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情境管理模擬演練培訓課程

【課程時間】1天，6小時/天
【授課對象】中層、高層管理者
【課程綱要】
第一部分：戰斗部隊建設
一、熟悉您的戰友
二、建立團隊
三、體驗教學：信任(ren)訓練(lian)《瞎子和天使》

第二部分：沙盤模擬體驗：吉塔行星之旅（該項目援引自*密歇根大學商學院）一艘宇宙飛船在吉塔行星上墜毀，幸運的是我們都還活著，我們有21天的時間來尋找基地的位置，只有到達哪里我們才能生存下去。
每個人都掌握著重要的信息，沒有人能夠只救自己，大家生死與共，我們是否能夠在有限的時間內找到基地生存下來，還是“消失”在荒涼的吉塔行星？
課程體驗點
1、投資時間在制定好的戰略會增加正確選擇的幾率；
2、對一個項目來說，開始時做的決策對企業的生存*影響；
3、設法駕馭你的環境，不然你就被它影響和控制；
4、在開始前，理解并排定資源的優先與價值，包括那些不易而見的時間，信息等；
5、行動并不意味著產出，如果不夠謹慎，行動會決定你的產出；
6、無論多好的決策，如果是基于缺乏信息或者錯誤信息，就不是一個好的決策；
7、一致(zhi)認同(tong)是團隊產生(sheng)的關(guan)鍵，然而，如果未聚焦(jiao)認同(tong)感，嘗嘗導致(zhi)妥協與平庸。

第三部分：沙盤活動給我們的領悟——管理的真諦
第一講：管理者在團隊中的角色認知與責任擔當圖解：團隊中各層級的狀態
一、各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？
問題：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？
——管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的典范
二、團隊管理者的五種角色
1.管理
2.教練
3.正能量的傳播者
4.團隊領導者
5.規則的維護者
三、管理的五大職能解讀
1.周詳計劃
2.高效組織
3.有力指揮
4.充分協調
5.*控制
四(si)、自(zi)我(wo)評價：我(wo)有多(duo)少分？案(an)例(li)分析

第二講：優秀團隊的四要素
1.什么是團隊？
2.這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
3.團隊的四要素
4.工作團隊與工作群體的區別（兩個例子）

第三講：清除團隊建設的障礙
1.自私。（本位主義、小山頭意識）
2.內耗。（互相攻擊、互相拆臺）
3.社會惰(duo)性與(yu)團隊智障(zhang)案(an)例(li)分析

第四講：打造高績效團隊三步
一、個體互補
1.最好的VS最合適的
2.關于團隊用人的一些觀點
視頻分享例：正確及錯誤的角色分工
1）DISC四種個性的沖突及互補
2）哪四項能力是優秀的團隊成員必不可少的？
點評：精英法則案例：知人善用經典案例：領導人的識人、用人
案例討論：一山難容二虎二、目標一致
1.團隊的五個階段圖解：團隊的五種狀態
2.如何促使團隊成員之間目標一致，協作互助？
1）鼓勵多樣化的意見及異議
2）努力達成共識但允許有所保留
3）最終的行動必須一致
4）做好“少數人”的引導和解釋工作
3.處理沖突模型（競爭、合作、折衷、順應、回避策略）練習題
三、有效激勵
1.機制的力量案例：好的機制會讓人自動自發地做事
2.榜樣的力量經典案例視頻分享3.目標的力量案例分析——有效的目標激勵四要素
4.認可的力量——領導的發言
案例分享

第五講：高效團隊溝通
一、中國傳統文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2.中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關視頻分享反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？
問題：如何規避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足——頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案點評：是什么導致了溝通不足？
2.傳達失真
案例1：傳錯一個字的惡果
案例2：傳話的文員——溝通漏斗及其成因視頻分享點評：如何減少傳達失真？經典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1.同理心傾聽例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？
2.確認信息測試：一段新聞
案例：錯誤的領會——提升傾聽效果的四措施：發問，復述確認，回應，總結
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞視頻分享
1）高情商表達
2）避免使用的五種發問方式練習題
3）用行為陳述而非個性陳述練習題
4）溝通不良可能造成的后果
4.簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習：高效表達與理解點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
5.具體而量(liang)化視頻分(fen)享

第六講：團隊領導力與部屬培育
一、領導與用人
1.領導的基礎
2.領導與管理的比較
3.贏家用人之道
二、運勢利導的領導
1.情境領導ＡＢＣ
2.四種領導風格功能的比較
3.全方位領導實務研討
三、領導力與管理
1.領導與管理的概念
2.領導者的角色和任務
3.企業管理PDCA的循環
4.提升領導力
四、領導風格的建立
1.民主與權威式的主管差異
2.管理矩陣分析
3.任務行為與維護行為
五、部屬培育的基本認識
1.人才培育的方式
2.了解部屬特性的培育方式
3.人才培育的原則
4.教導部屬的六個階段
六、如何掌握部屬的技能水準
1.從部門職掌中掌握核心技能
2.從工作分析中掌握知識、技能、態度等要件
3.實施技能盤點
4.擬定部屬培育計劃
七、新進人員的輔導
1.組織界線與社會化
2.迎接新進人員
3.工作內容、環境設施及相關人員介紹
4.新進人員指導訓練
5.考核及追蹤輔導
八、在工作單位培育部屬的方法
1.工作指派的方法
2.指派經驗度少、自由裁決余地大的工作
3.目標明確化
4.工作進行中的指導方法
5.讓其思考勝於教導
6.在(zai)適當時機指導(dao)結尾(wei)：點評(ping)、分(fen)享；團隊表(biao)現(xian)獎(jiang)頒獎(jiang)

情境管理模擬演練培訓課程