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如何編制物業管理方案

課程背景
 此課程是(shi)通過(guo)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)沙盤推(tui)演(yan)、模擬(ni)(ni)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管理(li)方(fang)案編(bian)制來考察物業管理(li)人員擬(ni)(ni)對管理(li)的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)進(jin)行全(quan)面(mian)把控的(de)(de)(de)實際操盤模擬(ni)(ni)。管理(li)者需從項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)現場踏勘，方(fang)案編(bian)制、人員設置、現場運營、品質管控、費用測算等方(fang)面(mian)，對擬(ni)(ni)管理(li)的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)從業務管理(li)和(he)內部管理(li)。管理(li)者要考慮的(de)(de)(de)是(shi)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)運營全(quan)方(fang)位全(quan)過(guo)程的(de)(de)(de)工作內容。通過(guo)模擬(ni)(ni)可(ke)提高項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管理(li)人員的(de)(de)(de)統(tong)籌、組(zu)織、協調和(he)財(cai)務管理(li)能力。

課程收益
1. 掌握物業管理項目方案編制的全部內容、程序、方法;
2. 深度講解在物業管理方案編制中需要注意的重點、難點，以及在各個模塊的編寫中結構的設定、內容的完善和從符合項目實際；
3. 重點講解在物業管理方案編制中的物業費用測算的方法和測算依據的由來；
4. 通過(guo)各(ge)種模擬(ni)項(xiang)目案(an)(an)例分析(xi)和(he)現場問題(ti)討論深刻剖析(xi),讓全(quan)員了解在(zai)物業(ye)(ye)管理活動中各(ge)個工作節(jie)點(dian)的(de)重點(dian)和(he)需(xu)要規(gui)避的(de)注意事項(xiang)，真正地能學(xue)會物業(ye)(ye)管理方案(an)(an)的(de)編寫程序，并通過(guo)在(zai)方案(an)(an)編寫的(de)過(guo)程學(xue)會深入地剖析(xi)問題(ti)。

課程對象
物(wu)業項(xiang)目管理(li)(li)的項(xiang)目經(jing)理(li)(li)、主管及(ji)財務(wu)管理(li)(li)人員

課程綱要
時間安排DAY1:09:00-17:00
第一講：物業項目沙盤推演
1、什么是沙盤推演？
2、沙盤推演的類型？
3、沙盤推演目的和意義
4、沙盤推演的程序

第二講：物業管理方案編制
1、物業管理方案編制的要求
2、物業管理方案編制的程序
3、編制物(wu)業管(guan)理(li)方案的(de)要(yao)點及(ji)方法

第三講：制訂物業管理方案的要點及方法
一、物業管理方案的基本內容
1.關鍵性內容
（1）項目的整體設想與構思（包括項目總體模式與物業管理服務工作重點的確定）；
（2）組織架構與人員的配置；
（3）費用測算與成本控制；
（4）管理方式、運作程序及管理措施。
2.實質性內容
二、制訂物業管理方案的要點及方法
1.招標物業項目的整體設想與構思
（1）項目簡介
（2）客戶服務需求分析
（3）項目的可行性研究與定位
（4）物業管理服務的重點及難點
（5）物業管理服務模式
2.管理方式與運作程序
（1）組織架構的設置
（2）運作程序與支持系統的設計
（3）管理機制的確定
3.人員的配備、培訓與管理
（1）人員崗位設置
（2）人員的培訓與管理
第四講：管理指標與措施
（1）管理指標的設定
（2）管理的具體措施及應用

第五講：管理制度的制訂
（1）公眾制度的制訂及應用
（2）內部管理制度的制訂及應用(yong)

第六講：檔案資料的建立與管理
（1） 檔案的收集和分類
（2） 檔案的借閱和回收
（3） 檔案(an)的儲存、銷毀和利(li)用

第七講：早期介入及前期物業管理服務內容
（1） 早期介入的意義及作用
（2） 早期(qi)(qi)介(jie)入及前期(qi)(qi)物業(ye)管理服務內容

第八講：常規物業管理服務綜述
（1） 常規物業管理的內容的工作要求、重點
（2） 常規物業管理的運行管理及應急方案、計劃
時間安排DAY2:09:00-17:00

第九講：工作計劃
（1） 物業管理方案的整體工作計劃的編制
（2） 物業項目管理籌備期工作計劃的編制
（3） 物業項目管理的交付期工作計劃的編制
（4） 物業項(xiang)目管(guan)(guan)理正常管(guan)(guan)理期工(gong)作計劃的(de)編制

第十講：物資裝備
（1） 物業項目管理籌備期物資裝備計劃的編制
（2） 物業項目階段性物資裝備計劃的編制及采買
（3） 物業(ye)項目正常管理期物資裝備的管理

第十一講：費用測算
（1）物業管理服務費用定價
（2）費用測算的依據
（3）費用測算的內容
（4）費用測算的方法
1）根據管理成本推算物業管理服務費單價。
2）根(gen)據預定的物業管(guan)理(li)服務費用標準測算(suan)物業管(guan)理(li)成本。

第十二講：成本控制
（1）成本控制的意義
（2）成本控(kong)制的方法

第十三講：項目模擬及分享討論（預計時間3小時）
給出模擬項目(mu)信息，分(fen)組完成后討論點評(ping)

如何編制物業管理方案