銷售管理者角色轉變與團隊管理
講師：喻(yu)國慶 瀏覽次數：2534
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
業務人員(yuan)轉管(guan)理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業務人員轉管(guan)理培(pei)訓
課程簡介：銷售管理者，如何從以前單純業務型的角色轉變成業務管理型的角色？崗位的不同、角色的差異這中間還是有許多“學問”的。角色轉變的過程其實也是個人素質升華的過程，由過去的管好自己、完成業績就可以隨性而為，到如今的帶團隊，就必須從心態上、專業技能上，破繭重生，重新塑造自己。本課程旨在訓練管理者提升個人管理、時間管理、目標管理、情商管理等核心素質。提升管理能力，樹立威信，從而改變團隊“散養”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執行力。
教學(xue)(xue)目(mu)標：通(tong)過專業(ye)的(de)(de)學(xue)(xue)習，實現(xian)銷售(shou)管(guan)理者的(de)(de)角色轉變，在個(ge)人管(guan)理、時間管(guan)理、目(mu)標管(guan)理、情商管(guan)理以及在管(guan)理崗位上(shang)需要必備的(de)(de)專業(ye)知識和技(ji)能。增加學(xue)(xue)員的(de)(de)溝通(tong)技(ji)巧、掌握具體的(de)(de)溝通(tong)方法，摒棄溝通(tong)中的(de)(de)錯誤，提高團(tuan)隊的(de)(de)整體運作效率，強化團(tuan)隊意識。
教學要求(qiu)：采用課(ke)(ke)堂(tang)(tang)講(jiang)授與課(ke)(ke)堂(tang)(tang)討(tao)論相結合(he)(he)的方(fang)式進行，課(ke)(ke)堂(tang)(tang)講(jiang)授要求(qiu)理論結合(he)(he)實際，運(yun)用案例和(he)教學實例，深入(ru)淺(qian)出、旁征博引，同時(shi)配(pei)備(bei)課(ke)(ke)堂(tang)(tang)練習，現場互動以消化(hua)老師的課(ke)(ke)程內(nei)容。
課程(cheng)時間分配：
理論講解30% 、實(shi)戰練(lian)習20% 、 課堂(tang)互動30%、 工具使(shi)用20%
理(li)論(lun)講解結合學員(yuan)的互動(dong)參與(yu)，采(cai)用“行動(dong)學習法”，針對工作中存在的問(wen)題，采(cai)取：提出(chu)問(wen)題—頭腦風暴-分組(zu)PK-老師專(zhuan)業點(dian)評-理(li)論(lun)歸納(na)-轉(zhuan)變為學員(yuan) 的實操工具(ju)或流程。
教學綱(gang)要：
第一章：銷售主管的角色轉變
1.管理者的(de)真實(shi)含義
2.培養人才的重要性(xing)
3.帶團隊常(chang)用的方(fang)法
4.認知管理角色，實現(xian)角色轉變
5.角色轉變的方法
6.如何正(zheng)確處理(li)哥們、同(tong)事、老板的(de)關系？
第二章(zhang)：管(guan)理(li)者的個人管(guan)理(li)
1.個人管理的意義
2.自我學習與成長
3.自律與(yu)自我約束
4.自(zi)我(wo)激勵
5.顏值(zhi)與網紅時代(dai)的商務(wu)禮儀
商(shang)務禮儀—個人氣質(zhi)修養
商務禮儀—服飾規(gui)范
商務禮儀(yi)—講究的(de)座位(wei)
商務(wu)禮儀(yi)—接(jie)待的(de)技巧
第三章：目(mu)標(biao)管(guan)理
1.以結果為導向的(de)目標管(guan)理
2.目標管理閉環的形成
3.制定目標(biao)的維度(du)設置
4.管理(li)者目(mu)標的制定
長(chang)期(qi)目標與階段性目標
業務目(mu)標與(yu)管理(li)指(zhi)標
工具：目標管理(li)的PDCA
5.下屬目標(biao)的制(zhi)定(ding)
工具：制定目標的(de)SMART原則
工具：5W2H在計(ji)劃管理中的應用
工具：進度表與(yu)執行細案表
目標分(fen)解的程序和步(bu)驟(zou)
6.目(mu)標管理的基本流程(cheng)
7.實現(xian)計劃的復盤管理法
復盤管(guan)理運用的目的
復盤(pan)管理的(de)(de)五個(ge)目的(de)(de)；、
復盤操作的的四個步(bu)驟(zou)；
第四(si)章：時間管理
1、時(shi)間管理概述
時間(jian)管理(li)是什(shen)么
時間管理的目的
2、時間管理(li)方面存在的(de)問(wen)題
測測你的時間管(guan)理
時間殺手(shou)分類
最容易掉(diao)進的時(shi)間陷(xian)阱
3、 解決拖延(yan)習慣的方法
拋(pao)棄不(bu)良的生活(huo)習慣
訂立(li)計(ji)劃時間表(biao)
列出工作任(ren)務清(qing)單
4、提升時間效率的(de)技巧
5、案例：海(hai)爾的日清管理
6、工具(ju)：時間管理(li)象限
第五章：情商(shang)管理
1.情商與人(ren)際(ji)關(guan)系
2.工具(ju)：情商測試
3.情(qing)商高(gao)的體(ti)現
學會換位思考
善于了解對(dui)方的心理特征(zheng)
用幽默營造良好氛圍(wei)
4.做一個認(ren)真(zhen)的傾聽者
傾聽的五個層次
5.溝通的有效(xiao)空間距離(li)
6.溝通的(de)身體語言的(de)運用
7. 表達-“說”的技巧(qiao)
什么該說(shuo)什么不該說(shuo)
管理者注意說(shuo)話的場合
如何與上級溝通
如何與同事溝通
溝(gou)通(tong)沖突處理
不同性格客戶的溝通(tong)技巧(qiao)
8. 如(ru)何建立信任感(gan)
業務(wu)人員(yuan)轉管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243648.html
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- 喻國慶
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