的日常工作溝通機制的建立
1.1月度聯席會議
1.2 微信溝通群
1.3 書面函件溝通
  1.4 年度工作計劃專項溝通會
  1.5 年度預算溝通會
2、重大事項及月度/季度物業服務質量考評
3、優秀物業服務人員評選及表彰
第四講：業委會怎樣做好與街道辦事處和政府業務主管部門關系維護和溝通與配合
1、與住建局，街道辦物業科，社區工作站的關系維護
2、與街道辦及社區工作站的關系維護
3、主管物業管理及業委會事務核心人員關系維護
4，黨(dang)建工(gong)作：主導成立小(xiao)區黨(dang)組(zu)織，配合街道(dao)辦及社區工(gong)作站開展黨(dang)建工(gong)作

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