職業經理的績效管理
講師：章哲 瀏覽次數(shu)：2549
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
職(zhi)業經(jing)理的績(ji)效管(guan)理培訓
培訓講師：章哲
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職業經理的績效管理培訓
培訓對象
中層(ceng)、高(gao)層(ceng)管理(li)者
課時
2天（每天6小時）
課程大綱(gang)
職業經理的使命(ming)就(jiu)是推進(jin)和達成組(zu)織(zhi)的績效(xiao)目標。
模塊一：績效管理中常(chang)見的問題
1、績(ji)效管理中常見的問題
問題一：績(ji)效(xiao)考核是職能部(bu)門的(de)事情(qing)
問題二：績效(xiao)管理(li)就是打分(fen)
問題三：上(shang)面變(bian)來(lai)變(bian)去，不(bu)怪我
問題四：考(kao)核(he)與工作“兩張(zhang)皮”
問題五：人情分
2、解(jie)決(jue)思路
思(si)路一(yi)：回(hui)到原點(dian)——為什么(me)要(yao)搞？
思(si)路二：落實責任人——誰來(lai)搞？
思路三：描繪路線圖——怎么搞？
3、為什么要搞？
績效是什么(me)？
績效(xiao)管(guan)理的目的
幾(ji)種“兩(liang)張(zhang)皮”現象
現象一：組織目標(biao)與績效管理“兩張皮”
現象二(er)：考(kao)核表與工作要求“兩張皮(pi)”
現(xian)象三(san)：考核(he)與工作表現(xian)“兩張皮”
現(xian)象(xiang)四(si)：人(ren)事決策與(yu)績效“兩(liang)張皮”
4、誰來搞——落實(shi)責(ze)任人
績效管理的角色分析(xi)
下(xia)屬的(de)角色
上屬的(de)角色
職能(neng)部門的角色
其他當事人的角色
經(jing)理人的角(jiao)色和責(ze)任
角色一：標(biao)準(zhun)設定者(zhe)
角色二：解釋者
角色三(san)：教練和顧(gu)問
角(jiao)色四：績效伙(huo)伴(ban)
角色五(wu)：評估者
誤(wu)區(qu)分析：考核是人(ren)力(li)資(zi)源部門的事
5、如(ru)何搞——績效(xiao)循環
步(bu)驟(zou)Ⅰ：績效(xiao)計劃
步驟Ⅱ：績(ji)效(xiao)執行
步驟Ⅲ：績效考核（評估）
步驟Ⅳ：結果應用
模(mo)塊二(er)：績效計(ji)劃
1、績(ji)效計劃的三原則
組織目(mu)標
崗位特征(zheng)
關(guan)鍵績效
2、KPI的應用(yong)
KPI從(cong)何而(er)來
經(jing)理人在KPI中(zhong)的作用(yong)
3、績(ji)效標(biao)準的(de)量化問題
模塊三：目標(biao)管理
1、目標管理的六個特征
2、SMART原則
專題：目標(biao)練習
3、目(mu)標制定中常見的問題分析(xi)
問題一：混淆目(mu)標(biao)與目(mu)的
問題二：混(hun)淆目標與指標
問題(ti)三(san)：混淆目標與計(ji)劃
問題四：混淆目標與規范(fan)
問(wen)題五：定性(xing)目(mu)標的可(ke)衡量問(wen)題
問(wen)題(ti)六：變(bian)來變(bian)去問(wen)題(ti)
問題七：沒有設定(ding)目標(biao)的工作怎么辦？
4、目(mu)標的(de)分解(jie)
來自下屬的阻(zu)力
阻力一(yi)：討價(jia)(jia)還價(jia)(jia)
阻(zu)力二：攀比
阻(zu)力三：習慣于接受(shou)命(ming)令
消除下屬阻力的方法
方(fang)法(fa)一：目標對話
方法二：SWOT分(fen)析
方法(fa)三：共(gong)同參(can)與法(fa)
模塊(kuai)四：績效考核（評估(gu)）
1、何消隊(dui)主觀誤差(cha)
2、如何打分
專題：下屬不服評定怎(zen)么辦？
3、如(ru)何撰寫述職(zhi)報告(gao)
錯誤(wu)述職一：優缺點法
錯誤述職二：流(liu)水帳法
述職報告四步法(fa)
4、績效面談
專題分析：如何避(bi)免績效(xiao)面談留于(yu)形式？
模塊五：激勵(li)
1、經理(li)人在激勵方面的(de)特點(dian)
激勵是公司的事(shi)情，是老板是事(shi)情
說(shuo)了不算，沒法激勵
激勵就是多(duo)發錢
2、制(zhi)度性(xing)激勵
威(wei)脅激勵
職業發(fa)展激(ji)勵
給予機會和挑戰
培(pei)訓
職業生涯規劃
晉升
貨幣性酬(chou)賞（金(jin)錢(qian)激(ji)勵(li)）
專(zhuan)題分(fen)析：在貨幣性酬賞中，經理人能(neng)夠采(cai)用那些(xie)方(fang)法？
3、非制度性激勵
非制度性激(ji)勵(li)的三個特點
練(lian)習：我們可以(yi)有多少(shao)非(fei)制度性激勵方式？
專題分析一：如何創(chuang)造(zao)一個良(liang)好的工作環境(jing)
專題分析二：如何欣賞和肯定他人(ren)
專題分(fen)析三(san)：績效不彰時如何激勵
4、下屬在(zai)想什么？
需(xu)要(yao)層次理論
如何了解下屬需求
對抱怨(yuan)的(de)分析(xi)
5、胡蘿卜加(jia)大(da)棒？
X理(li)論Y理(li)論
有什么胡蘿卜和大棒？
激勵組合
6、為什么滿(man)意，為什么不滿(man)意？
雙因子(zi)理論
消除不(bu)滿意
提高組織成員(yuan)的滿意度
7、為什(shen)么心里不平(ping)衡？
公平理(li)論(lun)
常見的(de)不公
如何才(cai)能一(yi)碗水端平？
職業經理的績效管理培訓
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