HRBP的高效溝通與跨部門協作
講(jiang)師(shi)：陳松 瀏覽次數：2564
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
HRBP高(gao)效溝通課程
培訓講師：陳松
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
HRBP高效(xiao)溝通課程
【課程背景】
HRBP作(zuo)為業務(wu)伙伴(ban)，在工作(zuo)中始終離(li)不(bu)開與業務(wu)部門(men)的(de)進行密(mi)切的(de)溝通與協作(zuo)。*認為，溝通能(neng)力(li)是決(jue)定著每個職業人(ren)能(neng)否更上一層(ceng)樓(lou)的(de)關(guan)鍵，這句(ju)話尤(you)其(qi)適合眾多(duo)的(de)HRBP。每個HRBP都(dou)迫切需要不(bu)斷提高與與其(qi)他溝通協作(zuo)的(de)能(neng)力(li)，才(cai)能(neng)更好地(di)完成工作(zuo)，實現個人(ren)目(mu)(mu)標和組織(zhi)目(mu)(mu)標。但從實際工作(zuo)上看(kan)，HRBP與各部門(men)間溝通失敗的(de)例(li)子處處可見，直(zhi)接影(ying)響著個人(ren)及組織(zhi)績效的(de)成敗。
《HRBP的(de)高效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)與(yu)跨(kua)部門協作(zuo)(zuo)(zuo)》課程(cheng)通(tong)(tong)過案例解(jie)析(xi)、小組討論、現場演練等方式(shi)(shi)，使(shi)學員學會跨(kua)部門溝(gou)(gou)通(tong)(tong)與(yu)協作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)方法和技(ji)巧，掌握跨(kua)部門協作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)障礙及(ji)沖突的(de)原因、方式(shi)(shi)和處理辦(ban)法，從而提高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率(lv)，推(tui)動部門間進(jin)行有效(xiao)(xiao)的(de)協作(zuo)(zuo)(zuo)，有效(xiao)(xiao)解(jie)決工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)問題。
【課(ke)程收益(yi)】
.通(tong)(tong)過學習溝通(tong)(tong)原理了解溝通(tong)(tong)過程模式(shi)及溝通(tong)(tong)的障礙；
.通過學習企業(ye)跨部(bu)門溝通技巧使學員了解企業(ye)內溝通的不敗法(fa)則；
.通(tong)(tong)過有效溝通(tong)(tong)技巧訓(xun)練(lian)，使(shi)學(xue)員掌握成功溝通(tong)(tong)的必備技能(neng)；
.通(tong)過溝通(tong)情境訓(xun)練使學員真正掌握技巧(qiao)的(de)應用(yong)；
.掌握針對不同(tong)性格人員的(de)溝(gou)通方法和技巧。
【課程對象】企業HRBP
【授課方式】案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】1天，6-7小時/天
【課程要(yao)求】
.分組研討，按4-6人一(yi)組，現場學員呈島狀安排座(zuo)位便于討論；
.準備白板紙每個小(xiao)組至(zhi)少(shao)需(xu)要2張，A4紙若干(gan)張；
.準備(bei)彩(cai)色(se)白板(ban)筆，盡量(liang)達到每組(zu)使用一(yi)種顏色(se)。
【課程大綱(gang)】
第一單元：與業務共舞(wu)
.先(xian)談經營后(hou)議管理
案例研討：企業(ye)中人與事的內在聯(lian)系(xi)
.HRBP的角色定位
.從事人(ren)力資源(yuan)的管理(li)者VS管理(li)者分管人(ren)力資源(yuan)
小組(zu)討論：優(you)秀(xiu)的(de)HRBP特征是什么？
小組(zu)討論：HRBP的工(gong)作難點是(shi)什么？
第二單元(yuan)：什么是組織內部溝(gou)通？
.從組織架構圖看企業(ye)內(nei)部溝通(tong)
.跨部門(men)溝通(tong)的(de)定義
.HRBP進行跨(kua)部(bu)門(men)溝通的兩個(ge)層(ceng)次
外在：意見(jian)一致
內在：行(xing)為一致
小組(zu)討論(lun)：你在跨部門溝通中遇到(dao)哪(na)些問題？
第三單元：HRBP在(zai)部(bu)門溝(gou)通與協作中存在(zai)的問題
.跨部門溝通的口頭禪(chan)：
“這不(bu)是我的責任！”
“為(wei)什么(me)不早說(shuo)？！”
“我也(ye)沒有辦(ban)法。”
“我到底聽(ting)誰的？”
.跨部門溝通(tong)的障(zhang)礙
源自溝(gou)通個(ge)體的障礙
涉及(ji)溝通環境的障(zhang)礙
跨部門溝通難(nan)的六大原因
第四單元：影(ying)響HRBP跨部門溝通的(de)五大因素
.立場
小組討論(lun)：什么(me)是同理心？
立場(chang)決定結果
案例研討：業務經理(li)眼中的(de)績效考核
基于立場的表達方法
.信任(ren)
案例研討：李(li)云龍為(wei)什么不喜歡趙剛？
小組(zu)討論(lun)：你選(xuan)擇相信的(de)理由是(shi)？
基于能力的(de)信任
基于動機的信(xin)任
.目標
團隊分(fen)工(gong)與(yu)價值綁定
共同目標(biao)的設定
目標達成的關(guan)鍵(jian)因素
.利益
HRBP要面對(dui)的五(wu)種(zhong)利(li)益(yi)關系人
永(yong)遠相信有(you)第三種(zhong)解決方案
找(zhao)到業務部門(men)的(de)痛點
.情感
中國社會人際關系(xi)的特點
動之(zhi)以情VS曉之(zhi)以理
情感決定立(li)場
第五單元：不同類(lei)型人(ren)員(yuan)的溝(gou)通策略
.自我測(ce)評：PDP性(xing)格(ge)類型測(ce)試(shi)
.支配型人員(yuan)的特點(dian)及溝通(tong)技巧(qiao)
.表達型人員的特點及溝通技巧
.隨(sui)和(he)型(xing)人員的(de)特點及溝通技巧
.精準(zhun)型(xing)人員的特點(dian)及溝通技巧
.綜(zong)合型人(ren)員的特(te)點及溝通技巧
第(di)六單元：HRBP部門協作及問題處理
.部(bu)門協作(zuo)的四大方式
共享知(zhi)識
共享資源
目標(biao)協同
任務(wu)協同
.HRBP贏得其他(ta)部門協作(zuo)的“孤獨九劍”
.協作問題及沖(chong)突處理(li)
競爭(zheng)式處理
回避(bi)式處理
遷就(jiu)式處理(li)
妥(tuo)協式處(chu)理
合作式處(chu)理
.不(bu)同情況下(xia)的沖突處(chu)理(li)
采(cai)取競爭式處理(li)的情(qing)況
采取回(hui)避式處理的情況
采(cai)取遷就(jiu)式處理的(de)情況
采取妥協(xie)式處(chu)理的情況(kuang)
采取合作式處(chu)理(li)的情況
HRBP高效溝通課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243884.html
已(yi)開課時間Have start time
- 陳松
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