高端商務禮儀
講師：段香 瀏覽(lan)次數(shu)：2567
課程描述(shu)INTRODUCTION
高(gao)端(duan)商務禮(li)儀的培(pei)訓班
培訓講師：段香
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高端商務禮儀的培訓班
【課程目標】
探討(tao)禮(li)儀與人生、事業成功的(de)重要性；
塑造良好的職業形象與(yu)個人魅力；
掌握現(xian)代商務場合(he)中通用的禮儀規范，以恰當的方(fang)式表達對別(bie)人的尊(zun)重，避免無意中冒犯他人；
掌握涉外(wai)商務往來——接(jie)待、拜訪(fang)與(yu)商務宴請基本禮儀(yi)規范(fan)；
提升人(ren)(ren)(ren)際關系處理能力，建立和諧積極的(de)人(ren)(ren)(ren)際氛圍，增強(qiang)與人(ren)(ren)(ren)溝通的(de)技巧。為個人(ren)(ren)(ren)的(de)發(fa)展(zhan)和企業的(de)發(fa)展(zhan)拓(tuo)展(zhan)您的(de)人(ren)(ren)(ren)脈資(zi)源(yuan)。
【課程特色】
內外兼修，使您在商務交往中充(chong)分展(zhan)示(shi)自己的(de)的(de)個人(ren)魅力、輕松*的(de)與人(ren)溝通；
理(li)論(lun)和實踐相(xiang)結合，簡單、易學(xue)、實用；
突(tu)出聽、看、做、練等親身(shen)體驗的(de)關(guan)鍵環(huan)節，充分激發學(xue)員的(de)學(xue)習興(xing)趣。
【培訓形式】理論講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬
【課程時長】1-2天
【課程大綱】
第一模塊：商務禮(li)儀的內涵------------不學禮(li)，無以(yi)立
一、禮(li)儀的定義與特征
二、商務(wu)禮儀的基本原則(ze)與要求
三、商務禮儀(yi)對商務活(huo)動的重要性及其影響(xiang)作用
第二(er)模塊(kuai)：形(xing)象(xiang)禮儀(yi)----------您(nin)的形(xing)象(xiang)價值百(bai)萬
一、職業形(xing)象的(de)構成(cheng)要(yao)素(su)
二、職業形(xing)象對事業發展及社(she)交生活的影響
三、你的(de)(de)形象價值百萬(wan)——不(bu)修邊(bian)幅(fu)的(de)(de)人在社會(hui)上(shang)是沒有影響力的(de)(de)
四(si)、看起來就(jiu)像(xiang)個成(cheng)功(gong)者——定位你的(de)職業形象
五、首應效(xiao)應——這是一(yi)個兩(liang)分鐘(zhong)的世界
六、內正其(qi)(qi)心，外正其(qi)(qi)容---商務場合中(zhong)男(nan)士(shi)、女士(shi)的(de)儀(yi)容禮儀(yi)
1、職業(ye)儀容規范
2、男(nan)士、女(nv)士發式的(de)職業要(yao)求
3、面容、體味(wei)等方面的基(ji)本職業要求
4、女(nv)式化妝的基本要求(qiu)及(ji)基本步(bu)驟
現場(chang)演練(lian)：職(zhi)業(ye)淡妝的步驟(zou)/職(zhi)業(ye)淡妝的技巧（針(zhen)對不(bu)同臉型、眉(mei)形(xing)(xing)、眼形(xing)(xing)）/學員(yuan)化妝練(lian)習和現場(chang)點評
A．佛靠(kao)金裝，人靠(kao)衣裝---商(shang)務(wu)場合中男士、女士的儀表禮儀
i.服飾所給您帶(dai)來(lai)的自信的力量----穿出影響(xiang)力
ii.職業(ye)著(zhu)裝的基(ji)本原(yuan)(yuan)(yuan)則：適宜原(yuan)(yuan)(yuan)則/TPO原(yuan)(yuan)(yuan)則/和諧原(yuan)(yuan)(yuan)則/個性原(yuan)(yuan)(yuan)則
iii.常見著裝誤區點評：
iv.女士儀表禮儀的基本(ben)要求
1.女(nv)士(shi)職場著(zhu)裝(zhuang)的(de)密碼
2.女(nv)士商務場合的著裝的TPO原則
3.嚴肅商(shang)務場合的著裝要求
4.半職(zhi)業場合(he)的著裝要求
5.女士商務場合的配飾選用要(yao)點
6.職業形象塑(su)造的個(ge)性化分析
a)女士八大風(feng)格與服裝(zhuang)、配飾、鞋包(bao)等(deng)的選擇
b)絲巾的應用及系法
7.女士商務場(chang)合的著裝禁忌
v.男士(shi)儀表禮儀的基本要(yao)求(qiu)
1.西裝的顏色、面料選(xuan)擇要點
2.配飾的(de)選(xuan)(xuan)用與搭配技巧(qiao)：襯衣、領帶(dai)、鞋襪、內搭的(de)選(xuan)(xuan)用原(yuan)則
3.男士品味的(de)(de)展示：配飾的(de)(de)選(xuan)用技巧
4.整體(ti)搭配的(de)三(san)色原則(ze)與三(san)一法則(ze)
5.西裝著(zhu)裝規范的八個檢(jian)點
6.職業形象塑造的個性(xing)化分析
a)男士五大風(feng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
b)男士體型分析及(ji)揚長避短的著裝方(fang)案
演練(lian):一分鐘形象改(gai)進
第(di)三模塊：溝(gou)通(tong)禮(li)儀----------一半(ban)是技術(shu)一半(ban)是藝(yi)術(shu)
一、溝通重要(yao)性：
1、什么是溝(gou)通
2、溝通(tong)的雙向性
二、溝通中(zhong)語(yu)言的藝(yi)術(shu)
1、有聲語言(yan)：
傳情(qing)達意的技巧----------有效溝通的定義
.語(yu)言溝(gou)通過程模(mo)擬導圖
.溝(gou)通過程中的三(san)個行為：說(shuo)的技巧、聽的學問(wen)、問(wen)的藝術
（1）聽的藝術(shu)
a)如何聆聽
b)聆聽的層(ceng)次
c)聽的技巧
d)傾聽時(shi)的肢體語言
e)互動：傾(qing)聽互動游戲
（2）說(shuo)的技巧(qiao):語(yu)音、語(yu)調(diao)、語(yu)速(su)、十字禮貌(mao)用語(yu)
f)說(shuo)的技(ji)巧：視頻(pin)案例賞析
g)說什(shen)么話？
h)如何說(shuo)？
（3）問的藝術：如何有效發問
i)開放式與封閉式提(ti)問
j)提(ti)問的好(hao)處
k)如何(he)提問(wen)
2、身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
（1）站、坐、走、蹲的基本(ben)要(yao)領與禁(jin)忌
（2）標準站(zhan)姿(zi)、優雅(ya)站(zhan)姿(zi)的基本(ben)要領與禁忌
（3）標準坐(zuo)姿、優(you)雅坐(zuo)姿的基本要領與(yu)禁(jin)忌
（4）俯首(shou)拾(shi)物時的優雅(ya)
.高低式蹲姿
.交叉式蹲姿
（5）鞠躬禮的(de)分類(lei)、應對場合、行禮方式(shi)和禁忌
.行鞠(ju)躬禮時的基(ji)本規范
.行禮時的(de)相關禁忌(ji)
遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范(fan)與(yu)訓練
待(dai)人接物時的身體語言應用技巧
.眼(yan)神的(de)運用技巧
1目光(guang)注(zhu)視(shi)的方向
2目光注視時間(jian)長短
3目光注(zhu)視(shi)的位置及避視(shi)禮節(jie)
.微笑的魅力及訓練
1笑不(bu)露(lu)齒還是笑不(bu)露(lu)齦(yin)？
2完美的笑(xiao)容是如何練(lian)成的？
3微笑訓(xun)練
.不(bu)同場合商務社(she)交(jiao)距(ju)離的(de)實(shi)際應用
距離產生(sheng)的美(mei)
第四模塊：商務接待(dai)拜訪禮儀----------事(shi)業發展的助(zhu)推器
一、拜(bai)訪前(qian)的準備(bei)工作
1、形象的準備
2、交(jiao)通的準備
3、資料(liao)的準(zhun)備
4、心理的準備
二、上門(men)拜訪(fang)/迎(ying)客的禮節
1、守(shou)時(shi)的要(yao)求（主方、客(ke)方）
i.預約的(de)要求
ii.迎(ying)客的儀式
a)商(shang)務接(jie)待、洽談的禮節(jie)
i.見面之始的(de)寒(han)暄、介紹(shao)引見、握手、遞接名片(pian)、引領入會議室、入座(zuo)座(zuo)次、斟茶禮節(jie)
ii.會晤及談(tan)判禮(li)儀(yi)
1.會議安(an)排的禮儀(yi)/與會舉止禮儀(yi)
2.談判時的形象禮儀/談判時的位次禮儀
b)商務接待/拜訪送別的禮節(jie)
i.送(song)客禮節（電梯、門口、小轎車）
ii.會(hui)議室的(de)清理
c)接待(dai)/拜訪結束后的禮節(jie)
i.向(xiang)上司報備(bei)洽(qia)談結果
ii.相關事宜的跟進
第五模塊：宴請禮儀----------你在品食物(wu)，別人在品你
一、宴(yan)請(qing)的方式(shi)與宴(yan)請(qing)的邀約
二、餐桌上的中西文化(hua)沖突
三、宴請的座次、桌次禮儀
四(si)、中餐禮儀
1、陪客的(de)講(jiang)究
2、敬酒的講究
3、席間話題的選擇
4、餐具(ju)使用的禮儀
五、西餐禮儀
1、儀態的要(yao)求
2、上菜的(de)順序
3、餐具的使用禮儀
第六模塊(kuai)：職(zhi)場禮儀----------人際關系的潤滑劑(ji)
一、辦公室禮(li)儀
座位環境禮(li)儀、辦公場合5S管理(li)、公共設備使用禮(li)儀、如廁的禮(li)節
二、與(yu)上司相處的禮儀
1、與上司溝通的禮儀
2、匯報工作的禮(li)儀
三(san)、打電(dian)話的禮儀——三(san)三(san)原則
1、幾聲接起方顯完美職業素養(yang)？
2、誰先掛電(dian)話？誰先自報家(jia)門？
3、打電話前要做哪些(xie)相(xiang)關的準備?
4、如何轉(zhuan)接電話?
手機禮(li)儀
課程的總結與(yu)回(hui)顧
高端商務禮儀的培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235152.html
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- 段香
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