如何打造一個卓越的企業—卓越績效管理模式PEM培訓
講師：李昌(chang)盛(sheng) 瀏覽次數(shu)：2578
課程描述INTRODUCTION
卓(zhuo)越績效管理模式PEM培訓
培訓講師：李昌盛
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
卓越績效管理模式PEM培訓
課程背景：
當今世(shi)界，正面臨(lin)經濟全球化(hua)(hua)、一體(ti)化(hua)(hua)、科技化(hua)(hua)的發展環境，帶給企業(ye)是面對激(ji)烈的競(jing)爭(zheng)(zheng)，商場(chang)如戰場(chang)，企業(ye)如何在競(jing)爭(zheng)(zheng)中立(li)于不敗之地，做成基(ji)業(ye)長青，這是每位(wei)企業(ye)家們夢寐以求(qiu)的事，如果說有一種管理模(mo)式(shi)可(ke)以實現企業(ye)家們的這個夢想，那就是政府質量獎評審準則——卓越績效模(mo)式(shi)。
企(qi)業(ye)(ye)在高速發(fa)展的(de)(de)同時，會遇到(dao)各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)問題，而制約企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)瓶頸，就(jiu)是企(qi)業(ye)(ye)管理的(de)(de)短板，如何來識(shi)別(bie)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)短板，做針對性的(de)(de)改善，如果有一種(zhong)診斷工具來識(shi)別(bie)的(de)(de)話，那這種(zhong)診斷工具就(jiu)是政府質量獎(jiang)評審準則——卓越績效模式。
企業在(zai)發展的(de)過程(cheng)中，企業家(jia)們有(you)時候會有(you)三(san)大(da)困(kun)惑(huo)：是(shi)否在(zai)做正確(que)的(de)事(shi)？是(shi)否在(zai)用正確(que)的(de)方法方式做事(shi)？是(shi)否選(xuan)對人做對事(shi)？要能順利解(jie)答(da)這(zhe)三(san)大(da)問(wen)題(ti)，可以幫助企業家(jia)們的(de)也是(shi)政府質量獎(jiang)評審準則——卓越績效模式。
企業家們(men)對(dui)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)管理(li)都有一套(tao)，但自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)這一套(tao)管理(li)方法是否可以得到(dao)同行(xing)業的(de)(de)(de)認(ren)(ren)可，政府(fu)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)可，提高自(zi)(zi)身在業界和社會的(de)(de)(de)形象和地位，也需要(yao)**導入(ru)政府(fu)質量獎評審準則——卓越績效模式(shi)來檢驗，**創(chuang)政府(fu)獎獲得對(dui)自(zi)(zi)身管理(li)水平的(de)(de)(de)認(ren)(ren)可。
卓(zhuo)越績效模式既然這(zhe)么(me)神(shen)奇，那么(me)它到底是(shi)什么(me)呢？
《卓越績(ji)效(xiao)模(mo)(mo)式》源自*波多里奇國(guo)家質量(liang)獎(jiang)準(zhun)則，該模(mo)(mo)式為(wei)企(qi)業(ye)提供了一套評價(jia)標準(zhun)，企(qi)業(ye)運用它(ta)可以不(bu)斷評審(shen)自身(shen)的管理績(ji)效(xiao)從而邁向卓越，它(ta)也是(shi)*成功企(qi)業(ye)公認的提升企(qi)業(ye)競爭力的有(you)效(xiao)方法(fa)。
據*1990—1999做的(de)一項對比調查：導入卓越績效模式獲獎企業(ye)的(de)投(tou)資(zi)回報(bao)率(lv)(lv)大約是標準普爾500指(zhi)數企業(ye)平均水平的(de)4.2倍，這些(xie)企業(ye)的(de)投(tou)資(zi)回報(bao)率(lv)(lv)是685%，而標準普爾500企業(ye)的(de)投(tou)資(zi)回報(bao)率(lv)(lv)僅為163%。
中國為了更快的(de)參(can)與世界競爭(zheng)，提升國家(jia)的(de)整體(ti)競爭(zheng)力，與時俱進(jin)(jin)，把*波(bo)多里(li)奇國家(jia)質(zhi)(zhi)量獎的(de)評獎標(biao)(biao)準(zhun)進(jin)(jin)行引進(jin)(jin)、消化和(he)吸收，制定國家(jia)標(biao)(biao)準(zhun)《卓越(yue)績效評價準(zhun)則》(GB/T 19580)（2012版8月(yue)1日(ri)實(shi)施）已(yi)經成為全(quan)國質(zhi)(zhi)量獎的(de)標(biao)(biao)準(zhun)，各地方政(zheng)府(fu)質(zhi)(zhi)量獎也紛紛以國家(jia)質(zhi)(zhi)量獎的(de)標(biao)(biao)準(zhun)為評審依據(ju)，是企(qi)(qi)業(ye)家(jia)根據(ju)科學發(fa)展觀發(fa)展企(qi)(qi)業(ye)的(de)重大體(ti)現。
培訓對象：
企業中層及高(gao)層管理者
培訓效果/目標：
① 掌握世界*的質(zhi)量管(guan)理(li)方(fang)法
② 學(xue)會用卓(zhuo)越(yue)績準則診斷和評(ping)估企業的管理水平
③ 持續(xu)改進企業的管理短板
④ 為創政府(fu)質量獎提供(gong)了依據
教學方式：
講授(shou)、互動(dong)、分組討論(lun)、游戲、點評(ping)、案例(li)分析、現場答疑(yi)
課程大(da)綱：
第(di)一單元 卓越(yue)績(ji)效(xiao)模式概述
1.1什(shen)么是卓越(yue)？
1.2什么是績效？
1.3什么是模式？
1.4什么是(shi)卓越(yue)績效模(mo)式？
1.5卓越(yue)績效(xiao)模式的系統基本框(kuang)架簡述(shu)
1.6卓越績(ji)效模(mo)式組成
1.7卓越績效(xiao)評價(jia)準(zhun)則國家標準(zhun)
1.8卓越績效模式與政府(fu)質(zhi)量獎
1.9如何(he)成功(gong)導入卓(zhuo)越績效模(mo)式？
1.10如何(he)成功申報(bao)政府(fu)質(zhi)量獎？
1.11什么(me)是卓越企業?
1.12卓越的階梯
1.13管(guan)理成熟度的四個等級
1.14卓(zhuo)越績效模式框架
1.15國(guo)外對卓越績(ji)效模(mo)式的看法
1.16國內獲獎(jiang)企(qi)業看(kan)卓越績效
1.17我們(men)對卓越績效(xiao)的(de)觀點
1.18實施卓越績效(xiao)模式的好處(chu)
1.19 實施卓越績效模式(shi)的案例
1.20 企業(ye)運營的(de)關鍵(jian)影響(xiang)因素
第二單(dan)元(yuan) 認識(shi)卓越績效(xiao)模式之道：9條(tiao)基本理念（核心(xin)價值觀）
2.1遠見卓識的領導(dao)
標(biao)準核(he)心(xin)內涵(han)
案例分享(xiang)
2.2戰(zhan)略導向
標準核心內涵(han)
案例(li)分享
2.3顧(gu)客驅動
標準核心(xin)內(nei)涵
案(an)例分享(xiang)
2.4社會責任
標準核心內涵
案例分享
2.5以人為本
標準核心內涵(han)
案(an)例(li)分享
2.6合作共贏
標準核(he)心內涵
案例分享
2.7重視過(guo)程與關注結果
標準核(he)心(xin)內(nei)涵
案例分享
2.8學習(xi)、改進與(yu)創新
標準核心內涵
案(an)例分享
2.9系統管理
標(biao)準核(he)心內涵
案例分享(xiang)
2.10七(qi)大類目與核(he)心價值觀(guan)
2.11七大類目的(de)關系(xi)
2.12結(jie)果(guo)類目的關(guan)系
2.13三個層次——準則要求的結構
2.14三個層(ceng)次要求(qiu)的(de)圖例
2.15三個層(ceng)次(ci)要(yao)求的應用
第三單元 認(ren)識(shi)卓越(yue)績(ji)效模(mo)式(shi)之術：卓越(yue)績(ji)效評價準則標準要求(qiu)及案(an)例解讀
3.1組織簡介
3.1.1組(zu)織描述
組織的環境
組織(zhi)的關系
3.1.2 組(zu)織面臨的挑(tiao)戰
競爭環境
戰(zhan)略挑戰(zhan)和優勢
績效改(gai)進系統
研討我(wo)們所(suo)在的(de)企業(ye)取得成功的(de)關鍵因素有哪些(xie)？
研討我(wo)們(men)所在的企業在關鍵業務、運營和人力資源方面的戰(zhan)(zhan)略挑(tiao)戰(zhan)(zhan)和戰(zhan)(zhan)略優(you)勢？
輸出成果1：企(qi)業取得成功的關鍵因素初稿
輸出(chu)成(cheng)果(guo)2：企業戰(zhan)略挑戰(zhan)和戰(zhan)略優勢的初稿
3.2領導
高層(ceng)領導的作用
案(an)例分享
高(gao)層領導(dao)的應具備的八(ba)維領導(dao)力
企業文(wen)化形成案例分享
企業(ye)文化形成(cheng)研(yan)討
輸出成(cheng)果：企業(ye)文化(hua)形(xing)成(cheng)初稿包括：愿景、使命、核心價值觀
組織的治理
案(an)例分享
社會責任(ren)——公共(gong)責任(ren)、道(dao)德(de)行(xing)為和公益支持
公共責(ze)任(ren)案例分享
道德行為(wei)案(an)例分享
公益支(zhi)持(chi)案例分(fen)享
3.3戰略(lve)
戰略制定
戰略制定過程
戰(zhan)略分(fen)析(xi)工具：PEST分(fen)析(xi)工具介紹及案例分(fen)享
戰略分析(xi)工具PEST練習(xi)
戰略制定(ding)工具(ju)練習
行業分析：波特五力分析介(jie)紹案(an)例(li)分享(xiang)
波特五力分析練(lian)習
SWOT工具分析及(ji)練習
戰(zhan)略和(he)戰(zhan)略目標
輸出成(cheng)果：戰略定位初(chu)稿
戰(zhan)略(lve)部署
實施計劃(hua)的制定與(yu)部(bu)署(shu)
績(ji)效預(yu)測
3.4顧客和市場
顧(gu)客和市場的了解
顧客和市場的細(xi)分
顧客需求和(he)期(qi)望的了(le)解
顧(gu)(gu)客關系和顧(gu)(gu)客滿意(yi)
顧客關系的(de)建立
顧客滿(man)意的測量
案例分享
3.5資(zi)源
人力(li)資(zi)源
工作的組(zu)織和管理
員工的績效管理
員工(gong)的學(xue)習與發(fa)展(zhan)
員工(gong)的權(quan)益(yi)與滿(man)意度
財務資源
信息(xi)和知(zhi)識資源
技術(shu)資源
基礎設施
相關方關系
案例分享
3.6過程管(guan)理
過程(cheng)識別(bie)與設計
過程的(de)識別(bie)
過程要求的確定
過程的設計
過(guo)程的實施與改進
過程的實(shi)施
過程的改進
案例分享
輸出成果1：識別(bie)過程系統(tong)
輸(shu)出成果2：制(zhi)作二級流程圖
輸(shu)出成(cheng)果3：二級流程優(you)化
3.7測(ce)量、分析(xi)與改(gai)進(jin)
測量(liang)、分析和評價
績效(xiao)測(ce)量
績(ji)效分析和評價(jia)
改進與創(chuang)新
改進與創新的管(guan)理
改進與創新方法的應用
案例分享
研討(tao)測量(liang)指標體系
輸出成果(guo)：測量指標體系(xi)匯總(zong)
3.8結果
產品和服務結果
顧客與(yu)市場結果
財(cai)務(wu)結果(guo)
資源結果(guo)
過程有效性結果
領(ling)導方面的結果
案(an)例分(fen)享(xiang)
第四單元(yuan) 卓(zhuo)(zhuo)越(yue)企(qi)業如(ru)何評價：卓(zhuo)(zhuo)越(yue)績(ji)效評價系統(tong)
4.1走(zou)向成(cheng)熟的過(guo)程
4.2評(ping)分系統的(de)基本邏(luo)輯
4.3評分(fen)系(xi)統 – 過程評分(fen)矩(ju)陣
4.4評分系統 – 結果(guo)評分矩陣
4.5自我評(ping)估 –漢堡包評(ping)分法(fa)
4.6卓越(yue)績效(xiao)評價流程
案(an)例分享
卓越績效管理模式PEM培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234119.html
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