商務禮儀
講師：張瑞(rui)篪 瀏覽次數：2555
課程描述INTRODUCTION
培訓商務禮儀培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
培訓商務禮儀培訓
課程背景：
本課程將調動(dong)員(yuan)工的(de)積極(ji)性，提高(gao)學員(yuan)素質，且大力促進學員(yuan)樹立專業(ye)(ye)正確的(de)從業(ye)(ye)心態、服(fu)務(wu)意識(shi)、商務(wu)禮儀、細節等，不斷激發(fa)學員(yuan)發(fa)掘自身的(de)潛力，提高(gao)自身的(de)競爭力和綜(zong)合(he)素質，不斷豐(feng)富實踐經驗，以便適應(ying)企業(ye)(ye)及(ji)社會(hui)的(de)發(fa)展，從容面對日(ri)趨激烈(lie)的(de)壓力，使企業(ye)(ye)與個人快速達成共贏團隊。
學員受益：
商務接待、交談、言行(xing)舉止、職(zhi)業(ye)素養、形象(xiang)提升等提升。
授課方(fang)式(shi)：用(yong)語言來豐富
用(yong)姿態來輔助
用演示來啟(qi)迪(di)
用案例(li)來解析
用操(cao)作來鞏固
課(ke)程(cheng)時間：1天（6課(ke)時）
課(ke)程大(da)綱：
第一單(dan)元：職業形象塑造
商務形象(xiang)的建(jian)立(li)
男士(shi)的著裝與(yu)禁忌
女士的著裝(zhuang)與禁忌
首(shou)飾(shi)(shi)、配飾(shi)(shi)的使用規(gui)范(fan)和(he)佩戴要求
第二(er)單元：職業儀(yi)容儀(yi)表禮(li)儀(yi)
男士(shi)、女士(shi)發型、發飾
面部、身體(ti)與手必須(xu)保持清潔
淡妝、指甲與佩(pei)飾
儀容禁(jin)忌(ji)
如何散發(fa)如沐(mu)春風的(de)職業微(wei)笑
在客戶交談中如(ru)何運(yun)用眼神的魅力(li)
人際交往的“安全”距離(li)。
第三單元：舉手投足的應用
站姿要(yao)領：
禁忌站(zhan)姿
行走要領：
行走姿態
行走禁(jin)忌
蹲(dun)姿要(yao)領(ling)
禁忌蹲姿
坐姿禮儀
撿東西的姿態
鞠躬時的姿態(tai)
揮手的姿(zi)態
握手的禮儀
指(zhi)引(yin)禮(li)
示座(zuo)禮
欠身(shen)禮
送客禮
第四(si)單元：商務會面禮(li)儀
自我測試：自我的(de)商務禮儀技巧測試
稱謂禮儀
-如何正(zheng)確稱呼我們的客戶
-國內(nei)流(liu)行(xing)的四大稱呼
人(ren)員致意(yi)禮儀
1、稱呼、問候
2、表情及(ji)語言
介紹(shao)禮儀
1、自我(wo)介紹(shao)；介紹(shao)他人(ren)；多(duo)方介紹(shao)
2、遵循(xun)原則
3、介紹手位
4、介紹禁忌
要點(dian)：自我介紹(shao)4要素(su)
鞠(ju)躬禮(li)
引(yin)領禮儀
握手禮儀
-握手的起源及其他(ta)風俗
-握手(shou)的時間、距離(li)、三種形式
-握手“五到”、六句(ju)口訣(jue)
-握手的禁(jin)忌(ji)
要點(dian)：誰先伸手、何時握手？
第五(wu)單元(yuan)：商(shang)務接待禮儀與細節
主動(dong)招呼(hu)來(lai)訪(fang)者：“三(san)S原(yuan)則”
引領(ling)訪客(ke)進出(chu)的手勢與位置
入座(zuo)、備茶的注(zhu)意事項
上樓梯時是讓客戶(hu)在前還(huan)是客戶(hu)在后？
進(jin)出電梯時是引(yin)導(dao)員先進(jin)還是客戶(hu)先進(jin)？
第(di)六單元：職業素(su)養(yang)與職業心態
培養(yang)良好的職業心態，提升職業修(xiu)養(yang)
幫(bang)助員工更好(hao)融(rong)入企業和工作
提(ti)高職場中團(tuan)隊協作意識
了(le)解工作特(te)性，增強員(yuan)工價值感
培訓商務禮儀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/24243.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
商務禮儀內訓
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- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
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- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
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