雙贏的溝通技巧
講(jiang)師：郭利娟 瀏覽(lan)次數：2556
課程描述INTRODUCTION
雙(shuang)贏(ying)的溝通(tong)技巧課程
培訓講師：郭利(li)娟
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天(tian)
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
雙(shuang)贏的溝通技巧課(ke)程
【課程背景】
溝(gou)通是現代職業(ye)人(ren)士必備的能(neng)力，長期溝(gou)通不暢，會導致(zhi)人(ren)際關系緊張(zhang)、團(tuan)隊凝聚力差(cha)、運作效(xiao)率低、管理成本增高等，將直接影(ying)響(xiang)到企業(ye)目標的實(shi)現。有效(xiao)順暢的溝(gou)通能(neng)保(bao)障企業(ye)各項工作的正常運行，并有助(zhu)于取得(de)更高的業(ye)績。
【課程目標】
1.使學員(yuan)充分認識溝(gou)通(tong)以及溝(gou)通(tong)的意義，掌握溝(gou)通(tong)的核心原理； ?
2.使學員掌握創造良(liang)好的溝通氛(fen)圍的方法、降低溝通成本、提高溝通效率(lv)；
3.通(tong)(tong)過演練、培養學員的親和力與溝通(tong)(tong)技巧，成為人際交(jiao)往中受歡迎的人。
【課程(cheng)時(shi)長】
3小(xiao)時(shi)（6小(xiao)時(shi)/天）
【課程大(da)綱】
一、認識溝通
1.溝通(tong)的重要性----管理(li)的70%是(shi)溝通(tong)
2.溝通的類別-----全方位了(le)解溝通的種類
3.溝通的(de)原理圖-----編碼、解碼循環
二、為什么溝通而不通
1.案例分(fen)析：溝(gou)通的(de)目的(de)
2.溝通中常見的錯誤觀念
三、溝通(tong)中的角色(se)認(ren)知
1.溝通能力測試
2.溝(gou)通陷阱：人(ren)際(ji)交往中的(de)溝(gou)通漏斗
3.發現與(yu)反思：有(you)效溝通的原則
四(si)、怎樣成為(wei)*的人
1.溝通的基(ji)本心(xin)態與態度
2.營(ying)造良好的(de)溝通氛圍
3.信賴是人際關系與溝(gou)通的起點(dian)
五(wu)、溝通中(zhong)傾聽的(de)藝術(shu)
1.如何積極聆(ling)聽(ting)
2.積(ji)極聆聽的要領(ling)
3.積極(ji)聆聽的原(yuan)則
4.積極聆聽的技巧
六、非語言(yan)溝通技巧
1.第一印象：決定性的七(qi)秒鐘
2.巧用(yong)聲音溝通
3.巧(qiao)用(yong)眼神溝通
4.巧用(yong)表情(qing)溝通
5.巧用肢體溝通(tong)
6.非語言(yan)方(fang)式辨真假
七、肯定認同技巧
1.運用“同理心”，建設共贏溝通(tong)
2.實現有效(xiao)溝通的(de)途徑
雙贏的溝(gou)通技(ji)巧課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241249.html
已開課時(shi)間Have start time
- 郭利娟
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶(qing)
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧(long)
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國(guo)慶
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼(ji)周
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼(ji)周
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 破解超級溝通 夏國維
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣(xin)
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶