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面試技巧培訓課綱

【課程背景】
招聘也要看運氣，招來一只雛鳥，工作一段時候，公司會收獲一只菜鳥；招來雛鷹，則收獲雄鷹。后期的培養，可以把菜鳥培養成老鳥，但無論如何，菜鳥都不會變雄鷹。因為有些能力素質，是在成長經歷中形成的，很難培養。在面試心理學中，這一類素質叫做：獲得型素質（acquired trait）。獲得型素質，是成長經歷所賦予的，想學都學不會,企業無法培養。培養“獲得型素質”，需要心理技術，還需要恰當的環境。對企業而言，這兩項條件很難具備。在招聘中加強甄選，是更加可行的辦法
怎樣發現明日之星？讀心，鎖定不可培養的高潛素質。
心理素(su)(su)(su)質(zhi)，從類型來分，可分為一般績效素(su)(su)(su)質(zhi)與高潛(qian)素(su)(su)(su)質(zhi)。高潛(qian)素(su)(su)(su)質(zhi)，是(shi)導致(zhi)杰出績效的(de)(de)(de)(de)深層(ceng)素(su)(su)(su)質(zhi)。從層(ceng)次來分，可分為習得性(xing)素(su)(su)(su)質(zhi)與獲得性(xing)素(su)(su)(su)質(zhi)。獲得性(xing)素(su)(su)(su)質(zhi)，是(shi)在體驗(yan)中(zhong)形成的(de)(de)(de)(de)，是(shi)難以培養、難以學習的(de)(de)(de)(de)素(su)(su)(su)質(zhi)。如何甄(zhen)選不(bu)可培養的(de)(de)(de)(de)高潛(qian)素(su)(su)(su)質(zhi)，是(shi)面試甄(zhen)選的(de)(de)(de)(de)重中(zhong)之(zhi)重。

【課程目標】
本次培訓解決四個問題
1. 績效因素：哪些特質會促進工作績效
2. 績效障礙：哪些特質會妨礙工作績效
3. 特質識別：怎樣測試個人的深層特質
4. 杰出人(ren)才：杰出人(ren)才有哪些深層特質

【招生對象】
企事業單位人力資源及行政負責人、各部門負責人
【課程導言】
有些(xie)特(te)質(zhi)很難培養(yang)，例(li)如工作態度、思(si)維方式(shi)。不能(neng)培養(yang)的特(te)質(zhi)，叫做“深層特(te)質(zhi)”。深層特(te)質(zhi)對績效的影(ying)響(xiang)，要大于可培養(yang)的特(te)質(zhi)。如何甄選(xuan)不可培養(yang)的深層特(te)質(zhi)，是本次培訓的重點

【課程內容】
第一章 邏輯：招聘標準的提取
【說明】什么素質導致了杰出績效，為什么有人想把工作做好，就是做不到
1. 勝任素質：可以引發、預測個人杰出績效的深層特質
2. 甄選標的：面試甄選，選的是什么
3. 面試標準提取過程
a) 企業文化與信念、職業屬性與性向
b) 任職要求與資格、關鍵成果與能力、杰出績效與素質
c) 目標特質與標的、測試標準與靶點
4. 同源效應：哪些是(shi)不可培(pei)養(yang)的獲得特質

第二章 模型：能力素質的結構
【說明】怎么為能力素質分類，素質之間是什么關系
1. 素質維度：認知、行動、人際、情緒
2. 同一維度的特質層級
a) 認知理性：客觀、原則、深刻
b) 行動高效：投入、執行、指揮
c) 人際友善：親和、信任、感召
d) 情緒抗壓：負責、主動、執著
3. 深(shen)層特質是怎樣形成的

第三章 篩選：妨礙績效的特質
【說明】哪些特質會妨礙工作績效，如何識別這些特質。
1. 影響績效的心理特質
a) 不思考：斷言推理
b) 不行動：被動攻擊
c) 不友善：破壞性自戀
d) 不抗壓：習得性無助
2. 如何測試影響績效的深層特質
a) 思維：崇拜測試
b) 行動：指向測試
c) 人際：榜樣測試
d) 情緒(xu)：道歉測(ce)試(shi)

第四章 優選：促進績效的特質
【說明】哪些特質會促進工作績效，如何測試這些特質。
1. 績效特質的行為表現
a) 認知理性：換位思考、自我統合、決策反思
b) 行動高效：情景再現、進程設計、協作推演
c) 人際友善：行為欣賞、語境轉換、生涯規劃
d) 情緒抗壓：內控歸因、心境調節、習慣塑造
2. 面試評分
a) 測試靶點的確定
b) 兩種評分標準：測出、未測出
3. 第一輪優選的八個問題
a) 對方立場：我適合什么工作
b) 自我立場：我喜歡什么工作
c) 情景描述：我怎么做工作
d) 感受描述：我怎么理解工作
e) 價值發現：同事有什么優點
f) 行為依據：我怎么發現同事的優點
g) 內部歸因：這是誰的責任
h) 可控調(diao)整：再做(zuo)一次我怎(zen)么(me)做(zuo)

第五章 原則：面試的操作原則
【說明】面試有哪些操作原則，怎樣提高面試的效度
1. 面試的原則
a) 客觀原則：存在判斷
b) 投入原則：應聘者的投入性
c) 適應原則：工具的適應性
d) 規范原則：流程的規范性
e) 穩定原則：面試官的穩定性
2. 面試現(xian)場管理(li)

面試技巧培訓課綱