優秀中基層管理者管理能力提升訓練
講師：任濤 瀏覽次(ci)數：2564
課程描述INTRODUCTION
管理(li)者管理(li)能力提升 培訓
培訓講師：任濤
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者管理能力提升 培訓
【課程大綱(gang)】
第一部分(fen)、中基層管理者(zhe)的角色認知
序：認識(shi)我們的企業
1、基層管(guan)理者管(guan)理的概念
2、基層管理者(zhe)的地位和使命
對公司——是形象代(dai)表
對(dui)上(shang)級——徹(che)底執行
對同級(ji)——橫向溝通
對下(xia)屬——教育訓練
3、基層管理者必備的心態(tai)
1) 積極主動
2) 不找借(jie)口
3) 敬(jing)業(ye)(ye)樂業(ye)(ye)
4) 認真負責
5) 團結合作
6) 學習改(gai)善
4、基層管理者的能(neng)力(li)要求
1) 認知能(neng)力
2) 教育(yu)能(neng)力
3) 領(ling)導能(neng)力
4) 演(yan)講能(neng)力(li)
5) 自(zi)主管理能力
6) 日常管理(li)能力
7) 機能管理能力——計劃、組織、指揮、協調(diao)與控(kong)制
8) 團隊打造能(neng)力
5、基(ji)層管(guan)理者的具體(ti)職(zhi)責(ze)
實務演練: 基層管理者的職位說明書
案(an)例分享:干作業(ye)員“活”的劉班長
第二部(bu)分(fen)、掌握基(ji)層管理(li)必學七大(da)要素
時間管(guan)理
質量管理
人員管理
設備管理
物料管(guan)理
作業管理
5S和目視管理(li)
第三(san)部分(fen)、中基層(ceng)管理(li)者有效溝通,高效協(xie)作
1、處理(li)班組員工關(guan)系的重要性
2、增進員工(gong)關系的基本(ben)原(yuan)則
3、創造令(ling)人(ren)愉(yu)快的(de)人(ren)際氛圍
4、溝通(tong)的類型與溝通(tong)的步驟
5、溝通的過(guo)程(cheng)與溝通的障礙
6、員工人(ren)際風(feng)格溝通技巧
7、高效溝通(tong)的“三步驟” 向(xiang)上(shang)、向(xiang)下、平行溝通(tong)
溝(gou)通中的(de)看、聽、問、說(shuo)的(de)技巧(qiao)
向下溝(gou)通——有效運用溝(gou)通化解員(yuan)工(gong)的抵觸
WORKSHOP:現場(chang)溝(gou)通模擬演練
平行溝通(tong)——同級人員溝通(tong)協(xie)調
向上溝通——如(ru)何獲得上司的好(hao)感(gan)
向(xiang)上司提意(yi)見的訣竅
冷(leng)靜(jing)應對上司的批評
向上司(si)匯(hui)報(bao)工作正確的方式
角色演練:正(zheng)確(que)的工作呈(cheng)報
8、從“匯(hui)報”到“回報”
9、如(ru)何(he)處理與上司的矛盾(dun)
問題研討:如(ru)何對上司說“不”？
11、做好下屬應該注意的八項(xiang)戒律
12、溝通秘籍：“三(san)不說、三(san)必(bi)說”
第(di)四講、中(zhong)層(ceng)管理者(zhe)壓力(li)與情緒控制(zhi)
一、控制情緒(xu)
情緒(xu)模(mo)型(xing)
情緒(xu)的(de)特點
學(xue)會控制自己的情緒
二(er)、壓力控(kong)制(zhi)
什么是壓力(li)？
壓力(li)的三(san)個層(ceng)次
壓(ya)力預警信號
霍(huo)姆斯壓(ya)力調(diao)查(cha)調(diao)整(zheng)量表
壓力(li)的四大來源(yuan)
工(gong)作壓力的種(zhong)類(lei)
導致壓力的三大因(yin)素(su)
過度壓(ya)力的危害
減輕壓力的好方法
游戲互(hu)動
第五部分、如(ru)何提升執行力
1、執(zhi)行力(li)是管理能力(li)的直接反映，超強(qiang)執(zhi)行力(li)背后是什(shen)么？
2、執行力不強的(de)三大表現：尺度(du)、速(su)度(du)、力度(du)
3、執行(xing)力(li)的重要性；
4、對執(zhi)行力(li)的誤(wu)解；
5、如(ru)何培養(yang)執行力；
互(hu)動練(lian)習案例分(fen)析
6、建(jian)立執行體系(xi)
①心態調整
②建立規(gui)則
③獎懲(cheng)措施(shi)
7、復制執行人才
8、行(xing)動計劃
9、建立反饋機制
第(di)六(liu)部(bu)分、激勵(li)員工,提升士氣
1、員工缺乏干(gan)勁的原因
2、激(ji)勵(li)員工士氣的原則
3、激勵員工應做好(hao)的4件(jian)事情
4、激勵(li)員工的8種方式
5、正(zheng)確運用“正(zheng)激(ji)勵”與“負激(ji)勵”
6、激(ji)勵員(yuan)工的注意事(shi)項
7、精神激勵的十大黃金法則(ze)
8、激勵員(yuan)工的(de)15種方法
9、激勵員工的101招
10、自我(wo)激(ji)勵技巧
角色演(yan)練:現(xian)場的激(ji)勵模式(shi)
案例分享:寧愿(yuan)做員工的(de)李(li)組長
第(di)七部分(fen)、中(zhong)基層管(guan)理者決策技能
1、決(jue)策的基(ji)礎(chu)和性質
2、群體決(jue)策(ce)七(qi)大步驟問題識別
問題識別
確定(ding)標(biao)準
賦予權重
提出方案
方(fang)案評價
實施(shi)方(fang)案
效果評估
3、影響群體決策的(de)因素
第八(ba)部分、中基層管理者領導(dao)力(li)與領導(dao)藝術
1、什(shen)么是領導力
2、13條(tiao)領導信條(tiao)
3、來自成功(gong)者五個建議
4、帶好員工的(de)藝術
5、管(guan)理下屬的原則
6、當好教練式的管理者
7、班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒(er)頭”
案例(li)分析:吊兒郎當(dang)的“老油條(tiao)”
8、做(zuo)好新(xin)進人員(yuan)的(de)管理。
9、新員工流動原(yuan)因及防范
案例分析:新員工輔導員制度解析
10、老員工流(liu)動(dong)原因(yin)及防范
11、任用好職業倦(juan)怠(dai)的“老員工”
12、領導力的(de)二十一(yi)個法則
案例:規避員工離(li)職(zhi)的(de)“長板(ban)凳”計劃
課程(cheng)總結及問題解答
管理者管理能力提升 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234485.html
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- 任濤
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