課程描述(shu)INTRODUCTION
情緒與壓力管控培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒與壓力管控培訓
【課程目標】
1、培養情緒智慧,提升工作效率
2、樹立積極主動的工作與人生心態
3、培養企業人員良好的心理素質
4、學(xue)會自我調節情緒和緩解心理壓力的方法
【課程收益】
1、減輕工作壓力,放松自我,煥發工作激情、提升生活情趣;
2、找到生活與工作的平衡;
3、消除壓力來源,激發主動性與創造性,培養積極心態面對人生;
4、掌握行之有效的壓力管理策略,學會各種有效的放松方法;
5、增強正(zheng)面情(qing)緒,處(chu)理負面情(qing)緒,從根本上解決帶來心(xin)理的不當(dang)信念(nian),快樂生(sheng)活,開(kai)心(xin)工作。
【課程大綱】
以情商促績效 緩解壓力 掌控情緒
模塊一、自我情緒認知-情緒與我們的關系
一、高IQ高EQ→高成就,高IQ低EQ→低成就,
低IQ高EQ→高成就,低IQ低EQ→低成就
一、情緒與我們有什么關系
關于猴子的心理實驗
實驗結果:
*生理學家艾爾馬——情緒生理實驗
二、情商概念
1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義
(1)情緒是什么?
(2)“情緒智能”(EQ)是什么?
(3)情緒管理對于人生的意義
2、用新的角度去看情緒對人的作用
(1)情緒是生命不可分割的一部分
(2)情緒*誠實可靠和正確
(3)情緒從來都不是問題
(4)情緒是教我們在事情中該有學習
(5)情緒應該為我們服務,而不應成為我們的主人。
(6)情緒是經驗記憶的必須部分。
(7)情緒(xu)就(jiu)是(shi)我們(men)的(de)能力
3、情緒的真正來源
(1)情緒不是源自外界的人事物
(2)信念、價值觀、規則
(3)情緒的來源
4、對情緒的錯誤概念:
不少人錯誤地認為認為:
(1)情緒是與生俱來的
(2)情緒是無可奈何
(3)“不要把情緒帶回家”
(4)情緒的原因是外界的人、事、物
(5)情緒有好壞之分
(6)不好的情緒,只有這兩個方法處理:忍、發
(7)情緒控制人生
(8)事情與情緒密不不可分
哭泣其實不是情緒 不開(kai)心并不是情緒
5、情緒管理的各種方法與模式
處理本人情緒
傳統上處理自己的情緒只有三種途徑:
(1)忍:藏在心里; (2)發:發泄出來; (3)逃:使自己忙碌不去想起有關的事情。
NLP治標的技巧四類:
(1)消除(2)化淡 (3)運用(4)配合
NLP治本的技巧三類:
(1)改變本人信念價值觀和規條 (2)處理涉及本人的身份層次的問題 (3)提升本人的思維處理能力
傳統處理他人的情緒的方式:
(1)交換型(2)懲罰型 (3)冷漠型(4)說教型
怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力?
(1)自覺力(2)理解力 (3)運用力(4)擺脫力
6、 情緒的“鐘擺效應”
7、負面情緒的正面價值和意義
憤怒、痛苦、焦慮/緊張、困難、恐懼、失望、悲傷、慚愧/ 內疚/遺憾、妒忌、憎恨
8、從認(ren)識(shi)到管制
模塊二、情緒提高與演練-塑造陽光心態
一 、有效的EQ管理情緒的技巧
1、EQ處理他人情緒的四步技巧 2、現場抽離法 3、處理焦慮的四步技巧 4、處理困難的技巧 5、迅速消除憤怒的技巧 6、瞬間突破情緒困境法
二、合理情緒治療(RET)
溝通分析訓練(TA)
同理心訓練(empathy)
壓力調適與(yu)情緒發(fa)泄(xie)演練(lian)
模塊三、了解壓力
現代人的生存現狀
一、壓力的定義
1、壓力是環境要求你作出選擇或改變時的個人感受
2、壓力是對未知事件悲觀解釋的結果
3、壓力是持續不斷的精力消耗——心理衰竭
4、壓力是面臨威脅時的本能反應
二、壓力存在的意義
1、壓力給生活帶來樂趣
感覺剝奪實驗、為什么我們有時候會主動尋求刺激?
2、環境壓力促進人類發展《蝴蝶的啟示》
三、壓力的心理模型
1、壓力是個人對環境事件意義的評價結果
2、壓力與個體差異
3、壓力的結果既(ji)可以是(shi)(shi)正面的,也可以是(shi)(shi)負面的,取決(jue)于(yu)個人能否成功(gong)應(ying)對
四、壓力的機體反應過程
1、老虎來啦!——“斗爭-逃避”反應
2、老虎是什么?——現代社會中的“斗爭-逃避”反應
五、壓力的特性
1、積極壓力與消極壓力
2、壓力有累積效應
3、壓力影響工作績效
4、壓力與控制力
六、壓力對個人的影響
1、壓力與身體健康
2、壓力與心理狀態
3、壓力與社會適應
4、壓(ya)力與家庭(ting)關系
模塊四、構建抗壓及緩解系統
一、了解壓力源
(一)壓力來源于工作本身
1、個人能力和個性與工作要求不匹配
能力與工作要求不匹配個性與工作要求不匹配
2、角色模糊:要求不明確
我的工作職責是什么?我的工作對于公司整體目標的意義在哪里
我應該達到什么樣的工作目標、我應該如何與相關部門配合
3、角色沖突:相互沖突的工作要求
時間上的沖突、職能上的沖突、多重領導,要求不一致
4、工作超負荷或負荷不足
質量或數量超載、工作不飽和,工作要求低
5、缺少有關績效的反饋信息
我做的事情是否正確、我的工作結果如何、哪些方面需要改進
6、工作責任
對組織的責任、對他人的責任
7、工作中的控制感
對工作(zuo)內容的(de)預測(ce)能力、授權水平、控制能力
(二)壓力來源于工作中的人際關系
1、人際關系緊張
與同事關系緊張、不能處理好與客戶的關系
2、上下級關系
適應上級的領導風格、有效管理下屬
(三)壓力來源于職業發展前景
個人職業發展、工作保障、晉升條件、職業生涯
(四)壓力來源于工作環境
1、企業文化:強權、權力斗爭、領導不能容忍失敗、懲罰為主的管理制度
2、組織結構:部門結構調整頻繁人事變動
3、物理環境:光線(xian),溫(wen)度,噪音,空(kong)間,辦公家(jia)具(ju)……
二、評估壓力水平
(一)了解自己的壓力水平
(二)熟悉壓力預警信號
生理信號、情緒信號、精神信號、行為信號
(三)建立健康新概念
(四)構建科學的壓力預警系統
三、分析個體的壓力反應機制
(一)壓力應對方式
1、問題指向性應對與情緒調節性應對
2、積極應對與消極應對
3、心理防御機制
(二(er))個性與壓力反應
四、建設壓力管理的資源
1、積極心態
2、理性思維
3、情緒管理能力
4、解決問題的能力
5、雙贏思維——建立良好的人際關系
6、社會支持系統
7、自我調整能力
五、壓力管理的實現途徑
調整心態
學習知識
提高掌握技能
善于利用外部資源
情緒與壓力管控培訓
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