商務禮儀特訓
講(jiang)師：劉峰 瀏覽次數：2552
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
商務禮儀 培(pei)訓
培訓講師：劉峰
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
商務禮儀 培訓
課程(cheng)介紹：
現代商(shang)務禮儀(yi)體(ti)現個人(ren)職業素養，對現代職業人(ren)士(shi)而言，擁有豐(feng)富的禮儀(yi)知識，以(yi)及(ji)能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)令事業如(ru)魚得水。
什(shen)么是(shi)商務禮儀？它的核心問題是(shi)什(shen)么？
商(shang)(shang)(shang)務(wu)禮(li)儀是(shi)(shi)在商(shang)(shang)(shang)務(wu)活(huo)動中體(ti)現相互尊(zun)重的(de)(de)(de)行為(wei)準則。商(shang)(shang)(shang)務(wu)禮(li)儀的(de)(de)(de)核心(xin)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)行為(wei)的(de)(de)(de)準則，用來約束我(wo)們日常商(shang)(shang)(shang)務(wu)活(huo)動的(de)(de)(de)方方面面。商(shang)(shang)(shang)務(wu)禮(li)儀的(de)(de)(de)核心(xin)作用是(shi)(shi)為(wei)了體(ti)現人與人之間的(de)(de)(de)相互尊(zun)重。這樣我(wo)們學習(xi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)禮(li)儀就顯(xian)得更為(wei)重要。我(wo)們可以用一(yi)種(zhong)簡單的(de)(de)(de)方式(shi)來概括商(shang)(shang)(shang)務(wu)禮(li)儀，它是(shi)(shi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)活(huo)動中對人的(de)(de)(de)儀容(rong)儀表和(he)言談舉(ju)(ju)止的(de)(de)(de)普(pu)遍要求(qiu)。儀容(rong)儀表是(shi)(shi)指(zhi)個人的(de)(de)(de)形象。言談舉(ju)(ju)止是(shi)(shi)指(zhi)每一(yi)個人在商(shang)(shang)(shang)務(wu)活(huo)動中的(de)(de)(de)職(zhi)業表現。
第一節 商務禮儀與職業(ye)形象---決勝形象競爭力
三問(wen)剖析(xi)商(shang)務禮(li)儀；
禮儀的起(qi)源與(yu)定(ding)義；
職業形象傳達的信息及作用(yong)：個人層(ceng)面(mian)、企業層(ceng)面(mian)；
商務禮儀的主要內容、特點、基本原則；
第二(er)節(jie) 儀容禮儀---培養職業親和力(li)的技藝
儀容儀表的基礎；
修面(mian)：男(nan)士魅(mei)力的亮(liang)點！
化妝：女(nv)士職業形象的標志(zhi)！
職業女性的發型要求；
第(di)三節 服飾(shi)著裝---完美職(zhi)業形象(xiang)的衣著技藝
前臺工作禮儀(yi)的重要性
職業著裝的基本原則、個(ge)性(xing)原則、和(he)諧原則、TPO原則；
常見著裝誤區(qu)點評；服(fu)飾的選擇(ze)與(yu)色(se)彩(cai)搭配(pei)、場(chang)合用色(se)技巧(qiao):顏色(se)與(yu)配(pei)色(se)方案
服裝款(kuan)式：服裝款(kuan)式構(gou)成中的黃金(jin)比例(li)（女士、男士），款(kuan)式與線條、服飾品牌的選(xuan)擇(ze)；
各類職業(ye)形象(xiang)著(zhu)裝(zhuang)方式（日常上(shang)班、開會、談(tan)判、求職等著(zhu)裝(zhuang)）。
第四節 言談(tan)禮儀(yi)---交(jiao)流中的禮儀(yi)
言談禮儀(yi)的(de)原則、良好的(de)語(yu)音、準(zhun)確的(de)語(yu)感、節(jie)奏(zou)的(de)安排、適當的(de)肢體語(yu)言、豐富的(de)臉部表情、禮儀(yi)的(de)用(yong)語(yu)及避諱原則
電話(hua)禮儀、手機使用禮儀
第(di)五節 舉止(zhi)禮儀---風度修養的體現
體態(tai)--無聲的(de)語(yu)言
職(zhi)業人的舉(ju)止要求(qiu)：*R 原(yuan)則、輕穩正原(yuan)則
職業人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務接待、拜訪(fang)禮(li)儀、吸煙禮(li)儀
舉止禮儀的難點與培養(yang)良好舉止禮儀途徑
第六(liu)節(jie) 迎送致意(yi)---吹響商務(wu)交往序曲的技藝(yi)
商(shang)務拜(bai)訪與接待
迎(ying)送(song)、引位與陪同、乘電梯的禮儀(yi)
介紹、稱(cheng)謂、問候、握(wo)手、名片、距離、座次、致意禮儀
第七(qi)節 餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養
尊(zun)位的(de)概念、尊(zun)位產生的(de)原因(yin)、尊(zun)位的(de)特(te)點(dian)、尊(zun)位的(de)本質、位的(de)數(shu)量
位次(ci)排序中的原則(ze):國際公(gong)認的原則(ze)…、座次(ci)排位、旗幟的擺放
中外排序(xu)的差異及其(qi)實踐中的運(yun)用
中(zhong)餐(can)、西餐(can)、日餐(can)特(te)點(dian)與餐(can)飲分類：宴會、招(zhao)待會、工作餐(can)、便餐(can)；
中餐：擺臺(tai)、餐桌、座席(xi)安(an)排、入座禮(li)儀、開宴時(shi)刻、擺筷禮(li)儀、斟酒(jiu)禮(li)儀。
西餐(can)(can)：西餐(can)(can)擺(bai)臺；西餐(can)(can)著裝要求；西餐(can)(can)宴會程序；西餐(can)(can)上菜順(shun)序；西餐(can)(can)服務禮(li)儀；
西(xi)餐伴餐酒的(de)(de)(de)選點(dian)；西(xi)餐餐巾的(de)(de)(de)用法(fa)；刀叉的(de)(de)(de)用法(fa)。
第八節 饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情(qing)
紀念品和禮(li)品區分、禮(li)品選擇(ze)、
商務(wu)贈送的(de)對象、時機
贈送的(de)時間、地點、方式
商務贈送的(de)禁忌
商務禮儀 培訓
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