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電話和微信銷售培訓

【課程背景】：
客(ke)戶(hu)(hu)是企業實現業績的(de)(de)核心命(ming)脈，是保證客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)數(shu)量是第一關(guan)鍵(jian)。開(kai)發(fa)(fa)難(nan)(nan)！ 究竟難(nan)(nan)在(zai)哪(na)？ 97%的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員面(mian)臨的(de)(de)*難(nan)(nan)題：邀(yao)不到客(ke)戶(hu)(hu)見面(mian)！為(wei)什么銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員拿不下他的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)？一、沒有有效的(de)(de)話(hua)術；二、缺乏有力的(de)(de)微信&短信工具；三、不懂得在(zai)微信&電話(hua)中如何解除(chu)異議！沒有開(kai)發(fa)(fa)不出來(lai)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)！只有不會開(kai)發(fa)(fa)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)員！專業的(de)(de)微信&電話(hua)技巧、實戰的(de)(de)情景演練、系統化的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工具為(wei)即將(jiang)(jiang)拼(pin)搏(bo)在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)一線和久經沙場的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)悍(han)將(jiang)(jiang)提供更強有力的(de)(de)心靈(ling)與技能的(de)(de)支持！

【課程收益】：
1、提高客戶開發數量和開發成功率；
2、具備微信&電話營銷人員的專業形象、專業素質；
3、熟練掌握并運用微信&電話銷售的關鍵要點；
4、熟練掌握微信&電話營銷的６個核心技巧；
5、解決日常工作中普遍面臨的困惑；
6、靈活處理和應對微信&電話中可能出現的各種情況及拒絕意見；
7、綜合運用以(yi)上方(fang)法獲得更(geng)佳(jia)業(ye)績;

【課程大綱】：
一、微信&電話營銷概述
1、微信&電話營銷的概念
2、微信&電話營銷的優勢
3、成功銷售和開發客戶的法則
4、微信&電話營銷的核心理念
視頻：微信&電話銷售人員的特質
二、微信&電話營銷成功的關鍵
1、微信&電話營銷前的準備
2、發微信、打電話的十個細節
3、微信&電話約人話術設計
4、基本話術規則
5、我們的客戶分類
工具：解決方案索引圖、戰役卡
三、如何有效的開場白
微信&電話營銷員常犯的錯誤（5個案例點評）
1、20秒就能激發客戶的興趣
2、微信&電話銷售的黃金8秒與5分鐘贏得客戶承諾
3、經典開場白要點與技巧
4、常見4種有效的開場白
工具：首次聊天&通話作戰提示卡
四、探尋客戶的需求
1、通過提問來了解需求
2、開放式提問 ☆ 封閉式提問
3、提問的注意事項
4、認真傾聽對方需求
5、發掘客戶的需求
工具：二次聊天&通話作戰提示卡、有效提問三層次圖表
五、如何塑造產品的價值
1、感覺和利益促進顧客的購買
2、FABE法則的運用
3、*有說服力的見證
工具：三次聊天&通話作戰提示卡
六、快速成交
1、LSCPA異議解除法則
2、把握成交的時機
3、5種成交技巧
工具：成功案例模版
七、微信&電話的回訪與跟進
1、對客戶的跟進
2、對自己的跟進
3、追蹤準備
4、換位思考
5、簡單化處理
工具：四次聊天&通話作戰提示卡、機會交接模版
八、微信&短信營銷的編寫與使用
1、業務微信&短信與價值微信&短信的分類
2、微信&短信編寫的9大原則
3、微信&短信編寫范例與練習(xi)

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