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房地產企業全流程管理培訓

【課程特色】
標桿解讀：萬科、龍湖、華潤、碧桂園等業內優秀企業流程管理*實踐解讀；
系統視角：系統闡述流程策劃、流程細化與流程固化的操作手法；
量體裁衣：針對不同發展階段及不同規模的企業提供針對性的案例分享及建議；
價(jia)(jia)值(zhi)導向：基于價(jia)(jia)值(zhi)導向的原則重(zhong)點關(guan)注通過流程精(jing)細(xi)化管理達到效(xiao)率與風險的平衡。

【培訓目標】
1、認識房地產企業流程管理的重要性；
2、學習房地產全業務流程管理的風險控制、策劃先行及標準精細，認識房地產3、開發價值鏈的全貌，提升各專業協同效率與工作質量；
4、通過(guo)大量案例分(fen)析，了解優秀房(fang)企流程管理的(de)先進經(jing)驗，給(gei)予學員(yuan)以管理和(he)專業(ye)上的(de)啟(qi)迪(di)。

【培訓方式】課堂講授、案例分析、互動答疑。
【課程對象】全員
【培訓時間】12 小時（2 天）

【課程大綱】
一、 房地產流程管理的意義
1、從標桿房企的幾組 KPI 指標值看流程管理的重要性
2、房地產企業價值鏈的3大區域、7大環節和2個全程功能管理點
3、房地產開發關鍵路徑圖的5種(zhong)類型(xing)

二、房地產全業務流程管理及關鍵風險控制點介紹
1、項目拓展階段
1.1項目拓展流程框架圖
1.2關鍵點一：年度土地儲備計劃的作用
1.3關鍵點二：項目拓展環節綜合風險分析
【案例解析】標桿企業對某項目投資失誤的事后總結——反思原因與改進方向
1.4房地產項目合作開發的法律風險防范
1.5項目拓展工作框架
1.6項目拓展及論證環節提升路徑
2、項目策劃階段
2.1項目策劃流程框架圖
2.2項目策劃的主要風險隱患
2.3如果通過“策劃先行”減少運營風險
【案例解析】標桿房企（萬科、龍湖）“市場線、產品線、運營線”策劃流程前置與協同
2.4項目策劃工作框架
2.5項目(mu)策劃環節提升路徑

3、設計管理階段
3.1設計管理流程框架圖
3.2設計管理主要風險點
3.3如何進行設計策劃、過程控制及專業協同
【案例解析】某產品領先房企的產品系列標準化研究
3.4設計管理工作框架
3.5設計管理提升路徑圖
4、工程管理階段
4.1工程管理流程框架圖
4.2工程質量管理
4.3工程進度管理
4.4工程成本控制
4.5工程安全管理
4.6如何通過“策劃先行”降低工程質量和進度風險
4.7工程質量監控七步法
4.8工程管理的“管理閉環”——項目工程后評估管理
4.9工程管理環節提升路徑
4.10工程管(guan)理(li)工作框架(jia)

5、采購管理階段
5.1采購管理流程框架圖
5.2招標采購環節的質量風險
5.3招標采購環節的成本風險
5.4如何進行招標采購管理的策劃與實施
【案例解析】標桿企業的合約框架優缺點總結
【討論】為什么要“四定分離”？如何使“四定分離”有效并保證效率？
5.5合約與供應商管理
【案例解析】基于履約評價的供應商級別動態管理體系
5.6招采管理環節提升路徑
5.7采購管理工作框架
6、成本管理階段
6.1成本管理流程框架圖
6.2目標成本管理
6.3動態成本管理
6.4責任成本管理
6.5成本后評估管理
6.6成本管理環節提升路徑
6.7成(cheng)本管(guan)理(li)工(gong)作框架

7、營銷管理階段
7.1營銷管理流程框架圖
7.2如何進行營銷管理的“策劃先行”
7.3營銷管理的“專業協同”
7.4營銷管理環節提升路徑
7.5營銷管理工作框架
8、客戶服務階段
8.1客戶服務流程框架圖
8.2如何進行客戶服務的“策劃先行”
【案例解析】某標桿房企業客戶服務“6+2法則”
【案例解析】客服案例的轉換應用
8.3客戶服務環節提升路徑
8.4客戶服(fu)務工作框架

9、招商運營管理階段
9.1招商運營流程框架圖
9.2商業地產與住宅地產的區別
9.3商業招商及運營管理風險分析
9.4如何進行商業地產的“策劃先行”：產品定位/開發模式確定/商業規劃的六項原則
【案例解析】萬達地產的主力店招商談判
9.5商業運營管理的“標準精細”
9.6招商運營工作框架
10、項目計劃運營管理
10.1計劃運營管理流程框架圖
10.2房地產計劃運營管理體系構建模型：項目計劃/會議管理/階段性成果管理/信息報表管理
10.3計劃管理流程風險分析
10.4計劃運營管理工(gong)作框架

三、流程執行力

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