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管理者管理技能培訓

課程大綱
第一項管理技能：管理與領導的認知
一.管理者的角色與職責
管理者的定位及任務
管理的四大構面及工作
二.管理與領導力
領導與管理的不同？
管理者與領導者的區別？
領導力內涵(han)的演繹

第二項管理技能：目標管理
一.結合策略與績效管理
團隊實施目標管理成敗分析
各項業務發展策略如何展開
如何從組織績效落實至個人績效
二.目標的設定與分解
提出目標的動機
目標的設定
設定目標之技巧：數量化與具體化
擬定部署發展計劃
過程與結果管理相結合
匯整各種適當的方案成為(wei)適計劃

第三項管理技能：工作計劃與執行
一.工作計劃
計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標導向性
計劃要實現自己部門的任務
計劃要能評價部屬工作成果的基準
明確任務職掌分配
明訂時程表與管制計劃
二.合理分工和有效授權
三.如何掌握執行的狀況
檢視計劃和其實行的過程之偏差
控制的原則---掌握執行的狀況：由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性
資(zi)源分配(pei)與有(you)效協(xie)調

第四項目管理技能：團隊建設與溝通技巧
一.建立高績效團隊的關鍵要素
建立共同愿景 凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾
專長特色與分工 信任與領導
團隊規范 有效溝通與協調
二.團隊溝通的種類
自我溝通 人際溝通 團隊溝通
正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通
三.塑造團隊的正向思考環境
四.如何建立團隊真誠共同體
五.團隊共識的凝聚與整合
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現核心的競爭力
強調(diao)有紀律的文化

第五項管理技能：領導力發揮-情境領導
一.跟隨者狀態評估
定義跟隨者分類
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析
二.運用情境領導提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟
建立伙伴關系的關鍵
如何有效解決分歧
情景領導與員工績效
員工狀態發展循環模式
員工狀態退化循環模式
分析兩種循環模式，有效提升員工績效
實戰模擬訓練
情景領導下的領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
案例模擬演練

第六項管理技能：部屬培育與輔導技巧
一.部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責
培育部屬的時機與特性。
對癥下藥
部屬學習需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務的需求分析
個人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法
二.部屬培育的要點與步驟
三.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
四.部屬的職涯發展與指導重點

管理者管理技能培訓

第七項管理技能：員工激勵技巧
一.贏家用人之道
二.了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態分析
三.正面激勵部屬的要點
四.激勵的程序與障礙
五.有效的激勵技巧
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機能性激勵
激勵管(guan)理的特性與功能(neng)

第八項管理技能：問題分析與解決
一.問題意識與問題解決
何謂問題
問題狀況與問題環境
二.現狀評估與問題確認
問題結構與組織結構
如何掌握信息
三.問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
四.問題的決策
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環
全景案例(li)運用演練(lian)

管理者的八項技能提升培訓