職場商務禮儀
講師：李泉 瀏覽次(ci)數：2534
課程描述INTRODUCTION
職場商務禮儀課程
培訓講師：李(li)泉
課程價格：￥元/人
培訓天數：1-2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職場商務禮儀課程(cheng)
課(ke)程背景：
在(zai)與(yu)(yu)人(ren)相處(chu)中(zhong)(zhong)，生活中(zhong)(zhong)，事(shi)業(ye)(ye)上就會寸(cun)步(bu)難(nan)行，一事(shi)無成。。俗話說：“禮(li)(li)多人(ren)不怪”。人(ren)際(ji)交往(wang)，貴在(zai)有禮(li)(li)。處(chu)處(chu)注重禮(li)(li)儀(yi)(yi)，恰能使你(ni)在(zai)社會交往(wang)中(zhong)(zhong)左右逢源，無往(wang)不利；禮(li)(li)儀(yi)(yi)就是人(ren)際(ji)交往(wang)的潤滑劑。 本課(ke)程將(jiang)通(tong)過優質商務禮(li)(li)儀(yi)(yi)六大模塊，系統而全(quan)面(mian)地提(ti)升參訓人(ren)員(yuan)整(zheng)體職業(ye)(ye)素質，打造企業(ye)(ye)之完(wan)美形象，使集團(tuan)人(ren)員(yuan)能與(yu)(yu)客戶零障礙溝通(tong)。從而提(ti)升對外交往(wang)的滿意度(du)，塑造企業(ye)(ye)的美譽(yu)度(du)，使企業(ye)(ye)在(zai)激烈(lie)的市(shi)場競爭中(zhong)(zhong)永遠立于不敗。
課程目標：
● 了解怎(zen)樣通過簡單的儀(yi)容儀(yi)表修飾給人留下良好的印象;
● 學習在(zai)商(shang)務和(he)社交活動中以優雅得體的服(fu)飾(shi)禮儀、儀態(tai)來表現(xian)自我(wo)，塑(su)造專業(ye)的職業(ye)形象;
● 從(cong)細節著手，全面掌握(wo)商務活動中的各種禮儀規范，幫(bang)助商務人士失禮行為;
● 全面(mian)提升個(ge)人(ren)(ren)素質、塑造(zao)良(liang)好的個(ge)人(ren)(ren)職(zhi)業(ye)形象和(he)企業(ye)形象，在(zai)競爭中脫穎而出(chu)。
課程大綱
第一講：樹立卓越的商(shang)務(wu)交往(wang)意識(shi)和心態
一、領(ling)悟商務交往的真(zhen)諦
二、商(shang)務禮儀的(de)內涵密碼
三、馬斯(si)洛人類需求層次論的(de)啟示
四、五大優質商務禮儀心(xin)態(tai)
1. 感恩之心
2. 自信之心
3. 熱(re)情之心
4. 寬容之心(xin)
5. 危(wei)機之(zhi)心
第二講：金(jin)牌商務禮儀之商務形(xing)象塑造
一、穿出企業品牌形象(xiang)--職場著裝TPO原(yuan)則
二、女士職業裝(zhuang)著裝(zhuang)細(xi)節
1. 四季(ji)職業裝穿著(zhu)
2. 女士(shi)職(zhi)業穿著禁忌(ji)
3. 職場配飾的選擇(ze)
4. 絲襪(wa)與皮鞋，你選對了嗎?
三、男(nan)士(shi)西裝正裝著裝細(xi)節
1. 西服的(de)穿著(zhu)秘籍
2. 襯衫的選擇(ze)
3. 領帶(dai)的細節
4. 西褲的禁忌
5. 讓配飾成為你(ni)的增值(zhi)器(qi)
--手表、公文包、眼鏡、皮鞋
四(si)、標(biao)準拾物(wu)蹲姿
第(di)三(san)講：你的商務舉止禮儀--價值百萬!
1. 如何通過目光關注(zhu)贏(ying)得賓客的心?
2. 如何介紹(shao)來訪者與上級領導(dao)相識?
3. 如(ru)何通過微笑(xiao)拉(la)近(jin)心靈距(ju)離(li)?
4. 如(ru)何(he)通過握手方式(shi)提升(sheng)初見(jian)信賴感?
5. 與客(ke)戶(hu)洽(qia)談座次
--不同(tong)會議室，不同(tong)會客桌、不同(tong)領(ling)導人參加(jia)等不同(tong)場合
6. 乘坐(zuo)電梯(ti)、上(shang)下樓梯(ti)禮儀
7. 迎送禮(li)、點(dian)頭(tou)禮(li)、路(lu)遇禮(li)
8. 物品(pin)遞送(song)的禁忌
第四(si)講：職場內部相處禮儀(yi)
一(yi)、精進提升(sheng)--學會與上級圓融相處
1. 和老(lao)板一(yi)同外出(chu)，可以(yi)和他并行嗎？
2. 走廊上與(yu)老板不期而遇，怎(zen)么辦？
3. 與(yu)上司(si)一同進(jin)入室內(nei)，需(xu)要為他開門嗎？
4. 幫(bang)老(lao)板提行李，會被誤認為拍馬屁嗎(ma)？
5. 和上司(si)一起拜訪客戶(hu)，接待(dai)人員錯把(ba)自(zi)己(ji)當上司(si)，尷尬的場面怎么(me)辦？
6. 進入領(ling)導辦公室匯報工作，適宜位置(zhi)在哪里？
二、如魚得水(shui)--取(qu)得同事(shi)的認同與欣賞(shang)
1. 當(dang)同事(shi)進入我的辦(ban)公室時，我需(xu)要站起來(lai)嗎(ma)？
2. 對工作(zuo)表現(xian)出強烈的(de)進取(qu)心，會遭(zao)同事排擠(ji)嗎？
3. 直接(jie)走(zou)進(jin)別人的辦公室，合適嗎？
4. 在休息(xi)時(shi)聽(ting)到(dao)同(tong)事道人長短，如何處(chu)理？ ; bv
5. 在同(tong)事(shi)的辦公室，對方有電(dian)話進來，該回(hui)避嗎(ma)？
三(san)、 面對辦公室政治，如何提升自己的人(ren)氣指數？
第五講(jiang)：職場內(nei)部信函交流禮儀
一、收發(fa)電子郵件(jian)的禮儀
1. 電子郵件的優(you)勢
2. 電子郵(you)件的基本(ben)格式
3. 簡明扼要的(de)版面設計(ji)
4. 回(hui)復(fu)電子郵件的注意事項
5. 轉發電(dian)子郵(you)件的注(zhu)意事項
6. 添加附件(jian)的注意事項
二、公司內部(bu)電子郵件的撰寫方(fang)法(fa)
1. 電子郵(you)件的撰寫方式(shi)關系到公(gong)司內部的人際關系
2. 商務郵(you)件的寫法
第(di)六講：零障礙溝通技巧禮(li)儀
一、人際溝通三大(da)心理效應
1. 首因效應
2. 近因效應
3. 暈輪(lun)效應(ying)
二、超級實用(yong)溝通技巧
1. 態度(du)性(xing)技巧
2. 行(xing)為性(xing)技巧(qiao)
3. 傾聽技巧(qiao)
1）傾(qing)聽的五大層(ceng)次
4. 共情技(ji)巧
1）共情的三大方(fang)法
三(san)、言語(yu)溝(gou)通技(ji)巧
1. 合(he)適(shi)稱謂
2. 贊(zan)美開場
3. 交(jiao)替使(shi)用(yong)開放式和(he)封閉式提問
4. 語言簡潔(jie)幽(you)默
5. 言語中的禁忌
四、非言(yan)語溝通(tong)技(ji)巧--“55387定律(lv)”
1. 面部表情
2. 目(mu)光(guang)接觸(chu)
3. 身體語言(yan)
4. 人(ren)際(ji)距離
5. 語音語調
職(zhi)場商務禮(li)儀課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240219.html
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