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學習逆商管理課程

課程背景：
烏卡時代，是指我們正處于一個易變性、不確定性、復雜性、模糊性的，這樣一個世
界里；變化非常的快，節奏越來越快了，幾年前，你還是商業巨頭，現在瞬間崩塌，新
的技術、商業模式層出不窮，新的競爭對手，拔地而起。就在我們還在拼命理解和適應
這個烏卡時代的時候，另一個詞，又橫空出世了。2016年,*人類學家、作家和未來學
家吉米斯·卡西奧創造了“巴尼時代(BANI)”(Brittle脆弱，Anxious焦慮感，Nonlinear非
線性，Incomprehensible不可理解）一詞。巴尼時代，指的是脆弱，焦慮感，非線性，
不可理解，這四個英語單詞的*字母，即BANI，巴尼時代。
回顧過去幾年，新冠疫情不僅讓一個國家，甚至是整個世界都措手不及。發展的腳步
停滯，國際貿易失序、大量企業倒閉，失業人數上升，人們的正常生活受到威脅，焦慮
感，越來越強。俄烏戰爭、日本核污染水排海、世界從烏卡時代的不確定性到了巴尼時
代著重提出的一個，叫做不可理解。
對于我們企業和個體而言，我們每一家企業，每一個個人，也都正在經歷著這些變化
，我們把它稱為、累、煩、怕、比。這些，不停地在吞噬著我們的活力、我們的健康、我
們的壓力太大了，所以我們特別需要這個東西，這個東西就是逆商。我們更需要像了解
智商和情商一樣，來了解什么是逆商？
逆商，對一個人的人格完善與事業成功起著決定性作用，因為它往往決定了一個人在
深陷困境時，是否能夠用鍥而不舍的勇氣和毅力達成目標。逆商文化，對于企業在向未來
展望、發展和變革的時候，變得至關重要。如何在充滿變數的環境和復雜的人際關系中
創造出超越挫折和實現人生突圍的自我?
未來是個極度不確定的時代，應對變化的能力正在成為無數企業與職場人的核心競爭力
。如何面對逆境，將決定我們的人生走向……

課程收益：
了解逆商理論起源、三層逆境和能夠提升逆商的三個原理。
能夠明白長期處于壓力下，對身體健康造成傷害的原因，能夠說出心理壓力的定義。
能夠解釋心理學【刺激-反應模式】、能夠陳述心理學【自駕駛模式】和能夠簡單闡明心理學【廣義適合度
】，從而增強抗壓能力，掌握底層邏輯，提升逆境商數。
學會對于壓力源的解釋和反應，能夠通過運用【壓力反應鐘】和【LEAD工具】從而
學會應對壓力和逆境，獲得個人績效提升，提升逆境商數。
提升對(dui)感受到外部刺(ci)激和對(dui)感受到的(de)挑戰或威脅(xie)性(xing)環境的(de)適應性(xing)反應能力

課程對象：
管理人員、新員工，對逆商應用迫切需要提升的職業人士
學員人數36人以內

課程方式：
理論(lun)講解＋案例教(jiao)學＋角色(se)扮演+小組(zu)討(tao)論(lun)+情境(jing)模(mo)擬(ni)訓練+實操工(gong)具

課程特點：
著重于大腦認知、心智模式上的快速提升，清晰掌握從“是什么”到“為什么”，再到“
怎么做”的思維路徑；幫助學員看清壓力反應的底層邏輯，促使學員的心智得到成長，達
成學員自身智慧的生發，增強抗壓能力，保持健康心態；學會運用【壓力反應鐘】和【
LEAD工具】的落地工具，從而學會調整自身壓力的應對模式，提升職場效能、獲得心理
資本和工作績效的提升，同時掌握逆境中的破局關鍵。
通過關注人的逆境反應與行為、心智模式之間的關系，將涉及到認知心理學、心理神
經免疫學、神經生理學(腦科學)等部分簡單易懂的知識與自己的實踐和親身經歷相結合
，幫助大家提升(sheng)對感受到(dao)外部刺激和對感受到(dao)的挑戰或威脅性環境(jing)的適應(ying)性反應(ying)能(neng)力。

課程大綱
逆商理論起源
1.從烏卡時代到巴尼時代
2.個人和企業的累、怕、煩、比
3.什么(me)是(shi)逆(ni)(ni)境？什么(me)是(shi)逆(ni)(ni)商？

第一講：認識逆境商數
導入電影：絕命海拔
小組討論：支撐貝克·威瑟斯生存下來的因素有哪些？
一、逆商的放棄者、扎營者和攀登者
二、逆商的三層逆境
1.社會逆境（物質比較、社會治安、經濟問題、醫療方面…）
2.職場的逆境（失業、技能變化、人工智能入侵、客戶投訴、小人爭斗…）
3.職場的逆境（家庭壓力負擔、心態變得脆弱、變得敏感、身體開始走下坡路……）
三、逆商原理
1.認知心理學（習得性無助/歸因理論）
2.健康新論（心理神經免疫學）
3.腦科學（潛意識的活動基底神經節）
互動：數學心算（改善心智模式）
衡量你是(shi)不是(shi)具備逆商，有(you)四個(ge)維度（CORE）

第二講：逆境中的破局奧秘
一、心理壓力的基本認知
故事：斑馬為什么不得胃潰瘍?
討論：什么是心理壓力？
葉克斯(Yerkes)與杜德遜(Dodson)法則
壓力氣球模型
二、心理學的自駕駛模式
1.刺激反應（S-R）理論
案例：經典條件反射
案例：小艾伯特實驗
2.思維定勢犬
案例：路易斯.福克斯的悲劇
案例：中興員工歐建新
3.進化心理學的廣義適合度
急性應激強度和慢性心理壓力
三、心理學的社會壓力測試
1.真正有害的不是壓力，而是認為“壓力有害”的想法
案例：小白鼠的意外發現
案例：孕婦懷孕
角色扮演：壓力測試
2.特里爾社會壓力測試
案例：壓力演講
案例：數學測試
3.承認，歡迎，運用
案例：我的壓力故事
案例：職場圈圈的故事【學會應對壓力和工作績效是息息相關的】
運用【壓(ya)力反(fan)應鐘】學(xue)會應對壓(ya)力源(yuan)的(de)解(jie)釋和反(fan)應

第三講：運用逆商工具
游戲：找出最幸運的那一位
一、運用LEAD工具幫助自己提高逆商走出逆境
第一步：聆聽逆境時的反應Listen
第二步：探索對結果的擔當Explore
第三步：分析證據Analyze
第四步：采取行動Do
案例：疫情之下，面對團隊調整怎么辦?
二、團體思考及應用:如何應對工作中的逆境？
案例：俄克拉荷馬市的大爆炸案
三、人生的三個心態
1.學會接受（玻璃杯）
2.積極面對（一元硬幣）
3.塑造幸福（人生的括號）
心態金字塔

第四講：逆境中的英雄之旅
一、你覺得，這張圖卡上畫的是什么？
二、獨特視角
三、每張卡牌問什么?
四、乘風破浪穿越風暴
五、英雄之旅
課程回顧總結，激活、應用、強化
呼吁行動，強(qiang)化落地工(gong)具模型。

學習逆商管理課程