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產品創新思維與創意商品化

【課程收益】：
1、客戶需求分析；
2、以用戶為中心的產品思維與用戶思維；
3、用戶思維與環節、滿意度有哪些，如何做出用戶口碑非常好的產品；
4、客戶思維到用戶思維，如何落地；
5、介紹(shao)科學方法論(lun)，直接帶(dai)著(zhu)公司不限于(yu)高層人員(yuan)、產品、營銷、項目人員(yuan)、工(gong)程(cheng)師進行實戰(zhan)，而不是常規理論(lun)與案例分析(xi)的內訓課/公開課。

【課程對(dui)象】：產品負責人(ren)(ren)、研(yan)發負責人(ren)(ren)、產品營銷人(ren)(ren)員(yuan)/產品創意人(ren)(ren)員(yuan)/設計人(ren)(ren)員(yuan)、產品經理、項目經理、工程師、客服人(ren)(ren)員(yuan)

【課程時(shi)長(chang)】：2天，了解客戶的需求后，根據客戶的要求調整內容

【課程大綱】：
1、終端消費者的購買行為分析
消費升級
產品思維與用戶思維
客戶思維到用戶思維的區別
以客戶為中心
以用戶為中心
互聯網、工業互聯網到產業互聯網
用(yong)戶場景、體(ti)驗(yan)經濟、無人售(shou)貨(huo)店、無人售(shou)貨(huo)機、互聯網造車(che)

2、需求洞察
定位（用戶、產品、商業模式）
用戶場景分析
價值分析
用戶故事
分組練習
用戶畫像
分組練習
用戶思維與用戶體驗包括的內容
用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合 
用戶思維、用戶體驗五要素與五個環節Empathize（同理心）、Define（需求定義）、Ideate（創意動腦）、Prototype（制作原型）、Test（實際測試）的結合
″ 戰略層（用戶需求＋定位）---Empathize同理心，人性的分析
″ 范圍層（功能）---Define需求定義，用戶研究與用戶參與，創意動腦Ideate
″ 結構層（交互設計＋導航設計）
″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）制作原型Prototype
″ 視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）
      可用性測試/實際測試test
五個要素與五個環節的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產品案例--- 貴公司所在行業的案例分享
實戰練習----結合用戶體驗五要素與五環節，找出公司產品需要優化的地方，讓學員深刻理解用戶思維與用戶體驗要素
針對上面學習的內容，對貴公司的產品進行剖析，進行頭腦風暴，讓學員理解以用戶為中心的用戶思維，理解用戶體驗要素，實現學以致用的目標 
用戶滿意(yi)度模(mo)型與案例分享

3、產品創新設計啟發
一切以用戶為中心的產品創新設計
創新來源于人性需求的洞察
會員管理現狀分析
用戶運營體系及客戶服務
用戶六大驅動力
案例：騰訊或小米的產品運營是如何做的，運營驅動力
分組討論：給我們行業帶來的啟示，我們如何結合
用戶運營的指標
案例

4、如何培養用戶思維
以用戶/客戶為中心的管理模式
我們從客戶思維轉變為用戶思維，需要哪些條件
我們需要什么樣的組織架構與相關的機制保障
2B的組織架構
案例
2C的組織架構
案例分享：我們所在行業、互聯網行業、其他行業的優秀實踐
結合公司(si)現在，我(wo)們怎么做，遇(yu)到的(de)困難如何(he)解決

5、結束總結
關鍵知識點總結
行動計劃
推薦書籍
【培訓準備清單】：
學員每組6-8人，最多分成5-7組
A3/A4紙張若干，分別準備20張
一個平面(白板）
如果打印學員版講義，請為老師多打印一份
定老師的酒店時，房間不要靠近主干道，老師怕吵
備注(zhu)：徐老(lao)師2006年在騰(teng)(teng)(teng)訊數據中心，參與騰(teng)(teng)(teng)訊早期(qi)云(yun)計算產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)功(gong)能設計與市場運營，多次參與騰(teng)(teng)(teng)訊公司產(chan)品(pin)經理的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)，經歷QQ郵(you)箱從(cong)(cong)體(ti)驗(yan)不好到好的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，見證(zheng)馬化(hua)騰(teng)(teng)(teng)指導技術大牛張小(xiao)龍的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，見證(zheng)了(le)騰(teng)(teng)(teng)訊產(chan)品(pin)體(ti)系從(cong)(cong)從(cong)(cong)小(xiao)到大的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)。離開騰(teng)(teng)(teng)訊后在騰(teng)(teng)(teng)訊總(zong)裁投資(zi)的(de)(de)(de)公司負責了(le)若干已(yi)經上線運營的(de)(de)(de)移動互聯網2C的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，如(ru)“逛起逛起”；設計與優化(hua)2B產(chan)品(pin)如(ru)“淘課網與培訓(xun)(xun)寶”，為若干行業(ye)，包括制造(zao)行業(ye)企業(ye)進行用戶(hu)思維與用戶(hu)體(ti)驗(yan)、產(chan)品(pin)經理、產(chan)品(pin)創新的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)。

產品創新思維與創意商品化