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高品質溝通培訓課程

課程背景：
說話像個領導，不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領導”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領導力是需要語言的操練的。領導者需要關注的，并且練習語言的質量、特點以及有力量。因為領導者的語言表達與溝通藝術，有責任提供現在和未來的意圖，解釋復雜的交易，展現面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標準的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現的。本課程據此開發。從經典課程TTT中語言呈現部分衍生，針對于語言表達和溝通中存在的一些誤區和問題。有效提升參訓者的表達能力。
培訓方式/工具及方法
本課程運用思維導圖對(dui)內容(rong)進行(xing)結(jie)構(gou)化(hua)的(de)(de)設計，充分運用左右腦的(de)(de)機能，利用記憶(yi)、思維等(deng)規律(lv)，協助(zhu)學員(yuan)在呈現的(de)(de)科(ke)學與藝術、邏(luo)輯與想象之間有(you)效(xiao)均衡，開(kai)啟(qi)*思維的(de)(de)潛(qian)能。采用行(xing)動(dong)學習和結(jie)果(guo)導向的(de)(de)訓(xun)練理(li)念，通過理(li)論+實(shi)踐+案(an)例+練習+輔導，以問題為導向，講(jiang)經驗心得、重行(xing)為轉化(hua)，講(jiang)解學員(yuan)關注的(de)(de)問題焦點的(de)(de)系統過程，及(ji)時(shi)反(fan)饋(kui)，即時(shi)點評。全(quan)情演(yan)練。旨在全(quan)面提(ti)升學員(yuan)的(de)(de)綜合技能及(ji)實(shi)戰水平。

課程收益：
通過本課程：
◇  明晰表達與溝通的風范和行為規范
◇  實現口語思維、概念表述的表達突破
◇  通過激情、真誠的表達，提升公共感知力
◇  建立(li)框(kuang)架式(shi)表達(da)模式(shi)，表達(da)思路清晰明了

培訓時長 ： 
1-2天中文授(shou)課(ke)（含講授(shou)、演練、輔導）

思維導圖式課程提綱

課程提綱
一、溝通概述
1.什么是溝通
◇  溝通的理解
◇  溝通的作用
◇  溝通時語言的類型
2.溝通的流程圖和原理圖
◇  流程圖
◇  原理圖
3.溝通的三要素
◇  溝通渠道
◇  解碼
◇  編碼

二、工作溝通
1.理解層次
◇  在工作中的應用
◇  在溝通中的應用--站高一線
2.與上司溝通
◇  與上司溝通要有“膽”
◇  接受上司交付的任務
◇  向上司匯報的時機
◇  向上司匯報的原則
◇  基于情景的匯報類型
3.與平級溝通
◇  嚴于律己寬以待人
◇  提出要求或者請求幫助
4.與下級溝通
◇  與下級溝通要有“心”
◇  參與決策達(da)成(cheng)共識(shi)

三、溝通沖突處理
1.沖突的產生
2.*領導力在溝通中的應用
3.溝通的核能心法
4.解決溝通沖突的方法
◇  感知位置
◇  雙贏思維溝通技巧
◇  合作共贏的溝通技巧
5.解決溝通(tong)沖突的原則

四、總結、結語

高品質溝通培訓課程