如何成為一名合格的中基層管理者
講師：許彩仙 瀏覽次(ci)數：2548
課程描述INTRODUCTION
如何(he)成為一名合格的(de)中基層管(guan)理者培(pei)訓(xun)
培訓講師：許彩仙
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：4天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
如何成為一名合格的中基層管理者培訓
課(ke)程大(da)綱
破(po)冰(bing)游戲：相互熟(shu)悉(xi)
第一天
第一講 培訓(xun)的目(mu)的和培訓(xun)班學(xue)員守則
互動：為了讓4天的培訓更(geng)有成效，我(wo)們應該給自(zi)己制定(ding)哪些守則？
第(di)二講 主管的角色(se)和職(zhi)責是什么(me)？
一、專業主管(guan)的(de)角色(se)和責任
二、什么是領導者
第三(san)講 職業素養
一、了解(jie)職(zhi)業素(su)養的(de)3個(ge)構成要素(su)
二、分辨積極(ji)態度和消極(ji)態度的(de)差異
三、反(fan)思自己在工作和家庭生活中的態(tai)度
心理測(ce)驗：不(bu)同的態度
情景模擬：積極或消(xiao)極的態度
提問：你是如何理解職業素養的
集體討論：兩種對待(dai)問題的方式(shi)
小組討論(lun)：態度的不同會對工(gong)作和生活帶來哪些不同的影響？
課后實踐：未來(lai)一周(zhou)在家庭生活和工作積極實踐，并記錄前(qian)后的感(gan)受。
第四講：三(san)種(zhong)類型的主管(guan)
一、本講(jiang)的目的
二(er)、三種類(lei)型(xing)的主管：獨斷型(xing)、專業型(xing)、懦弱型(xing)
思考(kao)題：你覺(jue)得怎樣做才能成(cheng)為一名(ming)具有專業水平的(de)主管？而不是獨斷(duan)型(xing)或懦(nuo)弱(ruo)型(xing)？
第五講：誠信
小組練習：誠信的(de)例(li)子
小組討論(lun)：誠信行為(wei)的影響(xiang)
第六講：看待(dai)人生的兩(liang)種方(fang)式
一、本講的(de)目(mu)的(de)：理解“嫉妒(du)-限(xian)(xian)制型”、“大度-發展型”的(de)含義；分辨“嫉妒(du)-限(xian)(xian)制型”、“大度-發展型”的(de)行為及(ji)影響。
二、工廠中“大度-發展(zhan)型”的例子
三、工廠中“嫉妒(du)-限制型”的例子
第七講(jiang)：對員(yuan)工(gong)的授(shou)權(quan)
一、本講的目的：理(li)解“嫉妒(du)-限制型(xing)”、“大(da)度-發展型(xing)”與授權之間的關(guan)系；掌握(wo)向(xiang)員(yuan)工授權的實用(yong)方法。
二、授權的含義
三、授權給你(ni)的下屬：幫助(zhu)他們(men)開發潛能！--六種方法介紹
集體討論(lun)：授(shou)權
思考題：如何把下列概念變成行動(dong)？誠信、“大(da)度(du)--發展(zhan)型”、授權
第一天(tian)內容回顧、小結
第二天
回顧-小測驗(yan) 我(wo)們都學(xue)了(le)什么
第一講：人際關系賬戶
一、本講目的：理解如何(he)同(tong)(tong)他人維持及發展健康(kang)的人際關(guan)系，自覺(jue)努(nu)力改善同(tong)(tong)周圍的人際關(guan)系。
二、人際關系賬(zhang)戶(hu)的含義
小組活(huo)動：人際關系賬戶(hu)增加(jia)/減少的(de)具(ju)體行為，贊美-受人歡迎的(de)佳方式(shi)；微笑(xiao)-表達友好(hao)的(de)好(hao)語言。
三、增加(jia)人際關系賬戶(hu)積累的七種(zhong)方法
討論：有關“人際關系賬戶”的4個問題
課后實踐：1、為了(le)增加你(ni)和下屬的(de)人際關(guan)系賬戶的(de)積累(lei)，請考(kao)慮并記(ji)下你(ni)打算(suan)采取的(de)一兩個(ge)行(xing)動。2、你(ni)腦海中有沒有一個(ge)特別的(de)員工？如果有，寫下她/他(ta)的(de)名字，及你(ni)打算(suan)要(yao)做的(de)事(shi)。
第二講：成熟
一、本(ben)講的(de)目(mu)的(de)：在與(yu)人相處方(fang)(fang)面形成堅定、體貼(tie)和雙(shuang)贏的(de)思(si)維方(fang)(fang)式；明白(bai)堅定和體貼(tie)之間缺乏平(ping)衡的(de)負面影響。
二、提問：當別人提到成熟時，你首先想到的是什么(me)？
三、成熟的含義
頭(tou)腦風暴：在工作中如何(he)體(ti)現(xian)你(ni)的(de)“堅定”和(he)“體(ti)貼”？
四(si)、成熟(shu)表
小組練習(xi)：四種態(tai)度(du)/結(jie)果
第(di)三講：員(yuan)工的權利
一(yi)、本講的(de)(de)目的(de)(de)：了(le)解員(yuan)工的(de)(de)基本權利(li)；了(le)解主管在維護員(yuan)工權利(li)中所起(qi)的(de)(de)作用
二、主(zhu)管必須維護(hu)的員工基本權利
集(ji)體(ti)討(tao)論：有關“員工權利的狀況”的四個問題
第四講：騷擾與(yu)虐待
一、本(ben)講目的(de)：認(ren)識騷(sao)(sao)擾(rao)和(he)虐(nve)待是不可接受的(de)；騷(sao)(sao)擾(rao)和(he)虐(nve)待會對受害者產(chan)生怎(zen)樣(yang)的(de)影響(xiang)。
二、騷擾(rao)與虐待(dai)的含義
三、騷擾和虐待的形(xing)式(shi)
提(ti)問：你認為工廠中騷擾和虐待發生的原因是什么？
四、影響：正確行使主管的(de)權力
五、影響：不(bu)當行使主管(guan)的權力
六、騷擾和(he)虐待別(bie)人的人的特點
七、騷(sao)擾和(he)虐待造成的后果
課后思考題(ti)
第五講(jiang)：需求層次理論
一、本講的(de)目的(de)：了解需(xu)求(qiu)五(wu)層次的(de)具體的(de)例子(zi)；識(shi)別工作場(chang)合中有(you)利于滿足(zu)員工需(xu)求(qiu)的(de)具體方法；領會到對員工需(xu)求(qiu)的(de)遏(e)制將導致員工低效的(de)工作態度和行為模式。
二、人類需求5層(ceng)次
小組活動：需(xu)求(qiu)層(ceng)次的(de)識別-這些是(shi)什么需(xu)求(qiu)
小組討論：有關“需求(qiu)5層(ceng)次”的(de)5個問題
課堂練(lian)習：小組搶答-“對(dui)還是(shi)錯”
第二天內容回顧、小(xiao)結
第三天
第一講：影響(xiang)他人(ren)的(de)三個步驟
一、本講的(de)(de)目的(de)(de)：復(fu)習前面所學的(de)(de)概(gai)念；提高正面影響他人的(de)(de)能力。
二(er)、成功的領導者必須具(ju)有影(ying)響他人的能(neng)力
三(san)、如(ru)何(he)才能有(you)效的影(ying)響他人？
討論(lun)：有關“影響他人的三個步驟”的三個問(wen)題(ti)
第二(er)講：三(san)種溝(gou)通(tong)方式
一、本講的目的：認同在(zai)下(xia)屬、同事(shi)和上級之(zhi)間采用自信型(xing)溝(gou)通方式的好處。
二、成熟表-態度(du)-三種主(zhu)管類型(xing)-三種溝(gou)通方式
三、進攻型溝通的特點：表現、態度
四(si)、被動型溝通(tong)的(de)特點：表現、態度(du)
五、自(zi)信型(xing)溝通(tong)的特點：表(biao)現、態度
六、獨(du)斷(duan)的溝通方式
七、專業有效的溝通方式
思考題：三種人際(ji)溝通方式
第三講：設身處地(di)的聆聽
一、本講的(de)目(mu)的(de)：懂得為什么主管必須做一個好的(de)聆聽(ting)者(zhe)；掌握“設身處地的(de)傾聽(ting)”技巧；
在日常工作中使用“設身(shen)處(chu)地(di)的(de)聆聽(ting)”技(ji)巧。
二(er)、聆聽的四(si)個等級
三、設(she)身處(chu)地的(de)聆(ling)聽的(de)要點(dian)
小組(zu)練(lian)習：兩人一(yi)組(zu)，進行(xing)聆(ling)聽技巧的(de)訓練(lian)
小組討論：有(you)關“設身(shen)處地的聆(ling)聽”的4個(ge)問題(ti)
課(ke)后實踐：有關“設身處地(di)的聆聽”的2個提(ti)示(shi)
第四講：分派任(ren)務
一、本講目的：學會識別并避(bi)免在分派(pai)任(ren)務時常犯的錯誤，學習有效的分派(pai)任(ren)務的技巧。
小調(diao)查：被分(fen)派任(ren)務與分(fen)派任(ren)務的經(jing)歷
二、什(shen)么是有效(xiao)的(de)分派(pai)任務
三(san)、有效(xiao)的分派(pai)任務的原(yuan)則或步驟
小組練習：三人一組模擬工作(zuo)實例(li)進行分派任務的(de)(de)技巧的(de)(de)訓練
小組討(tao)論(lun)：有關“有效的(de)分派(pai)任(ren)務(wu)”的(de)3個問題
思(si)考題：有關“有效的分(fen)派任(ren)務(wu)”的4個(ge)問題
小測驗：我們都學了什么？
第五講：表(biao)揚
一、本講(jiang)的(de)(de)目的(de)(de)：懂(dong)得表(biao)揚下屬的(de)(de)重要性；學習正確表(biao)揚下屬的(de)(de)技巧。
小調查：我們當中(zhong)有(you)多少人覺得受到(dao)上(shang)級足夠多的(de)表揚？
二、值得表(biao)(biao)揚(yang)(yang)時(shi)(shi)沒(mei)有(you)得到(dao)上司的及時(shi)(shi)表(biao)(biao)揚(yang)(yang)，感受(shou)如何？為(wei)什么(me)認為(wei)受(shou)到(dao)表(biao)(biao)揚(yang)(yang)很重要？表(biao)(biao)揚(yang)(yang)他人的目(mu)的是什么(me)？
小(xiao)組(zu)活動：工廠(chang)中(zhong)有哪些(xie)值得表(biao)揚的具體行為(wei)？
三、以(yi)專(zhuan)業的方式表揚員工
四、表(biao)揚：三種可(ke)能出(chu)現的問題
小組練習：兩人一組模擬工廠(chang)實例進行表揚技巧的(de)訓(xun)練
五、以專業的方式表揚員工：五種方式介(jie)紹
集體討論：有關“表揚”的2個問題
第六講：糾正員工不良表現
一、本講的(de)目的(de)：明白糾正不(bu)良表現(xian)(xian)的(de)目的(de)；學習正確的(de)糾正不(bu)良表現(xian)(xian)的(de)技巧。
小調查：經(jing)驗分享
二(er)、糾正他人不良(liang)表現的目的應(ying)該(gai)是(shi)什么(me)？
小(xiao)組活動：工廠(chang)中有哪些(xie)需要糾正的行為？
三(san)、糾正不(bu)良工作表現“登山圖(tu)”
小(xiao)組討論(lun)&分享：兩人(ren)一(yi)組討論(lun)如何對一(yi)名(ming)在一(yi)周(zhou)內已(yi)經遲到三次(ci)的員工進行糾(jiu)正
四、糾正(zheng)員工不良表(biao)現(xian)的技巧(qiao)
小組練習：兩人一組，模擬工(gong)廠實例(li)進行糾(jiu)正(zheng)員工(gong)不良工(gong)作表(biao)現的技巧訓練
自(zi)評(ping)、互評(ping)、點評(ping)
五、對于糾正(zheng)不良工作表現四種(zhong)提示
小組(zu)討論：有關“糾正員工不(bu)良表現(xian)”的4個問題(ti)
課后(hou)實踐：把今天(tian)的課用到工作當中(zhong)去
第七講：對四種類(lei)型員工(gong)的(de)管(guan)理
一、本(ben)講的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)：懂得(de)針對不(bu)同(tong)類(lei)型的(de)(de)(de)員(yuan)工要采用不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)管(guan)理方法；針對員(yuan)工的(de)(de)(de)具(ju)體類(lei)別(bie)來調整(zheng)管(guan)理方法。
二、四種類型的(de)(de)員工分(fen)析(xi)：能力(li)、態度(du)差(cha)異(yi)的(de)(de)分(fen)類；能力(li)、態度(du)差(cha)異(yi)的(de)(de)差(cha)異(yi)對其他人(ren)帶來的(de)(de)影響和問(wen)題。
小組討論： 有關“四(si)種類型的員工”的2個問題
三、技術差、愿意承擔責任的員工(gong)
四、技術高、不愿承擔(dan)責任的員(yuan)工(gong)
五(wu)、技術高、愿意承(cheng)擔(dan)責任的員工(gong)
六、對四種類型員工(gong)管理的總結
第三天內容回(hui)顧、小結
第四(si)天
測(ce)驗
錄像
觀看錄(lu)像(xiang)并提出反饋意(yi)見
對(dui)本系(xi)列培訓的(de)問卷調查
如何成為一名合格的中基層管理者培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234486.html
已(yi)開課(ke)時間(jian)Have start time
- 許彩仙
[僅限會員]
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