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【課程內容】

一． QC小組的基本認知

1. QC小組的作(zuo)用與定位(wei)

2. 小組(zu)活(huo)動(dong)的宗旨與(yu)方向

3. 小組活動的特點(dian)

4. 小(xiao)組所涉及的(de)

5. 小組解決課題所涉及的管理技術

二． 認(ren)識(shi)QC品管圈

1. QC品管圈的發(fa)展(zhan)

2. 實(shi)施QC活動對企(qi)業及人員的好處(chu)

3. 品管(guan)圈活動方式具備的(de)特質

4. PDCA與QC

5. 推(tui)行QC活動會陷入的誤區(qu)

6. QC活動(dong)的實施(shi)步驟為何

7. QC活動的前期(qi)準備

三． QC活動的開展

1. 選(xuan)取活動主題及改善目標

2. QC活動計(ji)劃擬(ni)定

3. 活(huo)動進行

1) 現狀(zhuang)分析，挖掘(jue)問題

2) 問題真因分析

3) 改善對策(ce)擬定

4) 活動成果總結(jie)

4. 標準(zhun)化(hua)

四． QC小組解決問題的基本方法

 查(cha)檢(jian)表

· 何謂查檢表(biao)

· 查檢表能解決什(shen)么問題

· 查檢(jian)表分(fen)類

· 如何設計查檢表

· 如何設計查檢表

 層別法(fa)

· 何謂層別法

· 層別(bie)法能解決什么問題

· 層(ceng)別角度和注(zhu)意事項

 柏拉圖

· 何(he)謂柏(bo)拉(la)圖

· 柏拉(la)圖能(neng)解決(jue)什么問題

· 柏拉圖之作法及應用

 特性(xing)要因圖(tu)（魚(yu)骨圖(tu)）

· 何謂特(te)性要因圖

· 特性要因圖能解決什么問題

· 作特性要(yao)因圖方法

 直方圖

· 何謂直方(fang)圖

· 直方圖的作法及應用

 散布圖

· 何謂散布圖

· 散布(bu)圖能解決什(shen)么問題

· 散布圖的作(zuo)法

 管制圖

· 何(he)謂(wei)管制圖

· 管制圖的(de)作用(yong)

· 管(guan)制(zhi)圖的(de)種類