課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程背景:
在我們的工作和生活中,你是否有以下經歷?
□為什么我們在工作和生活中經常發生“好心”得不到“好報”?
□為什么同樣的溝通方式,對于不同的人,產生的結果不同?
□為什么對方接收到的信息和我們想表達的意思相差千萬?
□為什么你說了對方不聽?聽又聽不懂?懂了也不去做?做了又做錯?錯了也不愿意改?
本課程通(tong)過(guo)剖析溝通(tong)背后(hou)的(de)真相和(he)行(xing)(xing)為發展心理模型(xing),了解溝通(tong)不暢、執(zhi)行(xing)(xing)無(wu)力的(de)根(gen)源(yuan),并掌握方法和(he)工具,在職場中對上、對下、對平級(ji)部門(men)的(de)溝通(tong)做(zuo)到左右逢源(yuan),從(cong)而(er)提高溝通(tong)效(xiao)率及團隊執(zhi)行(xing)(xing)力!
課程收益:
1.了解溝通力對執行力的影響
2.了解高效溝通與執行的核心原理和4大關鍵因素
3.掌握引爆組織效能的三維溝通執行工具
課程亮點:
1.混合式培訓:行動學習+引導技術+案例分析+活動體驗+視頻教學
2.訓后落地:訓后輔導學員制定行為改善計劃
3.個性化課程(cheng)設計(ji):訓前調研+個性化測評(ping)
課程大綱
第一講:影響溝通與執行的障礙分析:
1.說不清:標準不清晰,結構混亂
2.聽不懂:自以為是,標準不統一
3.不愿做:沒有興趣,價值觀錯位
活動體(ti)驗:沒有標準(zhun)的溝(gou)通是(shi)在制造矛盾+“傳話筒”
第二講:高效通與執行的心理學原理:
一、行為發展心理模型
1.事實影響思想
2.思想影響情緒
3.情緒影響行為
4.行為影響結果
體驗活動:一定神奇的帽子
視頻案例:一個洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風格識別心理學
1.D型性格的的行為識別和溝通特質
2.I型性格的的行為識別和溝通特質
3.S型性格下屬的的行為識別和溝通特質
4.C型性格下屬的的行為識別和溝通特質
案例視頻+頭腦風暴+漫游掛圖(引導技術)
三、浮現假設
1.表達與提問背后的假設
2.傾聽的假設
3.如何澄清假設
4.提問的是三個維度
引導技術:浮現假(jia)設+三維提問訓練
第三講:溝通與執行的三種心態
1.兒童心態--你行我不行
2.家長心態--我行你不行
3.成人心態--你行我也行
體驗活動3個
第四講:溝通與執行的關鍵
一、規則意識
1.規則的作用
2.規則的應用
3.SMART原則
引導技術:規則與執行的現場呈現
二、結果意識
1.沒有結果的執行=耍流氓
2.苦勞≠功勞
三、個體差異
1.人際風格識別
2.不同風格人員的思維模式和價值觀
3.不同風格人員的溝通與執行風格
引導技術:*+視頻賞析
四、利益相關:
1.動之以情:讓員工感受到愛與信任
2.導之以夢:與員工共創愿景,做員工自己想做的,同時完成你們共同的目標
3.誘之以利:利益分配與績效激勵
4.挾(xie)之(zhi)以災:責任下(xia)移(yi)+承諾(nuo)書
第五講:高效密碼--三維高效溝通與執行
一、上級對下屬
1.共創愿景--解決執行動力
2.授之以漁--解決執行能力
3.以身作則--樹立執行標桿
催化技術:將目標轉化為關鍵行為
二、下級對上級
1.支持工作--不打折扣
2.了解風格--滿足期望
3.主動反饋--給出建議
視頻案例:什么是真正的執行
三、平行部門
--甲方:
1.標準清晰--執行標準
2.過程檢查--執行監督
3.事后感恩--執行激勵
--乙方:
1.了解需求--執行標準
2.注重承諾--執行保證
3.過程反饋--執行互動
案例:尷尬的行政經理
情景(jing)模擬+頭腦風暴
訓后基于個人崗位的行動計劃制定與輔導
轉載://citymember.cn/gkk_detail/242016.html
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