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*技術培訓

一、課程前言
在傳(chuan)統的(de)企業管理中，管理人(ren)員常常會認為(wei)自己是(shi)(shi)無所不(bu)(bu)能(neng)的(de)、無所不(bu)(bu)曉的(de)，應該有(you)(you)能(neng)力(li)和有(you)(you)義務解(jie)決(jue)員工(gong)遇到的(de)一切(qie)困(kun)難，最后(hou)往(wang)往(wang)造成上(shang)(shang)司(si)忙而(er)無功，下(xia)屬(shu)(shu)(shu)沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)成長(chang)。上(shang)(shang)司(si)認為(wei)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)沒(mei)(mei)(mei)意(yi)愿，無能(neng)力(li)。下(xia)屬(shu)(shu)(shu)則認為(wei)沒(mei)(mei)(mei)機會，無發展，沒(mei)(mei)(mei)參(can)與感，無成就感。最后(hou)導致個(ge)人(ren)目(mu)標(biao)(biao)與團隊績效目(mu)標(biao)(biao)都沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)達到預期的(de)結果。為(wei)解(jie)決(jue)這(zhe)一問題，開發本課程。*的(de)思想(xiang)是(shi)(shi)簡單而(er)有(you)(you)效的(de)管理技術，它不(bu)(bu)是(shi)(shi)告訴(su)你(ni)如(ru)(ru)何完成工(gong)作，而(er)是(shi)(shi)讓你(ni)學會如(ru)(ru)何教練下(xia)屬(shu)(shu)(shu)達成目(mu)標(biao)(biao)，以(yi)及(ji)如(ru)(ru)何提升自己。

二、課程目標
為解決(jue)管理(li)過程中，出(chu)現的(de)管理(li)行為不落(luo)地、員(yuan)工能力培訓(xun)后無效果、組織績(ji)效難提升(sheng)等問題，讓(rang)(rang)管理(li)者學會如何教練下屬(shu)達(da)成目(mu)標，以(yi)及如何提升(sheng)自己(ji)，讓(rang)(rang)自己(ji)成為教練型(xing)管理(li)者，讓(rang)(rang)員(yuan)工目(mu)標與組織績(ji)效達(da)成一致，同時推動員(yuan)工從(cong)(cong)不愿(yuan)意到愿(yuan)意，從(cong)(cong)不會到會，的(de)轉(zhuan)變(bian)，即激發員(yuan)工的(de)意愿(yuan)又提升(sheng)員(yuan)工能力，從(cong)(cong)而更好的(de)達(da)成組織績(ji)效。

三、課程收益
理解教練的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；
掌握教練的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；
現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；
初步成為教練型的領導(dao)者，在組織內部復(fu)制人才并強化積(ji)極、正向的企業文化；

四、課程時間及對象：
課程時間為2天（12小時）
授課對象：管理者。
五、培訓形式
內容(rong)講授、案例分(fen)析、情景演練(lian)(lian)、實踐練(lian)(lian)習、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱
第一單元 教練的原則
每位學員提出自己需要解決的管理問題
教練式對話的特點
教練的原則
教練對組織的價值
單元小結

第二單元 教練的核心能力
1、深度傾聽打開下屬心扉
教練式傾聽的3個步驟
通過回放迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨
2、有力提問啟發下屬思考
有力提問的特點
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
3、有效反饋讓下屬付諸行動
反饋三要素
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發(fa)展(zhan)性(xing)反饋糾正下屬的錯誤行為(wei)

第三單元 教練的流程
如何在最快的時間內拿到績效目標
如何評估目標和現狀的差異
如何探究實現目標的方法
如何強(qiang)化實現(xian)目標的意愿

第四單元 教練的實踐運用
教練實踐探討
自我教練流程
教練訓練表單
制定行動計劃
訓后作業布置
個人行動計劃
課程總結

*技術培訓