MTP管理技能訓練營
講師：張凱瑞(rui) 瀏覽(lan)次數：2535
課程描述(shu)INTRODUCTION
MTP管理(li)技能(neng) 培訓
培訓講師：張凱(kai)瑞
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
MTP管理技能 培訓
【課程大綱】
第(di)一部分 管理認知(zhi)
1.管(guan)理及管(guan)理者的意(yi)義
2.管理者的角色(se)
2.1角(jiao)色(se)認知(zhi)
2.2角色(se)轉(zhuan)換(huan)
案例(li)一:張迪的(de)煩惱
3.管理(li)者的功能
案例二:優秀經理(li)李普
4.管理者的(de)心態
4.1強(qiang)烈(lie)的達(da)成目標的使命感(gan)
4.2敢于承擔職責的意識(shi)
案例三:誰(shui)沒有責(ze)任感(gan)
4.3突破現狀的(de)憂患意識
4.4效能意識
總結(jie):一分鐘精華
行動:如何(he)運用理(li)論
實踐:課(ke)后工作中(zhong)的練習
第二部分 工作管理(li)
1.PDCA管理(li)循環
演(yan)練:部門經理工作的PDCA
2.計(ji)劃(hua)
2.1計劃的(de)重要性
案(an)例四:張明為什么離職
2.2掌(zhang)握計劃所需要的信息
2.3根據(ju)事實加(jia)以分(fen)析思(si)考
2.4制訂(ding)具體可行的方案
2.5健(jian)全的判斷
游(you)戲:傳遞(di)信息
3.執行
3.1狀況共有
3.2工作分(fen)配
演練:堆積木
案例五:工作(zuo)分派
4.控制
4.1控(kong)制的(de)本質
4.2控制的形態與問題(ti)的種類
4.3控制時應掌(zhang)握(wo)的(de)原(yuan)則
5.調整
5.1上(shang)司對部屬(shu)的調整
5.2部屬對工(gong)作的調整
案例(li)六(liu):上(shang)司還是部屬錯了
第三(san)部分 工作改善
1.問題的產生
1.1描述問題時(shi)應具備的原則(ze)
2.問(wen)題的(de)發現
2.1從問題的內涵(han)出發
2.2克服發現問題(ti)的障礙(ai)
2.3如何培養問題(ti)意識
案例(li)六:優良傳統
3.問題改善的六步曲
4.問題解決的四步曲
總結:一分鐘(zhong)精華(hua)
行動(dong):如何運用理論
實踐(jian):課后工作中的練習
第四部分 部屬的培養(yang)
1.培訓(xun)的責任(ren)
1.1未(wei)能培訓部(bu)屬(shu)的原因
1.2人力培訓的基(ji)本架構
2.培訓的(de)要(yao)點
2.1冰山(shan)理論
2.2制訂培訓(xun)計(ji)劃(hua)
3.新(xin)員(yuan)工引導
3.1新員工(gong)的期待
3.2如何迎接新員工(gong)
4.工(gong)作指導的方(fang)法
4.1工(gong)作中(zhong)指導的步驟
4.2指導注意事項
5.崗位指導的時機
總(zong)結:一(yi)分鐘(zhong)精華
行動:如何運用理(li)論
實踐(jian):課后(hou)工(gong)作(zuo)中的(de)練(lian)習
第(di)五部分(fen) 高(gao)效溝通技(ji)巧
1.溝通渠道與溝通模式(shi)
2.溝通障(zhang)礙
2.1來自上司的障(zhang)礙
2.2來(lai)自部屬(shu)的障礙
2.3來自其他方面(mian)的(de)障礙
3.如何克服溝通障礙
4.溝通(tong)技(ji)巧
4.1表達技巧
4.2聆聽技巧
演練:上司(si)對部屬(shu)的溝通
5.工作協調的要領
5.1協(xie)調時溝通的要領
5.2工作協調的要(yao)領(ling)
6.會議技巧
6.1主持(chi)會議(yi)的基本(ben)要求
6.2主(zhu)持會議(yi)的注(zhu)意事項
6.3主持會議的原則
6.4”頭腦(nao)風(feng)暴”會議簡介
總(zong)結:一分鐘精華
行動:如何運(yun)用理(li)論
實踐:課(ke)后工作中的練(lian)習
第六部(bu)分 部(bu)屬的激勵
1.如(ru)何(he)理解(jie)部屬的(de)行(xing)為
1.1激勵的(de)本質
1.2行(xing)為的產生
案例七:一項新任務
2.如何掌握員工需求
2.1馬斯洛(luo)需求(qiu)層次理論
2.2需求理(li)論在管理(li)中的(de)運用
3.有效的激勵方式
4.啟發員(yuan)工的正確(que)態度
4.1態度的(de)性(xing)質、特點
4.2如何啟(qi)發部屬正確的(de)態(tai)度
案例八:數字激勵
總結:一(yi)分鐘(zhong)精華
行動(dong):如(ru)何運用理論
實踐:課后工作(zuo)中的練習
第七部分 領導與管理
1.領導者與管理的關系
1.1領導行(xing)為與管理行(xing)為的關(guan)系
1.2領(ling)導者與(yu)管理者的關系
1.3領導者與管理者的區別(bie)
2.如何(he)建立優(you)質的領(ling)導力
2.1重要的領導技巧
2.2重要的領(ling)導特質
3.杰出領導對(dui)部(bu)屬(shu)的行(xing)為(wei)
4.權變領(ling)導
4.1 領導行為(wei)
4.2 領導作風與發(fa)展層(ceng)次
4.3 領導作(zuo)風(feng)與部屬特(te)征
MTP管理技能 培訓
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