課程描述INTRODUCTION
銷售團隊的建立與管理
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
銷售團隊的建立與管理
課程時長:
2天 pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程大綱:
一、銷售管理者的管理技能提升
1、銷售管理者如何分析下屬業績不好的狀況?
2、能力與態度/輔導與激勵
3、銷售管理者解決下屬能力問題的五個步驟
4、銷售管理者在輔導中常見的三個問題
5、銷售管理者在下達任務指令時(shi)如何應對異(yi)議?
二、銷售團隊的建設與發展階段管理對策
1、高效銷售團隊的金字塔模型
2、三種銷售團隊類型
3、銷售團隊的組織結構及優化
4、領袖與職業經理人-流水的時代,鐵打的人才
5、銷售隊伍發展的四個階段與階段問題研討
6、工具(ju):客戶(hu)細分的攻守模型與績效管理
三、銷售人員激勵--調動下屬積極性
1、分析營銷人員士氣低落的十三種原因
2、調查:銷售經理對于下屬的了解狀況
3、練習:應對幾種常見下屬低落情緒的激勵方法
4、如何與內向下屬溝通?
5、綜合激勵方法的六個要素
6、為什么需要授權?
7、哪些事情需要授權?
8、有效授權的六(liu)個步驟(zou)詳解
四、實務應用:公司內的策略性溝通
1、攘外必先安內:公司內部溝通對銷售人員的重要性
2、內部溝通的兩個障礙
3、案例研討:如何與下屬溝通
4、案例研討:如何與上級溝通
5、案例研討:如何與同級其它部門溝通
6、協作性問題解決-跨部門(men)溝通的好方法
五、面對面銷售原理及關鍵
1、銷售、買賣的真諦
2、人類行為的動機
3、面(mian)對面(mian)銷(xiao)售過程中客戶心中在思考(kao)什么(me)?
六、面對面銷售溝通技巧
1、溝通原理
2、問話,溝通中的金鑰匙
3、聆聽的技巧
4、肯定認同技巧
5、贊美的技巧
6、批評的技巧
七、面對面銷售十大步驟
1、準備工作
2、良好的心態
3、如何開發客戶
4、如何建立信賴感
5、了解客戶的需求
6、如何產品介紹
7、如何解除顧客的異議
8、成交
9、轉介紹
10、售后服務
備注(zhu):本課程將根據企業實際培訓需求予以適當調整,形(xing)成*的解(jie)決方案。
銷售團隊的建立與管理
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