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系統思維與科學決策培訓

學習對象
企業基層及儲備干部、中高層

課程背景： 
● 企業各級別、各部門管理者，在分析解決問題過程中容易犯經驗主義的錯誤，容易頭疼醫疼腳痛醫腳，不能系統化、整體性分析解決問題，所以往往或者快速、或者部分解決、或者不能最優化解決、或者全然無解，或者用新問題解決舊問題？ 
● 如何把工作中的各類問題，通過系統化、結構化思維進行歸類，并形成分析與解決的模型，為后續問題快捷、高效解決打下良好的基礎？ 
● 中高層領導者如何建立系統的、結構化的思維模式，在組織體系中做好定位，既能深刻理解組織戰略、又能在具體執行中靈活變通？ 
● 面對復雜問題，如何發現本質、迅速(su)切入(ru)？  

課程目的： 
●訓練學員把握問題的關鍵，掌握在解決問題的各個階段對應的系統思考工具。 
●結合學員自己的思維模式與經驗，徹底提升學員的思維能力，進而直接提高管理各環節（計劃、組織、領導、溝通、控制）水平。 
●各級管理者在自身經驗的基礎上，結合各自不同的思維特點，建立系統化、整體性的思維模式，高效解決工作中出現的各類問題，直至“治未病”。 
●把工作中的各類問題通過系統化、整體性思維進行歸類，并沉淀出模型，為以后可能出現的各類問題系統、高效解決打下良好的基礎。 
●幫(bang)助在(zai)組(zu)織(zhi)(zhi)體系中做好定(ding)位(wei)，確保既深刻理解組(zu)織(zhi)(zhi)戰略、又在(zai)具(ju)體執行中靈活變通。 

課程特點： 
● 能結合每個學員獨特的經驗和思維特點，迅速幫助學員建立系統化、結構化的思維模式，并直接內化 
● 傳授技能也體現一種解決問題的態度 
● 應用企業實際問題現場探討 
● 案例大多來自企業案例 
● 工具和軟件傳授，技能可以在組織落地 
● 理性和情感雙線解決問題 
● 課前問卷調研，清晰學員需(xu)求 

主要課綱： 
一、認識系統思維 
(一) 什么是思維 
(二) 思維的基礎分類：動作思維、形象思維、抽象思維
(三) 學院思維測量與解釋 
(四) 認識系統思維 
(五) 傳統文(wen)化中的系統思維 

二、問題解決各階段的系統思維 
(一) 界定問題 
1. 恰當界定問題是妥善解決問題的前提 
2. 問題與系統定位 
3. 用SCQ模式定義問題 
練習：各組界定需要討論的問題 
(二) 系統分析問題 
1. 分析問題中缺少系統思考的表現 
2. 問題分析的結構，做到MECE  
3. 問題分析的層次，5why直追本質 
4. 集體思考墻與系統化 
練習：系統分析界定的問題 
(三) 產生系統方案 
1. 方案的可操作性 
2. 系統化產生方案的方法 
● 概念三角形 
● 問題解決金字塔 
● 創新思維工具 
練習：根據分析討論方案 
(四) 系統思維下的科學決策 
1. 決策影響因素 
2. 決策評估 
3. 四象限法 
4. 力場分析 
練習：針對方案決策 
(五) 計劃、執行與控制 
1. 關鍵要素 
2. 甘特圖 
3. 墨菲定律 
(六) 復盤中的系統思維 
1. 復盤的重要性 
2. 復盤步驟模型 
3. 復盤的本質 
4. 概括的重要性與方法 
案例：汪(wang)涵救場，小離別 

三、總結與延伸：從結構分析到系統分析到“象類”思維 

系統思維與科學決策培訓