《高端商務接待禮儀》課程說明
講師：鄭(zheng)懿珊 瀏(liu)覽(lan)次數：2558
課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓高端(duan)商務禮儀
培訓講師：鄭懿珊(shan)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xun)高端商務禮儀
第一(yi)模塊：商務禮儀(yi)身心修煉篇---高雅商務人士的必修課程(cheng)
“禮(li)人(ren)不答反其(qi)敬”——為人(ren)處事的(de)立身之本
“慎(shen)獨”和“誠(cheng)信(xin)”——深植的職業道德之根
“己(ji)欲(yu)立而(er)立人，己(ji)欲(yu)達(da)而(er)達(da)人”——人際(ji)關系與溝通
“吾日(ri)3省(sheng)吾身”——自我反思與總結(jie)
“學而時(shi)習(xi)(xi)之不(bu)亦樂乎(hu)”——不(bu)斷(duan)學習(xi)(xi)是進(jin)步的源泉
禮(li)儀 的起(qi)源(yuan)，分類(lei)
禮儀的作用
培訓方(fang)式：分(fen)析、講解(jie)
第(di)二模塊：如(ru)何塑造(zao)充滿活力的陽光心(xin)態---禮(li)由(you)心(xin)生，態度決定一切
禮儀的(de)最(zui)高境界(jie)是內心的(de)淡定
如(ru)何(he)保(bao)持(chi)一份陽光的心態
將禮儀成(cheng)為自(zi)己內心的(de)一(yi)份(fen)修(xiu)養
培訓方(fang)式(shi)：分析(xi)、講(jiang)解
第三模塊：商(shang)務人士領袖形象(xiang)---你的形象(xiang)價值百(bai)萬
個人(ren)形象是成功不可(ke)或缺(que)的(de)因素(su)
如何成(cheng)為有品味(wei)的人士
商務(wu)人士妝容的要求
發(fa)式發(fa)型的(de)職(zhi)業要求
化妝(zhuang)(zhuang)上(shang)崗、淡妝(zhuang)(zhuang)上(shang)崗——化妝(zhuang)(zhuang)課程
女士(shi)化(hua)妝與(yu)男(nan)士(shi)修面的具體要(yao)領
職場儀(yi)容的禁忌
培訓方式：講(jiang)解、示(shi)范、點評
第四模(mo)塊：商務人士領袖形象---穿著(zhu)的品味如何呈現
什么樣的服裝可以出現在你的職(zhi)場之中？
商務正裝(zhuang)的基本(ben)原(yuan)則(ze)、個性(xing)原(yuan)則(ze)、和諧原(yuan)則(ze)、TPO原(yuan)則(ze)
工裝(zhuang)的(de)穿著要求(qiu)
商務便裝的穿(chuan)著(zhu)技巧(qiao)
男士西裝(zhuang)及領帶(dai)禮儀
女士套裙
鞋(xie)襪的搭配(pei)常識(shi)
首飾(shi)(shi)、配飾(shi)(shi)、皮包的選(xuan)擇(ze)和使用規范
各(ge)類職(zhi)業形象著裝方式（日常上班、開會、談(tan)判(pan)、拜訪等著裝）
培訓方式：分(fen)析、講(jiang)解、示范、提問
第五模塊：高雅商務人(ren)士的舉止(zhi)禮(li)儀---擁有優(you)雅的秘訣(jue)
商務(wu)人士的舉止要求(qiu)：輕穩正原則、*R 原則
站(zhan)姿的要領與訓練
坐姿、鞠躬(gong)的要領與訓練
走姿的要(yao)領與訓(xun)練
蹲姿(zi)的要領與訓(xun)練
遞(di)物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
眼神的運用(yong)與規范(fan)
微笑的魅力
微(wei)笑的訓練
舉止(zhi)禮儀的難點與培養良好舉止(zhi)禮儀途(tu)徑
培(pei)訓方式(shi)：講解、示(shi)范、訓練、點評
第(di)六模塊：商務會面(mian)禮儀
招(zhao)呼禮(li)儀
稱(cheng)呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
介(jie)紹禮儀
培(pei)訓方式：講解、示范(fan)、訓練、點評
第七模塊：商務人(ren)士的的言談(tan)禮儀---高效能溝通的技巧(qiao)
高效能溝通是成功的基礎(chu)
言(yan)談禮儀的原則（真誠、文(wen)明、專(zhuan)注）
談吐的基本技巧（接近、說(shuo)服、拒(ju)絕）
溝(gou)通(tong)的4大(da)法寶
溝通3A法則
傾(qing)聽與贊(zan)美
適度的肢(zhi)體語言與臉部表情(qing)
如何與客(ke)戶及商(shang)業伙(huo)伴進(jin)行溝通
上下級之間如(ru)何溝(gou)通(tong)
與同事之(zhi)間溝通交流(liu)
禮儀的用(yong)語及(ji)避(bi)諱原則
培訓(xun)方式：講(jiang)解、案(an)例分析
第八模塊：商(shang)務人士(shi)會談及談判禮儀---談判的*結果是(shi)雙(shuang)贏
(一)、會議禮儀
會(hui)議的座次安排
主(zhu)持者禮(li)儀
控制(zhi)時間
掌握會場，調節氣氛
發言(yan)者(zhe)的禮(li)儀標準
主(zhu)題明(ming)確、內容簡練
參會者禮(li)儀(yi)
（二(er)）談判禮儀
（三）開(kai)業慶典禮儀(yi)
（四）新聞發布會禮儀
培(pei)訓方式：講解、示范、案例分析、視頻
第九模(mo)塊(kuai)：商務(wu)人(ren)士的接(jie)待禮儀---溫(wen)文爾雅(ya)體(ti)現接(jie)待的真情
接待前的準(zhun)備
服飾要整潔、端莊、得體、高雅
根據(ju)身份(fen)，確定接待(dai)規格
乘車(che)禮儀
樓(lou)梯電梯禮儀(yi)
座次禮儀
茶和咖啡禮(li)儀
送客禮儀
禮(li)品禮(li)儀(yi)
培訓方式：分(fen)析、講解、示范、綜合(he)模擬
第十模塊：商務拜訪禮儀---永遠(yuan)不(bu)要做不(bu)速之客(ke)
約定時(shi)間，準時(shi)赴約
輕(qing)(qing)輕(qing)(qing)敲門，遞(di)上名(ming)片
注意(yi)握手禮(li)儀
開門見山(shan)，主(zhu)題明確
注(zhu)意(yi)觀察，適(shi)可而止(zhi)
彬(bin)彬(bin)有禮，注意細節
時間不宜過長，恰到好處
會談中(zhong)如何配合領導(dao)
培訓(xun)方(fang)式(shi)：模擬、點(dian)評、分析、講解
第十一模塊(kuai)：餐(can)飲宴會(hui)禮儀---餐(can)桌(zhuo)上的魅(mei)力
邀請(qing)與預定
座次安排
點菜與上菜的(de)禮節(jie)
席巾與濕(shi)巾使(shi)用
筷子的使用禁(jin)忌
湯(tang)匙(chi)的使用
斟酒禮儀
敬酒禮儀
選擇好餐桌(zhuo)話題
餐桌的入席(xi)與退席(xi)
培訓(xun)方式(shi)：講解、示范、展示、訓(xun)練(lian)
第十二模塊：禮儀五步訓練(lian)法---持續提升追求(qiu)完美
看(kan)——觀察客戶的(de)技巧
聽——拉(la)近和客戶的關系
笑(xiao)——微笑(xiao)的魅(mei)力
說(shuo)——客戶更(geng)在(zai)乎怎(zen)樣
動——運用身體(ti)語言(yan)的技巧
培訓方式：分析、講解(jie)、展示(shi)
培訓高端商務禮儀
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241695.html
已開課時間Have start time
- 鄭懿珊
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