課程描述INTRODUCTION
新經理實戰管理技能培訓
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新經理實戰管理技能培訓
【課程背景】
外部環境的快速變化,給企業提出了更多的挑戰。如何盡快形成企業內部的核心競爭力?是很多企業思考和困惑的問題。從產品升級改造,到應用互聯網轉型,核心的目的都是為了打造企業的核心競爭力。其實,無論社會發展到何種程度,科技再發達,人,永遠是企業發展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人,激勵人,教導人,帶動人,是用人的核心和根本。而在整個企業管理的鏈條上,中層管理者無疑是企業管理的核心.他們是中間,是中堅,更是中肩,起著上傳下達,承上啟下的重要作用.提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊,甚至整個企業都非常有必要。否則就會出現一些企業常見問題:
有制度沒執行;
員工各自為政,凝聚力差;
管理者成為了傳話筒,自然人,民意代表,把自己當成了普通員工;
對上溝通時,沒有方案,對下溝通,簡單粗暴;……
《邁向卓越,新(xin)經理實(shi)戰管理技能修煉》亦在(zai)幫助企業(ye)的(de)(de)(de)儲備(bei)干部(bu)、新(xin)任經理清晰地認知成為企業(ye)的(de)(de)(de)中層之后,應(ying)該具備(bei)怎樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)角色,怎樣(yang)(yang)調(diao)整自己(ji)的(de)(de)(de)角色,怎樣(yang)(yang)快速的(de)(de)(de)融入角色,積極領導團(tuan)(tuan)隊,有(you)效(xiao)激勵下屬(shu),布(bu)置任務,實(shi)現企業(ye)和團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)雙贏。
【課程收益】
1.了解常見的轉型過程中的角色定位誤區;
2.掌握在轉型過程中管理者思維的調整;
3.掌握在轉型過程中管理者個人綜合素養及能力的提升;
4.了解團隊發展面臨的不同階段,并掌握具體的管理動作;
5.掌握在轉型過程中情景化管理,針對不同階段對員工進行管理;
6.了解常見的激勵手段和措施,提升員工內驅力;
7.掌握目標管理計劃執行的方法、步驟、流程;
8.掌握對上溝通的技巧和方法,做好領導的左膀右臂;
【課程對象】轉型期管理者、儲備干部、基層管理者,新任經理
【授課方式】理論講解+案例分析+現場體驗+益智游戲+行動學習
【課程時長】1-2天,6小時天
【課程大綱】
第一部分:從技術到管理角色的轉變
引言:為什么要學習?學習的重要性!
一、管理者常見的角色定位誤區
.互動:管理者自畫像- 我是誰
.案例分析:爛好人周姐
.案例分析:能干的陳川
.案例分析:事無巨細的大劉
.案例分析:令人討厭的新經理
.常見的角色定位誤區
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒
二、管理者的角色轉變
.管理者角色轉變的對比
.骨干員工與管理者的區別
.角色轉變困難的四個主要原因
.中層管理者常見的兩難病癥
.中層管理者常見的兩難現象
.案例分析:嚴格管理的趙琳
.管理思維的建立
個人- 團隊
管事- “管人”
三、管理者角色定位分析
.管理者在企業結構中的定位
.管理者的六項基本職能
.管理者針對上、中、下三層的定位分析
承上:支持匯報
啟下:輔導引導
平級:支持協作
.管理者五大維度的工作內容管理
周工作
月工作
季工作
年工作
四、團隊與團隊管理
. 什么是管理?
. 團隊發展的基本認知
. 團隊中八種常見角色測評
現場測試(免費)
現場討論:劉暢團隊人員構成及問題所在
僵死團隊的五大特點
現場演練:管理者反思
. 團隊發展的五個必經階段
啟動期及其面臨的挑戰
動蕩期及其面臨的挑戰
穩定期及其面臨的挑戰
高產期及其面臨的挑戰
衰敗期及其面臨的挑戰
現場演練:團隊發展的階段定位及人員管理
情景劇(ju)場:高效(xiao)開會
.不同團隊發展階段,管理者的情景管理
衡量員工發展階段的兩把尺子
員工工作的四種成熟度水平
四種成熟度不同員工的詳細解析
案例分析:難管理的高材生
新型授權七步法
案例分(fen)析:邢(xing)總的大客(ke)戶分(fen)配原則
第二部分:員工激勵與培育
一、激勵的本質及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應用
3. XYZ理論
4. 討論:通過相關激勵理論,你發現了什么?
5. 激勵的本質:需求、動機、人性
二、常見激勵案例分享
1. 華為的激勵個案
2. 騰訊的激勵個案
3. 阿里的激勵個案
4. 情景(jing)劇場:大(da)華公司(si)的激勵手段
三、員工培育
1. 案例分析:張經理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論:為什么管理者每時間培育下屬?
4. 常見培育下屬的難題:
- 管理者工作太忙,無暇培育
- 下屬太笨,總也教不會
- 一個師傅一個帶法,下屬能力、技巧層次不齊
- 工(gong)作太忙,上崗即工(gong)作,實踐出真知(zhi)
5. 如何培育下屬,團隊人才管理常態化
- 一個意識,三個方法
- 一個意識:下屬培育常態化
- 三個方法:
學習地圖
學習地圖五步法
現場演練:某崗位的學習地圖
師徒制
職業路徑的破局一邁
管理機制的雙保障
敏捷團隊
敏捷團隊與自組織
敏捷團隊的特點及運行方式
敏捷團隊的打造助力員工成(cheng)長
第三部分:目標管理及計劃執行
一、目標管理
1.討論:影響目標達成的六個關鍵因素
.目標和需求不明確
.計劃方案不周詳
.未獲得利益相關者的支持
.溝通協作不順暢
.心態情緒造成的目標執行力低下
.沒有及時的反饋,回報機制
2.目標達成的五步法
.明確需求
.目標分解
.計劃執行
.有效溝通
.情緒管理
.執行到位
二、明確目標,識別需求
1.干活不由東,累死也無功
.分析上級的意圖和目標
.討論:如何明確工作目標?
.模擬演練:分析上級的意圖
2.好目標的SMART原則
.自我演練:目標設定
3.目標(biao)分解的模型
三、計劃執行
1.小組討論:計劃VS變化
.小組討論:這是合格的計劃嗎?
.預則立,不預則廢
2.任務分解是計劃的核心
3.工作任務分解的四個步驟
4.工作計劃的五大核心要素
.計劃工具: 一頁紙項目計劃法
.現場訓練:五日自由行計劃
5.有效執行
.討論:執行的標準有哪些?
.執行=態度+結果+質量
.如何打造執行力三角
問題的及時解決
問題解決的三步法
現場(chang)演練:問題SAS法
四、復盤保障目標實現
.在總結和更新中提升
工具:個人分享會
工具:個人復盤會
.如何進行改善管理:
- 從經驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應用
- 工具:關鍵崗位經驗萃取技術
.有效反饋和回報
第四部分:360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
.常見的溝通的問題
.人際溝通與管理溝通的區別
.喬哈瑞溝通視窗
.有效溝通的模型
.有效溝通的三大前提
.案(an)例分析:西游記團(tuan)隊的特(te)點
二、影響管理溝通的七大因素
.討論:為什么口頭同意卻沒有行為?
.立場是根本
互動:四巧板轉換思維
.信任是前提
.利益是基礎
馬斯洛需求層次理論
.性格是絆腳石
性格測試+視頻學習
五種行為風格對溝通的影響
.情緒是殺手
情緒與情商
情商的修煉
.情感是潤滑劑
案例分析
三、與上級溝通- 管理者的*思維模式
.與上級溝通的五個因素
意識
對象
策略
內容
呈現
.如何進行工作匯報
理性的思考
感性的表達
.如何進行方案選擇匯報
.如何進行問題匯報
案(an)例分析(xi):誰的錯?
四、與下級溝通- 管理者的指導技藝
.不同成熟度的員工進行不同的工作指導
指令型溝通
教練型溝通
支持型溝通
授權型溝通
.下達命令五步驟
.如何贊美表揚
二級反饋的實踐
.如何績效面談
BIC模型
.如何(he)化解(jie)員工抱怨
五、與平級溝通- 合作共贏,創造佳績
.平級溝通的六步驟
.非正式溝通的方法和策略
可根據企業需求進行課程定制。
新經理實戰管理技能培訓
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