《應收賬款催收及客戶全面信用管理》
講師：閔先生 瀏覽次(ci)數：2598
課程描述INTRODUCTION
應收賬款催收
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
應(ying)收(shou)賬(zhang)款催收(shou)
培訓對象：財務經理、信用經理、銷售經理、信用或專業會計人員清欠人員、銷售人員、負責信用或應收帳款管理的相關人員。
培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培(pei)訓(xun)目(mu)標(biao)：
1、 樹立風險意(yi)識
2、 制訂合理的(de)賒(she)銷政策(ce)，準(zhun)確評估客(ke)戶賒(she)銷風險，合理確定賒(she)銷額度；
3、 掌握應收(shou)賬(zhang)款管理(li)與(yu)欠(qian)款催收(shou)的具(ju)體方法(fa)與(yu)技(ji)巧
4、 掌握信用(yong)管理工(gong)具的使用(yong)
5、 建立企業(ye)信用管理體系
前 言：
對于許多企(qi)業(ye)來說(shuo)，賒(she)(she)銷(xiao)是件(jian)很無奈的(de)事(shi)。不做(zuo)賒(she)(she)銷(xiao)，經銷(xiao)風(feng)險大，經銷(xiao)商不敢冒(mao)險，產(chan)品就賣不出去;做(zuo)賒(she)(she)銷(xiao)，企(qi)業(ye)就要面臨賬(zhang)款(kuan)無法回收(shou)、錢貨兩空(kong)的(de)巨大風(feng)險。賬(zhang)款(kuan)追(zhui)收(shou)是指通過合(he)法的(de)追(zhui)收(shou)流程(cheng)和技(ji)巧，進行賬(zhang)款(kuan)追(zhui)收(shou)服務(wu)，降(jiang)低企(qi)業(ye)風(feng)險率和壞賬(zhang)率，防范和規避企(qi)業(ye)由(you)于使(shi)用賒(she)(she)銷(xiao)方(fang)式(shi)帶來的(de)信用風(feng)險。
市(shi)場經(jing)濟(ji)就是信(xin)(xin)(xin)(xin)用經(jing)濟(ji)，沒有(you)(you)信(xin)(xin)(xin)(xin)用便會造成(cheng)(cheng)惡(e)性的(de)(de)(de)欺詐，信(xin)(xin)(xin)(xin)用管(guan)理(li)水平的(de)(de)(de)落后(hou)必(bi)會極大的(de)(de)(de)增加(jia)企業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)成(cheng)(cheng)本，從而(er)削弱企業(ye)的(de)(de)(de)競(jing)爭力。我國國內的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)用狀況相比發達國家而(er)言起步較晚，由于(yu)缺(que)乏完善的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)用約(yue)束機制以及企業(ye)缺(que)乏信(xin)(xin)(xin)(xin)用風險(xian)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)意識等因(yin)素(su)，因(yin)而(er)如何提高企業(ye)自(zi)身的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)用管(guan)理(li)水平，成(cheng)(cheng)為了管(guan)理(li)者們(men)比較頭疼(teng)的(de)(de)(de)問題(ti)。本課程(cheng)通過對(dui)信(xin)(xin)(xin)(xin)用控制的(de)(de)(de)分步講解(jie)(jie)，讓學員了解(jie)(jie)如何建立有(you)(you)效的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)用管(guan)理(li)機制和業(ye)務流程(cheng)設計(ji)，在今后(hou)的(de)(de)(de)實際(ji)操作(zuo)中能(neng)真正讓信(xin)(xin)(xin)(xin)用部、財務部和銷售部攜(xie)手合作(zuo)，加(jia)強企業(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)用風險(xian)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)水平！
敬(jing)請帶著(zhu)您管理中遇到(dao)的(de)難題(ti)，步入博思嘉業9月(yue)8日培(pei)訓(xun)現(xian)場，與中國(guo)著(zhu)名實戰派培(pei)訓(xun)專家閔(min)先(xian)生現(xian)場對話(hua)！
課程要點：
引言：企業影響現金流五大(da)財務風險
1．加(jia)強(qiang)應收賬(zhang)款的重要性
2．應收賬款產生的五大(da)因素
業務人(ren)員素(su)質不(bu)高(gao)
主(zhu)管督導不積極
應(ying)收賬款的(de)回收期限拉長的(de)原因
折讓金額過多
3．如何管理(li)和清理(li)應(ying)收(shou)帳款
明確應收帳款具(ju)體由誰來管理
運用(yong)科(ke)學的(de)方法對應收帳(zhang)款進(jin)行管(guan)理
日常銷售過程(cheng)中(zhong)如(ru)何管(guan)理應收帳款
（一）銷售、財務的監(jian)管(guan)
在銷售合(he)同中明確(que)各項條款(kuan)
定期的財務對帳(zhang)管理
產品鋪貨(huo)率的管理
賒銷、代銷運作方(fang)式管理(li)
激勵政策 管理
信用評定、審核制度(du)管理
（二）經銷商的監管(guan)
經(jing)銷(xiao)商(shang)監管(guan)
a) 經銷商的資信狀況(kuang)
b) 經(jing)銷(xiao)商的(de)財務狀況
c) 經(jing)銷商(shang)的(de)經(jing)營狀況(kuang)
d) 負(fu)責(ze)人的(de)個人資(zi)料
對已(yi)合(he)作經銷(xiao)商的監管：
a) 經銷商的回款管理
b) 控制發貨管理
c) 適當的通路促銷管理
d) 建(jian)立經銷商的庫存管(guan)理制度；
經銷(xiao)商發生欠(qian)款(kuan)的危(wei)險的18個信號：
（三）銷售人(ren)員的(de)監(jian)管
銷售人員的(de)原則性：
銷售人員(yuan)的回款意識：
銷售人員終端管理、維護能力
銷售人員(yuan)追款(kuan)技巧
4．催收的基本原(yuan)則與指導思想
TSP原則
T—Time:催款(kuan)的時(shi)間越早，帳款(kuan)回收的可能性越大
S—Skill:催款(kuan)的技巧越(yue)高，帳(zhang)款(kuan)回收(shou)的機會(hui)就越(yue)大
P—Pressurs:給與(yu)債務(wu)公司的(de)壓力(li)越大(da)，得到優先(xian)償付(fu)的(de)可能性越大(da)
5．收款時的(de)應(ying)對要領
定期拜訪
態(tai)度至上
掌握心理
名正言順
6．賬款(kuan)催收技(ji)巧
常用的催(cui)收(shou)方(fang)式及格式要求
付款通知、信函、傳真、催款信函樣本、信函（傳真）催帳收款的技(ji)巧
面訪催(cui)帳收款(kuan)的技巧
電話催(cui)收技巧
--電話(hua)催收五(wu)部曲：POWER原則
7.應收帳款管(guan)理(li)辦(ban)法(fa)及指導意見(jian)
8.如(ru)何(he)管理客戶(hu)信用信息
客戶(hu)信(xin)息管理(li)的基本(ben)原則
客戶信息管理(li)常見問題分(fen)析
怎(zen)樣搜(sou)集客戶信息
客戶數據庫的建(jian)立和(he)維護
9日常信用管理體(ti)系
發貨前、發貨后流程管(guan)理
客戶訂單確認流程
客(ke)戶開票流程
定期(qi)對帳(zhang)體系
系統的催款流程
結算(suan)工具分析及風險(xian)防范
閔 岳 博(bo)思嘉業企業管理咨詢有限公司高級培訓師
一、講師經歷
閔(min)先生，北(bei)京博(bo)思嘉業(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)咨詢有限公司(si)高(gao)(gao)級培訓師，先后任(ren)中國(guo)某電影制片(pian)廠(chang)財(cai)(cai)務(wu)(wu)經理(li)(li)、中港合資陳氏化工(gong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)財(cai)(cai)務(wu)(wu)總(zong)(zong)(zong)監、澳大利亞天地國(guo)際(ji)(ji)貨(huo)運公司(si)財(cai)(cai)務(wu)(wu)總(zong)(zong)(zong)監、DHL國(guo)際(ji)(ji)航空快(kuai)件（中國(guo)公司(si)）財(cai)(cai)務(wu)(wu)總(zong)(zong)(zong)監、大田(tian)集(ji)團(tuan)高(gao)(gao)級財(cai)(cai)務(wu)(wu)總(zong)(zong)(zong)經理(li)(li)，博(bo)通(tong)公司(si)總(zong)(zong)(zong)經理(li)(li)，資深(shen)(shen)財(cai)(cai)務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)專(zhuan)家，會計師，注(zhu)冊稅務(wu)(wu)師，國(guo)際(ji)(ji)注(zhu)冊內部(bu)(bu)審(shen)計師，國(guo)際(ji)(ji)認證專(zhuan)業(ye)(ye)培訓師，10豐富(fu)(fu)的(de)(de)培訓師經驗(yan)積累了豐富(fu)(fu)的(de)(de)培訓、管(guan)理(li)(li)及策劃實(shi)戰經驗(yan)，20年(nian)的(de)(de)豐富(fu)(fu)的(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)、內部(bu)(bu)審(shen)計工(gong)作經驗(yan)和(he)(he)深(shen)(shen)厚的(de)(de)理(li)(li)論功底，可以通(tong)過有效閱讀報告，洞(dong)察企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營玄機并(bing)進行(xing)財(cai)(cai)務(wu)(wu)分(fen)析,近年(nian)來(lai)從事(shi)大量大中型企(qi)(qi)業(ye)(ye)、外(wai)資企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)顧問(wen)和(he)(he)咨詢培訓業(ye)(ye)務(wu)(wu)，對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)各(ge)項法規和(he)(he)財(cai)(cai)務(wu)(wu)制度等(deng)有充分(fen)的(de)(de)把握(wo)，熟悉企(qi)(qi)業(ye)(ye)財(cai)(cai)會實(shi)務(wu)(wu)。
二(er)、培訓風格
大量(liang)生(sheng)動的實戰案(an)例(li)，嫻(xian)熟的專業(ye)化培(pei)訓技(ji)巧(qiao)，善于運用(yong)錄象(xiang)展(zhan)示、小組討論，角色演練，案(an)例(li)分析等培(pei)訓方式，讓學員在(zai)互動中體(ti)驗真諦，在(zai)輕松的氛圍中掌握(wo)技(ji)能。
三、主(zhu)講課程
《全面(mian)預(yu)算管(guan)理(li)與(yu)(yu)編制技巧》、《企業內部控制與(yu)(yu)全面(mian)風險管(guan)理(li)》、《成本費(fei)用控制》、《公(gong)司財(cai)務(wu)分析與(yu)(yu)風險防范》、《如何(he)成為(wei)優秀的財(cai)務(wu)總監》、《總經(jing)(jing)理(li)的財(cai)務(wu)管(guan)理(li)》、《非財(cai)務(wu)經(jing)(jing)理(li)的財(cai)務(wu)管(guan)理(li)》等課程。
四、服(fu)務的部分客戶(hu)
北京(jing)巨(ju)能公司、中(zhong)(zhong)國航(hang)天科技集(ji)團(tuan)、北京(jing)偉嘉集(ji)團(tuan)、中(zhong)(zhong)海石油(you)公司、北京(jing)天山新(xin)材料(liao)、北京(jing)中(zhong)(zhong)建一局(ju)、熊貓集(ji)團(tuan)、中(zhong)(zhong)航(hang)集(ji)團(tuan)十院、中(zhong)(zhong)技集(ji)團(tuan)、中(zhong)(zhong)信通(tong)訊(xun)公司、中(zhong)(zhong)外運(yun)空運(yun)山東公司、絲寶日(ri)化、中(zhong)(zhong)潤集(ji)團(tuan)、新(xin)浪集(ji)團(tuan)、奧康集(ji)團(tuan)、亞新(xin)科集(ji)團(tuan)、北京(jing)首(shou)創(chuang)股份(fen)、中(zhong)(zhong)國醫藥(yao)公司、四川通(tong)威集(ji)團(tuan)、遼河油(you)田、通(tong)用集(ji)團(tuan)等公司。
應(ying)收賬款催收
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23884.html
已開課(ke)時間(jian)Have start time
應收賬款內訓
- 新時代銀行不良清收處置技巧 胡(hu)元未
- 逾期清收、訴訟及合同管理 胡元未
- 新時代農商行貸后管理及逾期 胡元(yuan)未(wei)
- 不良資產管理與清收 鄭(zheng)科(ke)
- 銷售應收賬款的管理與風險防 俞凡(fan)
- 個貸業務合規催收及法律風險 胡元未(wei)
- 信用卡營銷與不良清收技能提 吳章(zhang)文
- 不良貸款全流程清收實務問題 彰平(ping)
- 高效物業收費技能提升 秦超
- 現金為王賬款回收技能提升特 鄧(deng)波
- 應收賬款回收與管理技能提升 鄧(deng)波
- 新時代銀行業務轉型、處置清 胡元未