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打造培訓峰值體驗

課程收獲
1、基于組織戰略目標，洞察業務場景下的培訓機會點；
2、聚焦核心業務動作，找到關鍵崗位的關鍵績效行為；
3、判斷關鍵崗位員工所處的階段，聚焦賦能關鍵時刻；
4、運用4個設計要素，打造關鍵時刻的培訓峰值體驗。
課程特色
1、教學方式包含實戰演練、案例分析、成果展示等，以多種形式激發學員的學習熱情與參與度；
2、講師將在課堂上引導學員產出方案，并給予點評，幫助學員迭代優化方案，提升學員培訓設計能力。
課程對象(xiang)：培(pei)訓經(jing)理、主管等培(pei)訓負(fu)責人；優秀骨干員(yuan)工/管理者、專職/兼職內訓師(shi)。

課程大綱
一、培訓戰略洞察—分析關鍵業務動作
1、什么是培訓賦能中的*X
（1）峰終定律的4大關鍵時刻
（2）用戶思維：把員工當作內部用戶經營
2、培訓如何讓戰略落地：動作訓練X體驗設計
3、頭腦風暴：挖掘業務痛點和培訓機會點
4、如何讓培訓真正改善組織績效？
演(yan)練(lian)：找到關鍵(jian)崗位的關鍵(jian)績效行為

二、學習目標設定—聚焦賦能關鍵時刻
1、員工經營管理行為的四階段矩陣
（1）融入 / 執行 / 主動 / 典范
2、不同階段的管理目標
（1）留存率 / 達標率 / 敬業度 / 晉升率
（2）管理階段矩陣的兩個維度
（3）員工不敬業或離職背后的黑暗時刻
3、從企業戰略看培訓賦能
（1）勝任 / 提升 / 晉升 / 認同
演練：洞察每個階段的賦能關鍵時刻

三、賦能方案設計—打造培訓峰值體驗
1、觸發培訓峰值體驗的4個設計要素
（1）劇名 / 臺詞 / 腳本 / 布景
2、峰值體驗設計要素 1：傳遞信息
（1）員工在四階段中渴望被賦能的內容
（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞
3、演練：選擇一個*，討論要傳遞的信息
4、峰值體驗設計要素 2：打破腳本
（1）案例分析：麗思卡爾頓、新員工手冊
（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞
5、演練：為*改寫賦能腳本
6、峰值體驗設計要素 3：感官刺激
（1）培訓學習中的五感設計
（2）案例分析：騰訊54張*、手套展覽
7、演練：為*尋找感官刺激的創意
8、峰值體驗設計要素 4：體驗主題
（1）案例分析：谷歌人才項目、京東學習項目
演(yan)練：為*設計一個項目代(dai)號

四、成果匯報—成果展示與點評
1、團隊共創：產出關鍵崗位的賦能方案
2、原型測試：把*體驗設計表演出來
3、成果反饋與點評、總結方案迭代升級點
4、學員提問與(yu)分享、制(zhi)定課(ke)后行動計劃

專家簡介
世界500強特邀TTT培訓專家、暢銷書《演說心理學》作者  孫彥
實戰經驗
擁有20年以上企業TTT培訓與高管演說教練經驗，長期受邀為太平洋保險、交行、上汽、平安、保利等“世界500強”提供知識萃取、課程開發等服務。
連續4年為太平洋壽險總公司及十余家分公司萃取和開發10+內部課程、100+內部案例，涵蓋公司各層級核心崗位，涉及多個戰略主題。
連續3年為上汽集團搭建TTT體系，共培養訓練200+位兼職內訓師，指導學員萃取內部課程200+門，涵蓋各條線主要部門、核心崗位。
授課經驗
擁有20年以上的實戰授課經驗，曾為百余家“世界500強”企業提供超過1,000場培訓服務，總培訓學員超過100,000人，深受客戶和學員的一致認可。
專業背景
「商業傳播心理學」專業導師、復旦管院經濟學學士、浙江大學心理與行為科學系客座師資。
主講課程
敏捷知識萃取?、完美學習體驗?、創新設計思維?等。
服務客戶
聯想(xiang)、中(zhong)國(guo)平安、寶馬（中(zhong)國(guo)）、上海大眾(zhong)、百度、飛利(li)浦、太平洋保(bao)險(xian)、惠普(pu)、友邦保(bao)險(xian)、建設銀行、螞蟻(yi)金服、上汽集團、保(bao)利(li)、世茂(mao)、中(zhong)石(shi)油、中(zhong)石(shi)化、中(zhong)國(guo)移動、索(suo)尼(ni)、三菱……

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