課程描述(shu)INTRODUCTION
教練式深度溝通
【課(ke)(ke)程(cheng)背景】 教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)是通(tong)過(guo)(guo)一(yi)段(duan)持(chi)續的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)關系(xi),令(ling)團隊成員集中焦點于行動上(shang)去(qu)實現(xian)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)遠(yuan)景、目標(biao)和(he)(he)愿望(wang)。教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)運用有效對話(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)技巧及(ji)內在(zai)(zai)發(fa)掘的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法去(qu)提(ti)(ti)升當事(shi)人(ren)(ren)(ren)醒覺及(ji)負責任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)能力, 同(tong)時亦(yi)在(zai)(zai)過(guo)(guo)程(cheng)中為(wei)(wei)當事(shi)人(ren)(ren)(ren)提(ti)(ti)供(gong)支持(chi)、響應(ying)及(ji)整合(he)(he)(he)(he)。 教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)比任(ren)何其它的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法能更(geng)快(kuai), 更(geng)有效地去(qu)支持(chi)當事(shi)人(ren)(ren)(ren)達到(dao)他(ta)們(men)設定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)業及(ji)個人(ren)(ren)(ren)目標(biao)。當然成為(wei)(wei)一(yi)個合(he)(he)(he)(he)格的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)依然是充(chong)滿挑戰的(de)(de)(de)(de)(de),本課(ke)(ke)程(cheng)旨(zhi)在(zai)(zai)幫助(zhu)(zhu)你快(kuai)速(su)了解教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)并為(wei)(wei)進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)(ti)升教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)知識和(he)(he)技能打下(xia)扎實的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。 【課(ke)(ke)程(cheng)收益】 1.教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)幫助(zhu)(zhu)自(zi)己和(he)(he)伙伴(ban)快(kuai)速(su)實現(xian)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)核心原理(li)和(he)(he)經典公(gong)式(shi),明(ming)確(que)定(ding)位自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)角色和(he)(he)身(shen)份; 2.解讀教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)有效對話(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)核心本質,迅速(su)提(ti)(ti)升自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)建立(li)關系(xi)、聆(ling)聽(ting)、發(fa)問、區分、回應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)能力; 3.洞悉不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)情景、不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)員工,運用不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)與(yu)對話(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)格策略(lve),激(ji)發(fa)集體(ti)產生更(geng)大的(de)(de)(de)(de)(de)熱情和(he)(he)動力; 4.掌握從目標(biao)到(dao)成果的(de)(de)(de)(de)(de)7步(bu)地圖,學會使用此工具(ju)幫助(zhu)(zhu)自(zi)己和(he)(he)伙伴(ban),把內心的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)轉化為(wei)(wei)現(xian)實的(de)(de)(de)(de)(de)成果; 5.將教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)技術與(yu)領導(dao)相結合(he)(he)(he)(he),改善伙伴(ban)間的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)與(yu)合(he)(he)(he)(he)作,最終實現(xian)個人(ren)(ren)(ren)與(yu)集體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)提(ti)(ti)升。 【課(ke)(ke)程(cheng)對象】 業務部門主管(guan)/主任(ren)及(ji)以上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員,適合(he)(he)(he)(he)希望(wang)通(tong)過(guo)(guo)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)技術學習,提(ti)(ti)高伙伴(ban)溝(gou)通(tong)與(yu)輔導(dao)技能的(de)(de)(de)(de)(de)職場人(ren)(ren)(ren)員。 【課(ke)(ke)程(cheng)時長】 2天(6小時/天,共計(ji)12小時)
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
單元一:教練的理論基礎——沒有最好的教練知識,只有不斷認知的教練過程
一、教練的基礎概念
(一)什么是教練/教練技術
(二)因為什么要學習和成為教練
(三)什么是事業的價值取向和生活平衡輪
二、教練驅動改變的核心原理
(一)驅動持久改變的三大策略
(二)P(績效)=P(能力*心態)-I(干擾)
(三)焦點集中術:問題就是答案
(四)競爭的兩種游戲:內部游戲與外部游戲
三、教練的心理學基礎
(一)改變的三因素理論:意識、信任、選擇
(二)影響成功的三種負面信念模式
(三)認知心理學:認知不和諧理論
(四)大腦是怎樣工作的:習慣,態度與舒適區
(五)創造性的思維與行為模式,發現可能性
四、教練的角色與身份
(一)教練的四大信念
(二)教練的三重身份
(三)教練的十大原則
五、教練與其它角色的區別
(一)誰是學習與行動的中心
(二)治療師、顧問、培訓師、導師
六、教練的價值
(一)可以量化的回報
(二)領導能力的快速提升
(三)團隊凝聚力的強化
(四)團隊的加速與持續發展
七、教練成功的衡量標準
(一)外部衡量標準
(二)內部衡量標準
單元二:教練的核心能力——沒有天生的教練能力,只有經過實踐養成的教練能力
一、教練的建立關系的能力
(一)建立教練關系的要點與技巧
(二)教練關系的4個層次
(三)保持教練關系的技巧
(四)教練關系維持的*時間選擇
二、教練的聆聽能力
(一)傾聽的5個層次
(二)傾聽的3種類型
(三)傾聽的10大障礙
(四)教練全面傾聽的技巧(VAK技術)
(五)三種不同形式的傾聽能力提升練習與小組探討
三、教練的發問能力
(一)發問的類型與常見錯誤
(二)有效發問的四大方向:發現,換框、擴闊,動力
(三)解除當事人內心防衛的問話技巧
(四)引發當事人深入思考,發現答案的有效教練問題
(五)問題框架與答案框架:9點突破性問題
(六)提升教練的發問能力的技巧
四、教練的區分能力
(一)誰需要教練 VS 誰需要成為教練
(二)誰適合做教練 VS 誰適合被教練
(三)區分教練的*時間,與地點
(四)如何區分事實/假設/演繹/情感等
(五)怎樣區分信念的牢固程度/價值觀的優先順序
(六)在區分中常問的18個教練問題
五、教練的回應能力
(一)什么是“教練的回應能力”
(二)誘發行動的回應技巧與與超然對話
(三)教練“回應”的三種方式
(四)教練回應的情緒鏈接
第一步、精準目標
·目標的種類、作用與好處
·區分任務/目標/成果
·練習使用精準目標的S-M-A-R-T 技巧
第二步、理清現狀
·T·F·T理清現狀教練技巧
·理清現狀的邏輯理解層次圖
·時間線—Timeline的教練技巧
·因果分析的教練工具
第三步、關鍵價值鏈
·目標客戶定位的W-W-H-W教練技巧
·如何尋找達成目標的關鍵價值鏈
·個人Storyboarding (FBEC)
·集體Storyboarding (FBEC)
第四步:行動目標
·行為精進的教練技巧
第五步:行動計劃
·甄選集體成員的教練技巧
·制定行動計劃的行動計劃萬能表的運用
第六步:行動
·行動過程中的T·O·T·E教練策略
第七步:行動后跟進
·A·B·C行動后跟進教練技巧
·解決問題的6步教練技巧
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