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班組長管理技能培訓

【課程背景】：
班組長是企業組織中直接帶兵打仗的人，公司戰略目標和方針的落實者，班組長的理念
和管理素質直接關系到所轄班組區域的戰斗力和團隊素質。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為一線的直接指揮者和組織者，班組長的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經營績效。
【課程目標】：
本課程旨在強化企業班組長的綜合素質，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量小組互動討論是本課程的特色。
【課程對象】：一線主管、班組長及從事現場管理的相關人員
【培訓形式】：理(li)論(lun)講(jiang)授20%+案例分析20%+小組討論(lun)30%+講(jiang)師點評30%

【培訓大綱】：
第一部分：管理理念及班組長自我角色認知
.小組案例分析：從“挖溝”看管理到底是什么？
.管理理論的起源與發展
A、古典管理理論——泰勒、法約爾、韋伯為代表
B、行為管理理論——馬斯洛、麥格雷戈、赫茨伯格為代表
C、現代管理理論——西蒙、**、盧桑斯為代表
.小組案例分析：公司到底需要什么樣的班組長？
.小組案例分析：你心目中的班組長是什么樣子？
.管理者在組織中角色認知誤區
A、只鉆研喜歡的專業——技術業務型
B、工作中的不做決策（拍板）——老好人型
C、高高在上，不深入現場調查，隨意指揮人——官僚型
.班組長在組織中的角色認知與轉型
A、重視管“事”和“物”——重視管“人”
B、知識的“深度——知識的“廣度”
C、個人干/自己干”——“集體干/團隊干”
.小組案例分析：某公(gong)司的技術大拿為何被辭退(tui)？

第二部分：班組長的有效溝通能力和技巧
.案例分析：時間緊、任務重，小王卻說要請假怎么辦？
.現場演練：從“畫圖”看溝通到底是什么？
.思考：你是建立良好的人際關系的？
有效溝通的基本三要素：怎么說？如何聽？問什么？
為何總是溝而不通呢？
——語言表達
——傾聽失真
——單向傳遞
——情緒問題
——地位高低
——環境影響
溝通中的表達、傾聽與反饋的技巧？
——贊美的藝術
——信任的建立
——學會換位思考
.演練：如何從購物過程中看彼此信任的危機？
如何與上司進行良好的溝通？
如何與部屬進行良好的溝通？
如何有效處理員工之間的沖突？
.現場情景演練：班(ban)長該怎樣與小王互動和(he)溝通呢(ni)？

第三部分：班組長的工作分派方法與技巧
.小組案例分析：張班長讓小王去公司開會行不行？
.工作分配中經常出現哪些問題？
A、沒有選對人——職責？能力和態度？
B、沒說清楚事——如何運用5w1h分配工作？
C、沒及時跟進——太忙沒時間及跟進方法？
.有效分配工作工的七個步驟
1、確定需要分配的工作到底是什么
2、選定能夠勝任該工作的人
3、確定分配工作的時間、條件和方法
.討論：“熱土豆式”的工作該咋辦？
.討論：員工能否完成任務的影響因素？
.討論：你會在什么時間分配工作？
.討論：你會給喜歡的員工更多的資源嗎？
4、制定一個確切的工作分配計劃
5、正式給員工分配工作
6、檢查已分配工的作進展情況
7、對工作完成情況進行有效評價
.討論：“你辦事，我放心”該如何理解？
.討論：王經理為何總是不愿意檢查？
.討論：工(gong)作檢(jian)查有(you)哪些(xie)方(fang)法？其優劣對(dui)比？

第四部分：班組長的有效培育和激勵部屬
.小組討論：班長李剛很辛苦卻為何績效不佳？
.案例分析：陳班長的徒弟為何總教不會呢？
.為何要輔導員工？
——管理者的產品就是員工的行為
.作為輔導者，你的角色應該是什么？
——授人以魚不如授人以漁
——如何真正做好“傳、幫、帶”？
.員工的輔導應關注的關鍵點
——工作表現=知識×技能×態度
.作為成功輔導者的特質有哪些？
——知識的高度和前瞻性
——敏銳的觀察力和分析力
——良好的表達力和培育人的誠心
.現場情景演練：陳班長(chang)該(gai)如(ru)何(he)輔導他(ta)的員工呢？

.小組討論：員工為何需要進行激勵？
激勵的概念與本質是什么？
如何才能有效激勵你的部屬？
理論1：馬斯洛層理需求理論分析
理論2：赫茲伯格雙因素理論分析
.小組討論：資深與年輕員工的需求分析
物質激勵與精神激勵的比較
激勵的重要原則分析
.小組討論：工作中有哪些不花錢的激勵方式？
.小組(zu)討論：不同(tong)人員(yuan)該如何(he)使用(yong)不同(tong)的激(ji)勵方式？

第五部分：班組長的自我提升與自我成長
.分析與思考：未來10年的你想（在）干什么？
.管理者自我觀念轉變及素養提升
——承認并理解差別
——尋找新的不同方法
——注重自我學習與提升
.思考：如何培養優秀管理者的氣質？
.思考：如何樹立個人威信危機意識？
.提升管理者的非權力即影響力
——職位的權力與影響力的不同
——新生代員工更愿意接受管理的方式
怎樣做好自我時間管理？
——區分：你的工作是哪一類？
——策略：現在做？按計劃做？交給別人做？還是不要做？
做好自我職業生涯規劃？
自我塑造與提升的方法——不斷學習！
.案例討論：如何(he)建(jian)立(li)影響力領導你的(de)部(bu)屬？

第六部分：現場與學員進行互動及問題答疑

班組長管理技能培訓