国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

專業的電話銷售技巧培訓

培訓意義：
從全新的視角認識電話營銷在銷售中的正確定位及重要作用
學習各種專業電話銷售技巧，特別是開場白、尋問、挖掘需求、說服和在電話中克服異議并努力成交的相關技巧
分享大家對專業電話銷售的認識和經驗
運用實際情形模擬和練習提高課程的針對性、適用性及實戰性
幫助提高銷售業績
培訓對象：
電話銷售代表、銷售人員、銷售主管和經理、市場人員、客戶服務人員以及與銷售有關的支持人員
建議人數：
12-20人

培訓要點：
電話營銷與電話銷售簡介
← 電話營銷的定義
← 電話營銷的主要內容
← 電話銷售的主要類型
← 電話銷售的六大關鍵成功要素
← 電話銷售所面臨的各種挑戰
電話銷售中的六大典型步驟
← 通電話前的準備階段
← 電話中的開場白
← 電話詢問階段
← 電話說服階段
← 電話成交階段
← 電話回訪階(jie)段(duan)

專業電話銷售技巧全程解析
← 電話銷售前的準備工作
學會界定打電話的目的
準備為達到目的所必須問的問題
設想電話中可能發生的事情并做好準備
設想客戶可能提到的問題
準備所需的必要資料
電話銷售人員積極心態的準備
← 給客戶留下深刻印象的標準開場白/問候語
電話開場白中的5種構成要素
電話開(kai)場(chang)白中吸引(yin)對(dui)方注意力的常用方法

← 學會在電話銷售中深入挖掘客戶的需求
客戶需求的分類
電話中對客戶需求的正確把握和理解
探尋需求的關鍵是“系統”提出高質量的問題
電話挖掘需求中提問和傾聽的注意事項
電話挖掘客戶需求的“*準則”
← 結合客戶需求有針對性地推薦企業產品/服務
產品推薦中的USP與UBV概念
推薦產品的*時機
學會在產品推薦中熟練使用FAB技巧
← 電話產品推薦中客戶可能的5反應及正確處理模式
客戶拖延作決策
客戶對銷售人員的建議不太感興趣
客戶不太信任電話銷售人員
客戶對電話銷售人員所講的存有誤解
電話銷售人員無法滿足客戶(hu)的某一具體需求

← 通過電話達成協議的注意事項及相關技巧
善于在在電話銷售中捕捉購買信號
電話銷售達成協議的3個步驟
電話銷售達成協議的必備條件：MAN
電話達成協議常用語
不要忘記向客戶表示感謝
← 重視并有效掌握電話銷售中的后續跟進技巧
根據客戶類型采取差異化跟進策略
學會在電話中判斷客戶的真實情況
等待客戶決策時的正確心態及相關技巧
運用電子郵件與客戶保持長期有效聯系
學會從對服(fu)務(wu)滿意的客戶處獲得推(tui)薦(jian)

電話銷售中的專業指導
← 接入電話的注意事項
← 呼出電話的相關技巧
← 學會通過擴大銷售和交叉銷售提升電話銷售業績
← 學會有效建立及科學管理銷售數據庫
← 電話銷售制勝的12個關鍵要素
← 電話銷售中應該努力避免的12大誤區
電話銷售人員的自我管理
← 目標管理
← 壓力和情緒管理
← 時間管理
付諸(zhu)實踐(jian)，收獲成功(gong)

專業的電話銷售技巧培訓