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客戶價值管理培訓

一、 PDP性格分析
1. 讀懂三對概念
2. 了解五種性格
3. 學會差(cha)別溝通(tong)

二、 價值客戶分類與需求分析
1．客戶分類維度與價值客戶需求
2. 職業分類特征
3. 價值客戶輪廓
4.三類主要客(ke)戶個(ge)性與共性

三、 客戶營銷商機管理（含8個商圈開發實戰）
1.存量客戶挖潛
1.1喚醒你的睡美人
1.2多維度客戶類型與需求分類
1.3客戶挖潛與價值提升
2.增量客戶拓展
2.1內生資源開發
2.2外部資源共享與外部客戶開發
2.3短信營銷
2.4電話邀約
2.5活動營銷（含4類活動營銷案例示范）
2.5.1活動定位
2.5.2活動邀約
2.5.3活動組織與實施
2.5.4活動商(shang)機跟進(jin)與(yu)實(shi)效總結

四、重點產品不同營銷(18課時內容)
1.理財產品
1.1理財產品4大走向
1.2理財產品怎么賣？
1.2.1五大營銷角度
1.2.2四大異議處理
2.貴金屬
2.1主要品種特色及賣點分析
2.2貨比三家（比其他貴金屬投資品種、比金店、比他行）
2.3實物黃金投資十大適用性原則(含營銷實戰案例)
3.保險
3.1保險知識亮點分析
3.2常用保險規劃與營銷
3.3合規銷售與異議處理
4.基金營銷三字經
4.1三類常規基金營銷
4.2基(ji)金定投長(chang)效營銷

五、通用營銷技巧
1. 開場8大切入點
2.增強語言說服力的5種方法
3. 漏斗式提問法
4.九大必施計

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