卓越班組長能力提升
講師：陸君偉 瀏覽次(ci)數：2537
課程(cheng)描述INTRODUCTION
卓越班組長能力提升
培訓講師：陸君偉
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
卓越班組長能力提升
課程前言：
班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)是電(dian)(dian)力(li)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)細(xi)胞，班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)戰(zhan)斗在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)經營(ying)管(guan)(guan)理的(de)(de)第(di)一(yi)陣線，號稱“兵(bing)頭(tou)將尾”。班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)工(gong)作(zuo)在(zai)(zai)生產管(guan)(guan)理一(yi)線，第(di)一(yi)個(ge)發現問(wen)題(ti)和解決問(wen)題(ti)，班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)素質(zhi)的(de)(de)高低，直接(jie)(jie)影響著電(dian)(dian)力(li)安全運(yun)營(ying)、服務質(zhi)量、員工(gong)士氣，直接(jie)(jie)關(guan)系到電(dian)(dian)力(li)企(qi)業(ye)(ye)經營(ying)成敗。隨著電(dian)(dian)力(li)企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理重心的(de)(de)不(bu)斷(duan)下移(yi)，班(ban)(ban)組(zu)建(jian)設、班(ban)(ban)組(zu)人才培養(yang)成為企(qi)業(ye)(ye)近年來一(yi)直重點關(guan)注的(de)(de)問(wen)題(ti)。本課程(cheng)根據海北供電(dian)(dian)公司的(de)(de)實際(ji)需求，針(zhen)對性(xing)地設計課程(cheng)，重點在(zai)(zai)于(yu)班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)角色(se)定位及工(gong)作(zuo)職責的(de)(de)認識(shi)，逐(zhu)步提(ti)升班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)團隊建(jian)設、溝(gou)通(tong)、問(wen)題(ti)分析等(deng)素養(yang)，注重講(jiang)解班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)管(guan)(guan)理工(gong)具的(de)(de)使用及創新思維(wei)，從而提(ti)高班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)綜(zong)合管(guan)(guan)理能(neng)力(li)。
課程收益：
掌握現代現場管理方法及(ji)實(shi)戰技巧；
掌握班組長應具備的管(guan)理能(neng)力與(yu)執行(xing)技巧；
掌握必備(bei)的管(guan)理技能，幫(bang)助生產主管(guan)提(ti)升領導能力(li)；
有效地提高產品品質，降低(di)生產成本，杜絕安全事(shi)故(gu)。
課程特色:
層(ceng)層(ceng)遞進，系統提高：本(ben)課(ke)程立足(zu)于(yu)班(ban)組(zu)長的基礎和特點，課(ke)程體系層(ceng)層(ceng)遞進、逐漸(jian)深入、以專項突破為(wei)特點，讓班(ban)組(zu)長管理(li)人員能力得以系統提升(sheng)。
工具(ju)方法(fa)，實戰操作：本課程聚(ju)焦(jiao)于電(dian)力企(qi)業(ye)特(te)點(dian)，深入行業(ye)案(an)例，剖(pou)析方法(fa)、領悟技能(neng)；讓(rang)學員(yuan)既有理論的高度，又掌握(wo)實戰的技能(neng)
寓教于(yu)練，享受課(ke)程(cheng)：集老(lao)師講(jiang)解、小組互動，情景模擬(ni)、游戲體驗、視頻(pin)分(fen)享多種教學(xue)方式(shi)于(yu)一體，讓學(xue)員(yuan)在輕松愉悅(yue)的氛(fen)圍中(zhong)領悟管理技能，感悟生(sheng)活！
課程綱要：
第一節：班(ban)組長的管理新思維
1. 企業發(fa)展的趨勢
2. 班組(zu)長的責任(ren)與意識
3. 班組(zu)長的心態與角色三個轉變
4. 班組(zu)長所扮演的三類角(jiao)色認(ren)知
5. 班組長做人做事四項法則
6. 班組長(chang)必備的四(si)大核(he)心能力
小(xiao)組(zu)互動：木桶(tong)理論與電力企業角色分工
案例分析：班組長是個什么(me)樣的官？
小(xiao)組(zu)互動：班(ban)組(zu)長的角色、本色與特色
第二節(jie)：高績效團隊建(jian)設實(shi)務
1．和合(he)文化下的團隊建設要(yao)領
2．團隊精神的內涵
3．團隊發(fa)展(zhan)的四個階段(duan)及特點
形(xing)成期
震蕩期
共識(shi)期(qi)
高效期
4．精英團隊(dui)的五項特征
5．團隊中(zhong)的四種角色分工與運用
能者攻克難關
智者出謀劃策
德者領導團隊
第(di)三節：6S管(guan)理實務(wu)
1. 6S的起源與發展過程
2. 6S活(huo)動的(de)目的(de)
3. 6S的內(nei)涵與(yu)聯系
整理、整頓、清(qing)掃、清(qing)潔、素養、安全(quan)
4. 6S管理的工具運用
定置管理(li)
目(mu)視化(hua)管理
紅(hong)牌(pai)作戰
標準(zhun)化管理
提案(an)改善活動(dong)
5. 6S的推(tui)行(xing)方法
建立(li)推行委(wei)員(yuan)會
6S管理方針(zhen)、目標的設定
6S推進原理圖
案例分析(xi)：清(qing)掃作業規范
案例分析(xi)：整頓事例介紹
小組互動：如何進行設備(bei)的清掃、點檢
小組討論：如何(he)開展改善(shan)提案活動
表格(ge)應用(yong)：6S日常確認表
第四節：問題分析與工具運(yun)用
1. 何(he)(he)為(wei)責任？何(he)(he)為(wei)問(wen)題(ti)？問(wen)題(ti)與責任
2. 如何提升自己與下屬的責任(ren)意識(shi)
3. 如何(he)替上司(si)分擔責任--成長的階梯
4. 問題(ti)持續改善的(de)理(li)念與心(xin)態思維(wei)
5. 如何培養自己成為問題解決型人才
6. 分析(xi)問題的(de)方法(fa)
QC組合核心手法
PDCA手法與(yu)8D團隊
5W2H改善手法
頭腦(nao)風暴法與魚(yu)骨圖
7. 問題解決的(de)八步法
8. 創新思維與問題(ti)解決(jue)
案例分析：何為問(wen)題 問(wen)題與能力的關系
案例分析(xi)：某調度所小李(li)遇到的難題(ti)
案例(li)討論：如何(he)運用(yong)5W2H進(jin)行日(ri)常管理
案例分析(xi)：上司(si)為何不滿(man)意你的工(gong)作？
第五節：團隊(dui)內(nei)高效溝通技巧
1. 溝(gou)通的解(jie)碼與表(biao)現力
2. 溝通障礙的產生與防范
3. 溝通的(de)五到原理
4. 溝通的黃金技巧
聽的要領(ling)
口頭語(yu)言與肢體(ti)語(yu)言的表達
開(kai)放式問(wen)與封閉式問(wen)
5. 溝(gou)通(tong)的白(bai)金(jin)定律
微笑是(shi)通(tong)行證(zheng)
贊美是潤(run)滑劑(ji)
在傾聽中(zhong)融(rong)合
同理(li)才(cai)能同心
6. 如何與上級有效溝(gou)通
建立(li)6S崗位責(ze)任
7. 與下級溝通的技巧
8. 如(ru)何與(yu)同級進(jin)行配合
情(qing)境演練：設備部部長回家以后……
圖片(pian)分(fen)析：手勢(shi)里的溝通語言
小組(zu)討(tao)論：文(wen)字(zi)語(yu)(yu)言(yan)、有聲語(yu)(yu)言(yan)、肢體(ti)語(yu)(yu)言(yan)在(zai)溝通中，誰更重要？
小組互(hu)動：電力中(zhong)層干部要(yao)學會說六種話
案例分析：服務規范，放心(xin)用電
案例(li)分(fen)析：某公司王部(bu)長是(shi)如何處理老(lao)王班長的轉崗(gang)？
卓越班組長能力提升
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- 陸君偉
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