問題分析與解決
講師：廉發(fa)強 瀏(liu)覽次數：2565
課程描述INTRODUCTION
問題分析(xi)與解決(jue) 培訓課程
培訓講師：廉(lian)發強
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決 培訓課程
課程(cheng)背景
本課程將幫助您(nin)(nin)再現優(you)秀(xiu)管(guan)理者的(de)(de)(de)思(si)(si)(si)維方(fang)法和技巧，深刻剖(pou)析(xi)與分(fen)析(xi)正(zheng)(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)思(si)(si)(si)維過程，為您(nin)(nin)提供(gong)正(zheng)(zheng)(zheng)確(que)思(si)(si)(si)維、優(you)質決(jue)策(ce)的(de)(de)(de)*訓練(lian)。僅兩(liang)天的(de)(de)(de)時間，將訓練(lian)您(nin)(nin)如何象管(guan)理大師一樣科學(xue)有效地尋(xun)找問(wen)題(ti)(ti)、把握問(wen)題(ti)(ti)、剖(pou)析(xi)問(wen)題(ti)(ti)，確(que)立問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)根本因(yin)，從而達(da)到解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)、正(zheng)(zheng)(zheng)確(que)決(jue)策(ce)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)是還(huan)能(neng)幫助您(nin)(nin)達(da)到真正(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)集思(si)(si)(si)廣益，以科學(xue)的(de)(de)(de)方(fang)法吸取其(qi)他人的(de)(de)(de)意見(jian)，使決(jue)策(ce)更(geng)有效果，使領導層更(geng)加的(de)(de)(de)團(tuan)結和協(xie)作。
本課程深(shen)受(shou)各企業(ye)的(de)(de)得(de)贊賞和好(hao)評，其成功的(de)(de)秘(mi)訣在于：它不(bu)斷(duan)提升學(xue)習(xi)者的(de)(de)工作效(xiao)能——正確(que)的(de)(de)思維(wei)習(xi)慣；高度顯現現代企業(ye)思維(wei)取(qu)勝的(de)(de)關鍵(jian)技(ji)巧——無缺陷的(de)(de)思維(wei)過程；充分展示新(xin)型領導者思維(wei)工具的(de)(de)優化組(zu)合——最可靠的(de)(de)思維(wei)方(fang)略，從360度的(de)(de)全方(fang)位來提升您(nin)的(de)(de)決策正確(que)率(lv)至80-85%，從而(er)改善您(nin)及您(nin)的(de)(de)團隊(dui)工作和組(zu)織績效(xiao)。
課程目標
情(qing)景(jing)分(fen)析：弄清事實，把握關(guan)鍵。理清問(wen)題思路，找到(dao)最(zui)有效(xiao)的(de)問(wen)題解決辦法(fa)
原因分析：推斷原因，排除原因。花最小(xiao)的資源成本(ben)，找到最根本(ben)的問(wen)題原因
決策(ce)制定：提高決策(ce)準確(que)率和效率，使個人或集體決策(ce)更加理性、有效
計(ji)劃分(fen)析：掌(zhang)控(kong)風險(xian)與把控(kong)機遇，提高執行力，讓工作在進展中持續(xu)改(gai)進
課(ke)程(cheng)大(da)綱
本課程共分為(wei)四個模(mo)塊：情景分析(xi)（SAP）、原因分析(xi)(CAP)、決策制定(DMP)、計劃分析(xi)(PAP)，每(mei)一模(mo)塊思(si)維(wei)技(ji)巧的流(liu)程都(dou)分為(wei)基礎部分（理論與觀念）與結(jie)構部分（技(ji)能與實踐）
第一講：情景分析（SAP－SituationAnalysisProcess）——問(wen)題(ti)是(shi)什么？
一、益處
積極主動地工(gong)作(zuo)意味著將精(jing)力集中在那些對成功有**大影響的(de)事(shi)項(xiang)上。人們(men)很容易(yi)被一(yi)些小事(shi)分散精(jing)力，而(er)對哪些是(shi)**重要的(de)事(shi)項(xiang)并不清楚。情景分析(xi)能幫助更好地了解面臨(lin)的(de)問題，特(te)別(bie)是(shi)復雜的(de)問題，從(cong)而(er)進行正確(que)的(de)排(pai)序和(he)開展(zhan)下一(yi)步工(gong)作(zuo)。
二、使用步驟
第1步：設定主題：面臨的困惑是什(shen)么？
——明確所面臨的(de)問題
第2步：理清(qing)關(guan)心的問題(ti)(ti)：**重要的問題(ti)(ti)有哪些？
——羅列(lie)問(wen)題事實(shi)
第3步：明確有關信(xin)息，細(xi)分(fen)問題(ti)：問題(ti)還可(ke)以細(xi)分(fen)嗎？
——具體到可(ke)進(jin)行處理的單個問(wen)題
第4步(bu)：設定解(jie)決問題(ti)的對策：如(ru)何解(jie)決已明確的問題(ti)？
——找出解決對(dui)策
第5步：確定(ding)解(jie)決排序：先解(jie)決哪件事(shi)情？
——根據問題(ti)的影響度、緊急度、發(fa)展趨勢排序
案(an)例示范講(jiang)解(jie)/個人案(an)例練習/小組案(an)例練習
第二(er)講(jiang)：原因分析(xi)（CAP－CauseAnalysisProcess）——問題為什(shen)么？
一、益處
人們往往習慣于(yu)忽略原(yuan)因(yin)而(er)(er)制定對(dui)(dui)(dui)策(ce)，**原(yuan)因(yin)分析，團體或個人可以**對(dui)(dui)(dui)事實的分析而(er)(er)不(bu)(bu)是靠(kao)靈光突現(xian)找到(dao)原(yuan)因(yin)，并且避免對(dui)(dui)(dui)所(suo)有推斷的原(yuan)因(yin)建立對(dui)(dui)(dui)策(ce)，從(cong)而(er)(er)查明(ming)真正(zheng)的原(yuan)因(yin)。不(bu)(bu)論對(dui)(dui)(dui)于(yu)簡單或是復(fu)雜問題，這種分析方法(fa)都同樣有效。
二(er)、使(shi)用步驟(zou)
第1步：定(ding)義問題
第2步：描述問(wen)題的各個方面
第(di)3步：為問題的(de)各個方面尋(xun)找并(bing)選擇**的(de)比較對象(xiang)
第4步：找出線索——不同點是什(shen)么？
第5步：找出(chu)線索——相關變(bian)化是(shi)什么？
第6步：推斷可能原因(yin)
第7步(bu)：檢驗(yan)可能原因
第(di)8步：驗證可能原因
案例示范講解/個(ge)人(ren)案例練(lian)習/小組案例練(lian)習
第三講：決策(ce)制定(DMP－DecisionMakingProcess)——問題做什么？
一、益處
不確定(ding)的目(mu)標、偏離目(mu)標、缺(que)乏信息、意見(jian)分歧、對(dui)失敗的恐懼(ju)，正是這些常見(jian)的因素導致決策制定(ding)受挫。在決策制定(ding)過程(cheng)中，**提出一系(xi)列直接的問(wen)題，將引導個人(ren)或團(tuan)隊做(zuo)出更客(ke)觀平衡的選擇。
二、使用步驟
第(di)1步：描述決策目的
第2步：設(she)定決策標準
第3步：區分和分析決策標準
第4步：為期望要素設(she)定權重
第5步：找出和比較(jiao)備(bei)選(xuan)方案
第6步：預測評估風(feng)險
第7步：制定決策
案(an)(an)例(li)(li)示范講解/個人案(an)(an)例(li)(li)練(lian)習(xi)/小組案(an)(an)例(li)(li)練(lian)習(xi)
第四講：計劃分析(PAP－PlanAnalysisProcess)——問題怎么做？
一、益處
實施任何項目（從(cong)一(yi)個新產(chan)品到一(yi)種(zhong)方法的(de)完(wan)善）的(de)突破在(zai)于計劃和準(zhun)備。**預先確定所(suo)必需的(de)措(cuo)施，可以防止問題(ti)的(de)發(fa)生，即使真的(de)出(chu)現問題(ti)，也可將其(qi)破壞性限制(zhi)在(zai)**小。
二、使(shi)用步驟(zou)
第(di)1步(bu)：描述(shu)計劃目標
第2步：制定行動計劃
第3步：挑選關(guan)鍵步驟(zou)
第4步：找出并評估(gu)潛在問題(ti)/機會(hui)
第5步：明確可(ke)能原因
第6步：設(she)計采(cai)取預防(fang)/促進(jin)行動方案(an)
第7步：設計應急性(xing)/利用(yong)性(xing)行(xing)動方案
第8步：設計預警系統(tong)
第9步：改進(jin)計劃
案例示范講解(jie)/個人案例練(lian)習(xi)/小組案例練(lian)習(xi)
問題分析與解決 培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234147.html
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