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連鎖經營門店管理課程

課程背景：

1、為什(shen)么員工離職率(lv)居高不下？

2、為什么客戶流失率逐年提升？

3、為什么找(zhao)不(bu)到(dao)業績提升關鍵點？

4、為什么銷量額(e)提升了(le)利潤卻(que)沒有增(zeng)長？

5、保姆式管理累死(si)(si)領導(dao)、害死(si)(si)員工、毀了(le)公(gong)司，怎么辦(ban)？

6、放(fang)羊(yang)式管理看(kan)似輕松、實則勞命傷財，對公司百害而無一利，怎么辦？

7、某些績效獎懲形同虛(xu)設，對目標毫無促進作用，怎么辦？

8、大會(hui)(hui)小會(hui)(hui)天(tian)天(tian)開、會(hui)(hui)議內容(rong)難以落地(di)，怎么辦？

9、溝(gou)通(tong)工(gong)作天(tian)天(tian)做(zuo)，領導負責說、員(yuan)工(gong)負責聽，誰負責溝(gou)通(tong)結(jie)果的有效(xiao)性？

10、團隊管理(li)者對老板經常報(bao)(bao)喜不報(bao)(bao)憂，到底(di)為(wei)什(shen)么？

11、員工經(jing)常當面一(yi)套、背后一(yi)套，為(wei)什么(me)？

12、有領導(dao)一(yi)個樣(yang)兒(er)、沒領導(dao)另一(yi)個樣(yang)兒(er)，為什么？

……

為什么要參加本課程培訓？

1、學完本課程能(neng)節約老板至少(shao)30%的私人時間

2、學完本(ben)課程能提升店鋪至少20%的業績

3、學完本課程能提升管理組至少(shao)50%的(de)開會(hui)有(you)效率(lv)

4、學完(wan)本課程能提升店鋪至少15%的利潤率(lv)

5、學完本課程能(neng)提高管理組40%的(de)溝通能(neng)力

6、學完本(ben)課程(cheng)能降低(di)至(zhi)少(shao)20%的員工離職率

7、學(xue)完本課程(cheng)能節約店鋪至少20%的(de)人力(li)物力(li)成本

8、學完本課(ke)程能節約(yue)店鋪至少30%的營銷費(fei)用

9、學(xue)完(wan)本課程(cheng)能節約老板60%持續培訓費用或成本

10、學完本課程能(neng)產生至少持(chi)續3年、200-800倍培訓投資回報(bao)率(lv)

 

課程關鍵詞：

影響力、執行力、授權、情商、溝通、目標、績效

 

課程形式：

理論講解、案例呈現、落地工具、作業跟蹤、小組PK、現場檢驗

 

課程對象：店長、督導、區域經理、運營經理、儲備干部、部門領導

課程時長：12小時（9:00-12:00，14:00-17:00)

課程大綱：    

第一章 管理與領導的異同

關鍵：優秀的管理者不一定是優秀的領導者

1、會(hui)管理不一定(ding)會(hui)領導

2、管(guan)理是學習怎么做事

3、領導是學習怎么做人

4、在中(zhong)國做領導(dao)必須學會的“攻(gong)心計(ji)”

5、優秀領導只為公司持久的效益服務(wu)

 

• 經理人8大角色轉變

關鍵：自己優秀不是真正的優秀。

1、工作內容的轉變

2、成功方式的轉變

3、工作方式的轉變

4、工作目標的轉變

5、工作制度的轉變

6、人際關系的轉變

7、管理方式的轉變

8、服務方式的轉變

 

• 管理者個人影響力提升訓練

關鍵：從職權影響力到非職權影響力的轉變

1. 跟優秀家長學做領導

• 保姆式管理者培養“白眼狼”員工
• 散養式管理者培養“流浪貓”員工
• 陪伴式管理者培養優秀員工

1. 如何消除員工工作中的敵對情緒？
2. 如何激發員工工作中的虧欠感？
3. 如何激發員工工作中的被需要感？
4. 如何讓員工從工作中感受幸福？
5. 如何讓員工搶著工作？

 

• 管理者溝通與情商管理能力提升訓練

關鍵：溝通考驗的是情商，是從“你”到“我”到“我們”的轉變。

1、管(guan)理者角色定位(wei)：

• 向上角色轉變
• 向下角色轉變
• 平行角色轉變
• 對內角色轉變
• 對外角色轉變

2、向(xiang)上溝通方法與工具

3、向下溝通方法與工具

4、平行(xing)溝(gou)通(tong)方法與工具

5、跨部門溝通方法與工具(ju)

6、例(li)行溝通方法與工(gong)具(ju)

7、例外溝通方(fang)法與工具

8、對(dui)他人(ren)產生積(ji)極影響的技巧

9、轉變(bian)員工(gong)行為產生績效的方法

10、建立與他人長期(qi)合作的方法

11、有效授權

 

• 管理者目標與時間管理能力提升訓練

關鍵：工作的速度、產出的結果

1、 團隊目標(biao)管理

2、 績效獎懲設置(zhi)模型

3、 行動(dong)執行計(ji)劃

4、 個人時間管理

5、 團隊時間管理

6、 高效完成工作的技巧(qiao)

7、 提高20%銷(xiao)售額

8、 團(tuan)隊(dui)最(zui)弱的能力

9、 追蹤工(gong)作的方(fang)法與工(gong)具(ju)

 

• 管理者數據管理能力提升訓練

關鍵：所有工作都可以用數據說話

1、提升利潤(run)與(yu)提升銷售(shou)額哪(na)個更重要？

2、如(ru)何(he)用數據做(zuo)出典型案(an)例？

3、如何增加賺錢的嗅覺能(neng)力？

4、如(ru)何(he)養成站在經營者角度思考問(wen)題的能力？

5、如(ru)何培養團隊數據意識(shi)？

6、如何鍛煉團隊數據化工(gong)作行(xing)為？

 

• 系統化管理工具（落地版數字化管理工具）

工作日志模板

目標管理工具

溝通管理工具

內外部客戶管理工具

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