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員工輔導與團隊績效提升培訓

一、課程前言
團隊(dui)的(de)績(ji)效(xiao)提升離不開員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)個(ge)(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)提升，想要(yao)(yao)(yao)提升員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)績(ji)效(xiao)就需(xu)要(yao)(yao)(yao)做員工(gong)(gong)(gong)(gong)輔(fu)導。提到員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)輔(fu)導做為管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)會想到哪些方(fang)法(fa)呢(ni)？很多(duo)人(ren)第一(yi)(yi)反(fan)應就是(shi)培(pei)訓，但是(shi)往(wang)往(wang)培(pei)訓結束(shu)后員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)績(ji)效(xiao)并沒有(you)太(tai)大改(gai)觀，因為有(you)效(xiao)的(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)輔(fu)導要(yao)(yao)(yao)滿(man)足7:2:1法(fa)則，20%是(shi)在(zai)(zai)課堂上，10%是(shi)向標桿學(xue)習(xi)，70%是(shi)在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)學(xue)，在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)怎么學(xue)呢(ni)，這個(ge)(ge)時候就需(xu)要(yao)(yao)(yao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)教(jiao)練(lian)(lian)，所以(yi)我們做為管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)不單(dan)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)指揮官，一(yi)(yi)個(ge)(ge)監督者(zhe)(zhe)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)考(kao)核者(zhe)(zhe)，還需(xu)要(yao)(yao)(yao)成為一(yi)(yi)名好(hao)教(jiao)練(lian)(lian)，讓管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)學(xue)會教(jiao)練(lian)(lian)思(si)維和教(jiao)練(lian)(lian)技能(neng)，成為一(yi)(yi)名教(jiao)練(lian)(lian)，幫助下屬發掘潛(qian)能(neng)，提高積極性(xing)，能(neng)夠(gou)有(you)效(xiao)的(de)聚焦目標、了解現狀、探索(suo)行動方(fang)案，最終提升員工(gong)(gong)(gong)(gong)和整個(ge)(ge)團隊(dui)的(de)能(neng)力(li)和績(ji)效(xiao)。

二、課程目標
本課程讓管理(li)(li)(li)者掌握教(jiao)練技術(shu)以及(ji)相關工(gong)(gong)具，解決(jue)在提升績效而進行的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)輔導(dao)(dao)過程中(zhong)，出現的(de)(de)(de)培訓效果不理(li)(li)(li)想，培訓后(hou)不落地，聽聽很激動(dong)(dong)，想想很感動(dong)(dong)，回去之后(hou)一動(dong)(dong)不動(dong)(dong)的(de)(de)(de)現象，以及(ji)管理(li)(li)(li)者平(ping)時(shi)忙于工(gong)(gong)作沒有時(shi)間做一對一的(de)(de)(de)輔導(dao)(dao)等問題，通過T(training)+C(coaching)的(de)(de)(de)方式讓培訓與教(jiao)練有效結合(he)，讓管理(li)(li)(li)者運(yun)用(yong)教(jiao)練思維、技術(shu)、工(gong)(gong)具在不增加交流(liu)時(shi)間的(de)(de)(de)情況(kuang)下完成對員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)輔導(dao)(dao)工(gong)(gong)作。

三、課程收益
理解教練的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；
掌握教練的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；
現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；
初步成為教練型(xing)的(de)領導(dao)者，在(zai)組織內部復制人才并(bing)強化(hua)積(ji)極、正(zheng)向(xiang)的(de)企業文化(hua)；

四、課程時間及對象：
課程時間為2天（12小時）
授課對象：管理人員
五、培訓形式
內容講(jiang)授、案例分析、情(qing)景演練、實(shi)踐練習(xi)、角(jiao)色扮演、小組(zu)討論等

六、課程大綱
第一單元 有效員工輔導的教練原則
每位學員提出自己需要解決的管理問題
教練式對話的特點
教練的原則
教練對組織的價值
單元小結

第二單元 輔導員工必備的教練核心能力
1、深度傾聽打開下屬心扉
教練式傾聽的3個步驟
通過回放迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨
2、有力提問啟發下屬思考
有力提問的特點
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支(zhi)持下屬尋(xun)找答案

3、有效反饋讓下屬付諸行動
反饋三要素
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發展性反饋糾正下屬的錯誤(wu)行(xing)為

第三單元 解決問題提升績效的整體流程
如何在最快的時間內拿到績效目標
如何評估目標和現狀的差異
如何探究實現目標的方法
如何強化(hua)實現目標的意愿

第四單元 教練輔導的實踐運用
教練實踐探討
自我教練流程
教練訓練表單
制定行動計劃
訓后作業布置
個人行動計劃
課程總結

員工輔導與團隊績效提升培訓