課程描述INTRODUCTION
管理者如何打造高效執行團隊培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者如何打造高效執行團隊培訓
【課程特點】
咨詢式授課:咨詢師背景的講師,對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分;
趣味性語言:講師妙語連珠,故事演繹生動,寓教于樂;
場景體驗式:穿插管理案例和情境模擬,讓學員在體驗中領悟精髓;
可操作落地:有理論、有工具,咨詢式授課,保證大家學以致用。
課程中的六大思維、十一大工具:
團隊思維、商業人格思維、百分百責任思維、結果第一思維、客戶價值思維、狼性競爭思維
九段秘書工(gong)(gong)具(ju)、復述承(cheng)諾工(gong)(gong)具(ju)、客戶價值工(gong)(gong)具(ju)、過(guo)程檢查工(gong)(gong)具(ju)、YCYA工(gong)(gong)具(ju)、PK工(gong)(gong)具(ju)、猴(hou)子管(guan)理法、品牌(pai)積分工(gong)(gong)具(ju)、及時(shi)獎罰工(gong)(gong)具(ju)、贊賞(shang)四步(bu)法、改進會工(gong)(gong)具(ju)
【課程收益】
1)幫助企業注入執行理念,導入商業人格、客戶價值的管理思維;
2)幫助企業發現日常工作中存在的執行力問題,教會員工正確的工作方法;
3)幫助企業樹立以結果為導向、以客戶價值為方向的思維習慣和行為習慣,大幅提升團隊組織能力;
4)幫助企業打造一支忠于職守、勇于擔當的執行團隊;
5)幫助企業建立一套系統的管理執行體系,提升企業整體執行水平;
6)幫助企業建立一套指令必達系統,讓每一項工作都能變成結果。
【課程時間】1天
【授課對象】企業中高層管理人員、核心團隊成員、骨(gu)干員工
【課程大綱】
第一講:企業執行力解析
一、沒有執行力就沒有競爭力?
1、調查:觸目驚心的結果
2、觀點:名家論執行力
3、執行不力的四大現象:四痛
二、什么是執行力?
1、執行力:把目標變成結果的行動
2、三個不等式:心態≠結果任務≠結果苦勞≠結果
3、結果:可以交換的價值
4、執行的本(ben)質:提(ti)供(gong)有價值的結果!
三、執行力為何會缺失
1、心態
2、能力
四、如何修煉執行力?--哪里不足補哪里
1、卓越執行力的系統邏輯
2、提升執行力的(de)兩(liang)大核心(xin):文(wen)化VS機(ji)制
第二講:執行文化:商業人格與客戶價值
一、執行原點:我是商人
二、員工與企業的三大關系:雇傭關系、信托責任、契約精神
三、商業人格的一個核心:新主人翁精神
四、商業人格的兩大本質
1、靠原則做事
2、用結果交換
五、商業人格的三大障礙
1、人治文化
2、含糊文化
3、面子文化
六、商業人格的四大要素
1、成年人邏輯
2、社會人心態
3、經濟人品格
4、職業人精神
七、商業人格的修煉方法:四要四不要
1、對客戶:要結果,不要理由
2、對上級:要價值,不要討好
3、對同事:要對事,不要對人
4、對自己:要原則,不要人情
【終點:客戶(hu)價值】
八、三種工作導向:形式導向任務導向價值導向
1、客戶滿意的三個層次
案例研討1:營銷例會
案例研討2:經理和秘書
2、九段秘書的啟示
實戰研討:價值導向案例提取
九、如何做客戶價值
思考1:誰是你的客戶
思考2:怎樣做價值
1、客戶價值思考工具:崗位價值鏈
案例:糾結的人力資源經理
實戰演練(lian):分析你的崗位(wei)價值鏈
第三講:執行機制--設置目標&承諾結果
【步驟一:設置目標】
一、為什么要設置目標
實驗:沒有目標是危險的
1、目標的四個好處
二、目標設置的四個一致性
1、戰略一致性:關注全局而非數字
2、協同一致性:各部分做到最好不等于集體最好
3、責任一致性:千斤重擔眾人挑
4、行動一致性:員工真的按照要求在做嗎
三、什么是好的績效目標
1、指導思想:要什么就考什么
2、目標設定的SMART原則
3、目標設定的技巧及舉例
實戰演練(lian):寫出(chu)你(ni)所負責工作的三個目標
【步驟二:承諾結果】
一、目標必須達成共識
1. 兩大途徑:績效協議+心理契約
2. 兩大承諾:結果承諾+獎罰承諾
二、承諾結果的“三有”
三、執行型人才的三大標準
1、標準一:信守承諾
2、標準二:結果導向
3、標準三:永不言敗
案例:藍色花瓶的故事
四、承(cheng)諾執行工(gong)具(ju):YCYA
第四講:執行機制--鎖定責任
【步驟三:鎖定責任】
一、沒有人會愿意負責到底,除非變成“我的責任”
二、鎖定責任四步法
1、第一步:責任到崗
2、第二步:指標到人
3、第三步:工作賦能
4、第四步:管好猴子
三、別讓猴子跳回你背上,責任的兩大陷阱
1、陷阱一:下屬討教,上司解決
2、陷阱二:下屬報告,連帶上級
四、執行工具:3L(猴子管理法)
1、L1-布置:猴子始終在下屬肩上,別替屬下養猴子
2、L2-鎖定:猴子只有一個主人,寧愿殺死也不要餓死
3、L3-引導(dao):引導(dao)與啟發下屬(shu)懂得掌握照顧猴(hou)子(zi)的方法
第五講:執行機制--檢查輔導&快速行動
【步驟四:檢查輔導】
思考:紅綠燈和電子眼的作用
結論:執行力是檢查出來的,能力是輔導出來的
一、做個教練型領導者
1、教練的根本原理及角色定位
2、教練型領導與傳統領導的區別
二、教練型領導的四大能力
1、教練能力一:聆聽
2、教練能力二:區分(情景演練)
3、教練能力三:發問(情景演練)
4、教練能力四:回應
三、教練型領導的四大步驟
1、第一步、厘清目標
2、第二步、反映真相
3、第三步、遷善心態
4、第四步、計劃行動
情景模擬:事與愿(yuan)違(wei)
【步驟五:快速行動】
一、快速行動的要旨
1、孫子兵法中的“速勝”思想
2、從“速勝”思想到精益創業
實戰演練:工作中的快速行動
第六講:執行機制--考核結果&擔當責任
【步驟六:考核診斷】
一、如何做好績效考核
思考:扭曲的考核
1、績效考核的十大誤區
2、關鍵事件法STAR案例及應用
3、考核結果的修正
實戰研討:績效考核中的錯誤
二、做好績效反饋
1、做好績效面談的五個步驟
2、績效面談的十個準則
舉例:績效反饋的五個等級
3、正面反饋和負面反饋的方法
舉例一:反饋要具體
距離二:反饋要著眼于積極的方面
實(shi)戰演練:工(gong)作中的(de)績(ji)效反(fan)饋
【步驟七:擔當改進】
一、接受反饋:使你痛苦者,必使你強大
二、績效診斷及解決策略
1、績效診斷工具箱
案例應用:某員工的績效改進策略
三、績效改進計劃
實(shi)戰演練:改進會
第七講:執行機制--兌現激勵&完善自我
【步驟八:兌現激勵】
一、有效激勵的原理
1、什么是激勵
2、從管理理論看激勵需求
3、多元激勵整合
4、赫茨伯格的雙因素理論
5、錢沒給夠,心委屈了
二、常用激勵一:薪酬激勵
1、薪酬體系設計的五個基本原則
2、薪酬系統最需要解決的四個核心問題
三、常用激勵二:贊賞的激勵
故事:媽媽,只有你欣賞我
1、當面贊賞員工的步驟
實戰演練:一分鐘激勵
四、常用激勵三:晉升激勵
1、職業生涯:
2、職業生涯規劃的實施:員工+企業
五、常用激勵四:自我激勵
1、外驅力VS內驅力
2、驅動力的三種內在因子
六、管理者日常激勵檢討
1、管理者最常犯的激勵錯誤
2、管理者日常激勵的四大原則
實戰(zhan)研討:目前的激勵體系(xi)有(you)哪些不足?該如(ru)何完善(shan)?
【步驟九:完善自我】
一、自我領導之角色歸位
1、管理者常見的四大角色錯位及兩大病癥
2、管理者的六大角色認知
二、自我領導之心智管理
1、阻礙心智的突破
2、成功人士心智模式三要求
*:可以丟掉的觀念
情景演練:以一種不同的方式思考
三、自我領導之目標管理
心理測驗:什么對你最重要
思考:我們究竟需要什么?
演練分享:個人使命宣言
四、自我領導之效能管理
1、如何經營好有限的人生
2、效能管理四象限法
3、高效能時間管理的行為要點
實戰演(yan)練:王(wang)經(jing)理的工(gong)作計劃(hua)
第八講:執行文化:五大轉變與九大思維
一、十步執行流程的文化依托
二、領導執行的五大轉變
1、多強調員工智慧、少強調員工“服從”
2、多強調人本身,少強調“事”本身
3、多強調領導責任,少強調員工責任
4、多強調團隊機制,少強調員工心態
5、多強調個人(ren)利(li)益,少強調團隊利(li)益
三、員工執行的九大思維
1、服從思維:規則至上
2、*思維:做自己擅長的
3、專注思維:盯準一只野兔
4、簡約思維:大道至簡,簡約即美
5、迭代思維:快速行動,迭代更新
6、*思維:價值導向,讓客戶尖叫
7、利他思維:利他就是利己
8、狼性思維:沒有退路就是出路
9、效能思維(wei):做(zuo)個高效能執行者
管理者如何打造高效執行團隊培訓
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