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企業班組長管理培訓

第一講：一線管理人員的角色認知——明確你的工作與職責
企業的發展趨勢---由粗放向精細管理轉變
不想當經理的班組長不是優秀的主管
一線管理人員日常工作中常犯的角色錯位
日常管理容易陷入的八大誤區
一線管理人員應具備的九大工作意識 
一線管理人員必備的十二項技能
一線管理人員做人做事的三項基本原則
一線管理人員的工作范疇、內容與職責
一線管理人員的類型分析與自檢
案例分析
分組討論
分享游戲

第二講：培養一線管理人員的組織與協調能力    ? 
面對工作任務如何來開展你的工作
計劃、組織、指揮、控制
如何提升你的工作指派與授權能力
如何加強團隊內與團隊間的配合與協作
如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析
小組討論
案例研究

第三講：培養自己和下屬的責任意識與職業行為素養
現代一線管理人員應具備的職業人格與素養
如何提升自己與下屬的責任意識
如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升    
案例分析
分組練習

第四講：培養和提升一線管理人員的執行能力
執行力——從規劃到結果的推進器
一線管理人員執行不力的根源
執行不力的主、客觀八大原因
管理人員面對執行力的五大態度
結果與任務
如何提升自己的執行力？
如何貫切與檢查下屬的執行力？
如何培養和塑造自己成為執行型人才
執行工具YCYA制度    
老師講解
案例分析
結合實際

第五講：溝通能力──管理的核心
正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）
溝通障礙的產生與防范
有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
報告、聯系、商討（團隊的精髓）
如何與下屬建立相互依賴的關系
如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）
課程討論
圖片展示
老師講解

第六講：造產品前先造人──員工的培養與激勵
管理者的產品是員工的行為
員工心態培養---態度決定一切
培養部下的四種途徑與應有的態度
員工表現不良的原因
糾正部下不良行為的4個步驟
如何做好教育訓練-訓練四步驟
OJT訓練的五項基本原則
如何激發部屬的工作熱情
指責部屬的正確方法
如何處置表現不良的部屬
如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾    
案例分析
課程討論
老師講解

第七講：如何發掘和解決工作中存在的問題
為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
十大錯誤觀念影響問題的發現與解決
面對問題的心態
管理人員思考與解決問題的五個維度
如何從人、機、物、環、管理中找出問題、消除浪費
如何建立和推廣“問題提案建議制度”
如何與相關部門及時、有效，協作解決問題
解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合
案例(li)研(yan)討分(fen)析：知名外企解決問題成功經驗分(fen)享

第八講：班組長工作管理要點
革新管理意識及其重要性
抓住日常管理要點
決定重點管理項目
抓住貫穿整個生產過程的主線
讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理） 
案例分析與研討實際操作

第九講：一線管理人員自我革新與能力提升培養
認識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）
突破現有格局，培養成功心態
經常保持八條危機意識
一線管理人員應擁有的五種勇氣
一線管理人員應具備的五種良好習慣
一線管理人員自我提升與成長規劃
案例分析
課程總結

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