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班組能力提升

課程背景：
班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)是(shi)(shi)(shi)兵頭將(jiang)尾，是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)利潤源(yuan)泉(quan)，是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)生產的(de)(de)(de)(de)直接參與者(zhe)(zhe)和最基層管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)，是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)功之(zhi)母。班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)作(zuo)為(wei)班(ban)(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)核(he)心，是(shi)(shi)(shi)現(xian)場管(guan)(guan)理中(zhong)(zhong)最活躍的(de)(de)(de)(de)骨干，是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)戰略實現(xian)的(de)(de)(de)(de)關鍵。其能(neng)力的(de)(de)(de)(de)強(qiang)弱(ruo)、素(su)質的(de)(de)(de)(de)高低，必將(jiang)直接影響(xiang)到整(zheng)個班(ban)(ban)組(zu)(zu)乃(nai)至企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理水平和經濟(ji)效(xiao)益。如何進(jin)一步加(jia)強(qiang)班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)的(de)(de)(de)(de)培訓學習，使班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)具備系統的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理和領(ling)導(dao)能(neng)力，提(ti)升基層管(guan)(guan)理績效(xiao)，已成(cheng)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)現(xian)場管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)當(dang)務之(zhi)急。通過培訓和學習，不(bu)斷提(ti)高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合管(guan)(guan)理素(su)質，解決班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)工作(zuo)中(zhong)(zhong)遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)疑難問題。

培訓目標：
認知班組的角色
掌握培訓員工的方法和技巧
學會建立標準作業和優化
掌握班組的溝通協調能力
提升問題解決能力
培訓對象：班組長(chang)(chang)、拉長(chang)(chang)、線長(chang)(chang)、基(ji)層主管和管理感興趣的(de)人員(yuan)

課程大綱：
第一單元  班組長的角色定位
1.1 班組長的位置
1.2企業班組長的現狀
1.3班組長要掌握的知識
1.4班組長的任務
質量的定義
成本
交期
士氣
安全
效率

第二單元 班組現場基礎管理
2.1 班組現場5S管理
整理
整頓
清掃
清潔
素養
2.2 現場管理的目標
2.3如何來識別現場管理的差距
2.4 現場5S如何消除差距提升效益
2.5現場質量控制的要點
2.6班組長的協調技巧
2.7 安全生產管理

第三單元  班組工作教導能力
3.1 工作教導的重要性 
3.2 工作教導的準備
3.3工作分解
3.4工作教導的四個階段
3.5 三種特殊的教導方法
3.6 不同類型部署的教導

第四單元 班組作業操典化：標準動作的建立和優化
4.1 動作與流程
4.2 標準動作內涵
4.3 動作與動素
4.4 標準動作的要素
4.5 標準動作的手法
4.6 標準動作推行的方法
4.7 標準動作推行案例(li)分享

第五單元 問題分析與改善
5.1 何為問題
5.2 認識問題
5.3 問題描述
5.4問對問題
5.5 問題分析與解決的步驟
5.6 發現問題的方法
5.7 預防問題
5.8 持(chi)續改善

第六單元 溝通協調能力
6.1何為溝通
6.2溝通的基本模式分析
6.3人際溝通四種媒介
6.4有效溝通六個步驟
6.5職場溝通技巧（對上級、同級、下級、同理心）
6.6職場溝通理念
6.7如何克服溝通障礙
6.8學會聆聽
6.9如(ru)何做好與各方(fang)的協調(diao)工作(zuo)

第七單元 班組沖突管理
7.1 何為沖突
7.2 沖突的類型
7.3沖突的處理辦法
7.4沖突處理的五種風格（策略）
7.5 案例討論，如何處理沖突
7.6 小(xiao)結(jie)與練習

講師簡介：
李老師 資深咨詢培訓專家
國際認證注冊管理咨詢師(CMC)
江西財經大學經濟管理碩
卓越績效管理模式導入資深專家
精益化/精細化管理高級顧問
質量改善專家
零缺陷質量管理落地本土化首席專家
深圳市市長質量將評審專家
廣東省政府質量獎評審專家
李老師(shi)(shi)擁有系(xi)統的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論又有豐富的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)實踐(jian)經驗,在20年+的職(zhi)業生涯(ya)中，10年+基中高層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)經驗、12年+管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)咨詢培訓(xun)經驗，曾任某港資(zi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)標桿企業（獲全國質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)獎）人(ren)資(zi)負責人(ren)、質量推(tui)進(jin)辦(ban)負責人(ren)、董事長特(te)別(bie)助理(li)(li)(li)(li)，多(duo)家(jia)咨詢公(gong)司(si)高級顧(gu)問、項目經理(li)(li)(li)(li)、項目總(zong)(zong)監等職(zhi)，接受過日本戴明質量獎評審委員會的專家(jia)國分正義全面(mian)質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的系(xi)統訓(xun)練(lian)；*卓(zhuo)越績(ji)效(xiao)模式(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)國際大(da)師(shi)(shi)卡特(te)博士卓(zhuo)越績(ji)效(xiao)模式(shi)(shi)的系(xi)統訓(xun)練(lian)，并(bing)把這些方法工(gong)具融合到咨詢培訓(xun)的落地實踐(jian)中，創立了全面(mian)員工(gong)關懷模型，提出了354管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模式(shi)(shi)、智慧(hui)精(jing)益質量等，廣(guang)東金(jin)融學院總(zong)(zong)裁班(ban)、清華大(da)學深圳研究院EMBA班(ban)、北大(da)運城MBA班(ban)特(te)聘(pin)講師(shi)(shi)…… 

主講課程：
《提效降本縮交期——精益生產》
《提質降本增利潤——零缺陷質量管理》
《挖掘利潤源泉——一線班組長管理技能提升》
《提升全員績效不可缺的四個意識——責任意識、質量意識、客戶意識、學習意識》
《卓越績效管理模式》
《如何打造精益管理現場——5S管理》
《班組精細化管理》
《卓越班組長管理技能提升》
《QC七大手法》
《QC小組活動(dong)訓練》

咨詢項目經驗：
精益管理咨詢、零缺陷質量管理咨詢、質量課題改善、卓越績效模式導入
咨詢(xun)服務(wu)客戶： 思源(yuan)電(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)、倍(bei)輕松、CVTE、星原電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)、中(zhong)山(shan)聯合(he)光(guang)電(dian)(dian)(dian)(dian)、索(suo)菲亞家居(ju)集(ji)團、九興集(ji)團、陜西(xi)延(yan)長(chang)石油(you)集(ji)團煉化公(gong)司(si)、鳳(feng)鋁鋁業(ye)、創(chuang)世紀機械、廣(guang)州白云電(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)股份公(gong)司(si)、昊(hao)志(zhi)機電(dian)(dian)(dian)(dian)、廣(guang)糖(tang)廠、威創(chuang)、廣(guang)東省偉業(ye)集(ji)團、青島啤酒西(xi)安(an)漢斯(si)集(ji)團、西(xi)安(an)碑林(lin)制(zhi)藥、華豐線路版、雄韜電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)科(ke)技集(ji)團、美(mei)盈森(sen)、盛博(bo)科(ke)技、增城市城鄉規劃測(ce)繪院、廣(guang)州銅材(cai)廠、松順電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)、能泰電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)（中(zhong)國）有限公(gong)司(si)、上海富士施(shi)樂(le)、山(shan)西(xi)永恒機械、江西(xi)崇仁變(bian)電(dian)(dian)(dian)(dian)產業(ye)示范區(qu)、蝶訊(xun)網、易(yi)美(mei)傳媒、龍(long)崗(gang)區(qu)人力資源(yuan)局、巴蒂雅酒店中(zhong)、………

班組能力提升