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工作情緒心態培訓

一、課程定位和解決問題
不確定性的時代，工作環境巨變，業務模式與業績壓力不斷挑戰著工作者的承受力。越來越多的問題（工作績效、人員離職、跨部門溝通、組織變革）均指向人的壓力與情緒管理問題，而不僅是技能問題、態度問題。
帶人經理、銷售人員、重復性工作者、后勤人員都面臨壓力與情緒問題，造成工作態度下滑，溝通不暢。
新生代的加入，更加劇了心理緊張局勢。他們本來就是追求安逸或無欲無求的一代，在工作壓力面前，稍有不慎，就有可能引發致命矛盾
疫情時代的(de)到(dao)來，讓(rang)每一(yi)個工作者更(geng)加脆弱與(yu)敏(min)感。與(yu)家人(ren)的(de)長時間相處，居然(ran)引致更(geng)多齟(ju)齬的(de)發生。那么一(yi)起(qi)披(pi)荊斬棘的(de)團隊，是(shi)否做(zuo)好了義無反(fan)顧向前(qian)沖的(de)心理準備呢？

二、課程收益
在不確定性的時代，學會調整管理情緒，更好面對工作與生活中的壓力；
從提升情緒，到提升狀態，進而提升工作率能。
重復性工作崗位如何保證工作情緒和心態；銷售崗位如何面對業績與客戶雙重壓力。
培訓現場即體驗式化解心結，為組織排雷；
提供多種簡(jian)便易(yi)行的方式(shi)方法。

三、課程特色
融入講師多年500強企業工作經驗，以及心理學背景知識和心理咨詢領域案例分享
集案例、故事、體驗互動于一身，充分利用人際場和動力流來體驗；   
符合新生代語言模(mo)式，不(bu)(bu)說教，不(bu)(bu)口號(hao)，不(bu)(bu)雞湯(tang)。

四、課程大綱
 模塊主要內容
一情商與情緒
情商在現代社會工作中的重要意義
現代工作中的非理性力量
情緒對人的判斷、行為模式、工作績效的影響
現代工作中的激勵和壓抑因素
潛在(zai)不良情(qing)緒外(wai)化—認知與(yu)表達（小組討論互動）

二各類工作中的情緒因素
情緒的黑暗面
如何成為受歡迎的管理者
如何成為能承受住業績壓力的銷售精英
如何面對客戶拒絕、投訴
為什么有些崗位人員態度總是不好（重復性工作崗位情緒崩潰緣由）
重復性工作崗位/后勤員(yuan)工如何處(chu)理(li)職業倦怠

三發展正向現代職場情緒
優勢“來勁”工作
現代工作者的不同能量等級
工作中的韌性模型
如(ru)何做(zuo)自我(wo)情緒coach

四現場情緒疏解調整體驗（四選二）
涂鴉共創
毛根共創
小組曼陀羅
快速(su)和諧放松訓練(lian)

五日常壓力與情緒管理方法（三選二）
*RE幸福感日記
6秒鐘情商TFA梳理（感覺—想法—行動）（案例體驗互動）
意義換框法

工作情緒心態培訓