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員工輔導技巧

課程背景
       企(qi)業(ye)市場競爭日趨激烈(lie)，其(qi)中人才(cai)的(de)(de)競爭是(shi)至為(wei)(wei)關鍵的(de)(de)因素之一。人才(cai)的(de)(de)培養(yang)也(ye)成為(wei)(wei)企(qi)業(ye)人才(cai)競爭取勝的(de)(de)重(zhong)要(yao)實現手(shou)段(duan)。作為(wei)(wei)人才(cai)培養(yang)的(de)(de)生力軍，團隊(dui)主管(guan)的(de)(de)員工(gong)教練(lian)輔導(dao)能(neng)力對于高效(xiao)(xiao)人才(cai)培養(yang)目標的(de)(de)順利實現起著(zhu)舉足輕重(zhong)的(de)(de)作用。同時，目前(qian)許多(duo)團隊(dui)主管(guan)在(zai)(zai)這(zhe)一方(fang)面存(cun)在(zai)(zai)著(zhu)明顯的(de)(de)短板--業(ye)務技術能(neng)力出(chu)眾(zhong)、經驗豐富，卻(que)無法(fa)有效(xiao)(xiao)轉化為(wei)(wei)顯性知識，并高效(xiao)(xiao)傳遞給(gei)下屬。因此，提升團隊(dui)主管(guan)的(de)(de)員工(gong)教練(lian)輔導(dao)能(neng)力迫在(zai)(zai)眉(mei)睫(jie)。

課程目標
      《員工教練(lian)輔導技巧(qiao)》培訓課程，針對(dui)(dui)以(yi)(yi)上(shang)需求，對(dui)(dui)企(qi)業(ye)各(ge)級主管(guan)高(gao)效實施(shi)員工教練(lian)輔導進行了理論、實務(wu)兼具(ju)的系統化闡述，并重點(dian)強調(diao)以(yi)(yi)解(jie)決問題、學(xue)以(yi)(yi)致用(yong)為導向的培訓原則，提(ti)供了拿來即用(yong)的方法與工具(ju)，現場學(xue)，當(dang)場練(lian)，以(yi)(yi)期達成*的培訓學(xue)習效果。

課程收益：
使學員建立員工教練輔導重要性的認知，明確員工教練輔導的方向；
使學員從框架上認知掌握員工教練輔導的實戰循環流程；
使學員學習掌握經驗萃取、思維導圖、員工知識技能盤點、平衡輪教練工具、GROW教練工具等個體員工教練輔導的工具應用；
使學員學習掌握員工教練輔導過程當中的溝通、反饋模式與方法；
使(shi)學員學習掌(zhang)握復盤方(fang)法(fa)論、頭(tou)腦(nao)風(feng)暴(bao)、聚焦式會話法(fa)等(deng)團(tuan)隊教練(lian)輔(fu)導的工具(ju)和(he)方(fang)法(fa)。

課程大綱
一、員工教練輔導的意義
1、從學習型組織到教練型組織教練學習是企業經營發展大樹之根
2、管理者是“園丁”--教練
3、管理(li)者成為“園丁”的(de)成長路徑

二、員工教練輔導的循環流程
1、員工教練輔導循環框架
2、步驟1：形成明確的作業標準
（1）作業標準的規范性要求
（2）現場案例剖析
（3）練習
（4）延伸：經驗萃取，重要的能力點
3、步驟2：部屬崗位知識與業務技能的盤點
（1）工具：崗位知識技能矩陣表（看板）
（2）補充：人員人事變動情況
（3）練習
4、步驟3：制定教練輔導計劃
（1）教練輔導計劃的內容
（2）工具：按4W1H模式形成教學計劃表
（3）案例
5、步驟4：做好輔導訓練前的準備
（1）課程內容準備：課程開發的主要邏輯模型
（2）課程開發思維工具：思維導圖
（3）思維導圖運用練習
（4）課程硬件準備：場地、設施、物料準備
（5）學員心理準備
6、步驟5：實施教練輔導
（1）新員工教練輔導的指導環節與用語
（2）老員工教練輔導的“平衡輪”引導
（3）員工教練輔導的引導工具（宏觀）：GROW教練工具
（4）員工教練輔導的提問技巧（具體）
（5）員工教練輔導中的“先人后事”、“先情感后邏輯”的心理學應用
（6）因人而異，因材施教：基于DISC行為風格特質的教練輔導策略
（7）做好輔導中與后的練習、反(fan)饋、強化(hua)

三、團隊集體教練輔導的方法論
1、形成團隊改善目標共識的ORID聚焦式會話法
（1）ORID解讀與案例
（2）現場應用小組練習
2、發動團隊創新改善的頭腦風暴法
（1）頭腦風暴法解讀
（2）頭腦風暴法的實施過程
（3）頭腦風暴法開展時的注意事項
3、基于團隊目標達成與績效改善的復盤方法論
（1）什么是復盤與AAR（行動后反思）
（2）復盤的操作“四步走”
（3）團隊(dui)復盤成(cheng)功的要點(dian)與(yu)應避免的誤區

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