現代人力資源激勵與溝通
講師：朱(zhu)綱 瀏(liu)覽次(ci)數：2544
課程描(miao)述INTRODUCTION
人力資(zi)源激勵與溝通培訓
培訓講師：朱綱
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
人力資源激勵與溝通培訓
培訓受眾：人力資源主管、科長、經理等。
課(ke)程大(da)綱：
鼓(gu)舞(wu)人(ren)心的激(ji)勵(li)技巧
（一） 現代激勵理論概述
1.馬斯洛的經典需求理論(lun)
2.赫茨伯格的雙因素理論
3.麥戈(ge)萊倫的成就需求理論(lun)
4.馬斯(si)洛(luo)需求(qiu)理論在(zai)管理中的實戰(zhan)運(yun)用
5.常見的(de)十(shi)種人事激勵手段
（二） 播下激勵的種子(zi)：“人盡其才”不再是(shi)空話
1、找到員工的勝任(ren)力
“can do” 與 “will do”
2、勝任力與行(xing)為的關系
如何用表現行(xing)為(wei)力的語言(yan)來形容 “同(tong)理(li)心、成(cheng)就導向”等勝任力
3、勝(sheng)任(ren)力模型使員(yuan)工更有方向感
4、基(ji)于勝任力的行為面試方法
（三） “任人唯賢”需要用科學(xue)的(de)方法
1.企業如何使用(yong)處于不同發(fa)展階段的員(yuan)工(gong)
2.員工根據(ju)年(nian)齡分為不(bu)同的職業(ye)發展階段(duan)
3.企業(ye)用人(ren)要區分不同(tong)的職業(ye)傾向
4.不同的員工有不同的職(zhi)業定位
（四(si)） 用人時的激(ji)勵手段：員(yuan)工(gong)的職(zhi)業生涯規劃(hua)
1.如何設計(ji)員工(gong)的職業生涯(ya)
2.如何(he)做好公(gong)司的(de)人才梯隊計劃(hua)和人才測(ce)評(ping)
（五） 關(guan)鍵人物激勵(li)：如何使用(yong)和開發(fa)經(jing)理級的人才
1.如何評估現有經理(li)的技(ji)能和潛(qian)力
2.如何培(pei)訓和(he)使(shi)用經理人才
3.案(an)例分析--諾基(ji)亞、索尼、DHL等
（六(liu)） 讓員工放手去干(gan)：現代授權激勵
1.授權的(de)模式
2.授權的(de)誤區和避免方(fang)法
3.授權的基本步驟
4.授權的層次
5.授權時溝通的要點
Video視頻(pin)案例分享
Video錄象(xiang):授權的技巧
案例分析:工(gong)作分派
案例分析(xi):會(hui)場布置
（七）給(gei)予(yu)員工更多的培訓激(ji)勵
1、如何教(jiao)導您的下(xia)屬(shu)
介紹整體情況
逐步解(jie)釋
總結鼓勵
2、專業教練技巧
鼓勵(li)
建議(yi)
贊賞(shang)
3、建(jian)立(li)一個更科(ke)學全面的培訓體系
內部培訓師(shi)隊伍
確立(li)所有崗位的培訓路徑(jing)
將培訓(xun)體系與考核激勵晉(jin)升(sheng)體系有(you)機結(jie)合
Video視頻案例(li)分享
Communication
激勵人心的雙贏溝通(tong)技巧
（一）人事溝通中的障(zhang)礙
1、什么是有效的溝(gou)通(tong)
2、影響溝(gou)通的(de)障(zhang)礙
3、尋找自身溝通的障礙
4、如何接觸人事溝通的障礙
利用(yong)反饋
簡化語(yu)言
注重傾(qing)聽(ting)
建設(she)性人(ren)事(shi)溝通
案例分析 Case Study
（二）雙贏溝(gou)通的(de)三把金鑰匙
1、態度
不要(yao)太(tai)自我
不要太(tai)自大
2、關心
關心(xin)他人的不便
關心(xin)他人的(de)困難(nan)
3、主動
主動(dong)支援
主動反饋
（三）雙(shuang)贏(ying)人事溝通實戰(zhan)技巧
面(mian)試時的溝通技巧
與上司(si)溝通(tong)的技巧(qiao)
對(dui)上司(si)詢問有問必答(da)而且清楚
努力讓上司進步
提(ti)高與上司相處時(shi)的(de)情商
與上司(si)意見不一致時的處理技巧
不犯三次(ci)錯誤
注(zhu)意溝通地點
與部門主管溝通的技巧(qiao)
學會如何反饋
合一(yi)架構法與NLP的巧妙結合
漢堡包原(yuan)理
啤(pi)酒模式反饋(kui) （小組角色(se)扮演(yan)）
學(xue)會贊美的技巧
雙贏(ying)思維(wei)
同理心
人(ren)事經理與部門主(zhu)管實戰溝通技巧
做好充足的準備
熟悉公(gong)司(si)業務
從(cong)戰(zhan)(zhan)略到戰(zhan)(zhan)斗
運用頭腦風暴
打持久(jiu)戰
績效面談實(shi)戰技巧
績效面(mian)談可能遇到(dao)的(de)問(wen)題和反饋
績效(xiao)面談案例(li)分析
績效面談的問題與困惑
績(ji)效面(mian)談(tan)角色(se)扮演(yan)與情景(jing)模擬
技巧篇(pian)：績效(xiao)面談(tan)應該怎么(me)談(tan)
1）營造良好(hao)的面談氛圍(wei)
2）用提問調整(zheng)面(mian)談的方向
3）面談中的(de)自(zi)我控制(zhi)
4）面談中(zhong)異(yi)議(yi)的正確處理
7）績效面談前(qian)的培(pei)訓
8） 如(ru)何與下屬談指(zhi)標(biao)
9）績效面談的步(bu)驟
（四）溝(gou)通風格測(ce)試(shi)
溝通風格(ge)測試 （現場(chang)診斷(duan)，了(le)解自身溝通風格(ge)）
溝通風格(ge)認知 （四種(zhong)類型）
如何與不同風格的人溝(gou)通技巧
人力資源激勵與溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235073.html
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