管理者－打造卓越執行力
講師：賈曉菁 瀏覽次(ci)數：2565
課程(cheng)描述INTRODUCTION
打造卓越執行力培訓課
培訓講師：賈(jia)曉菁(jing)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
【適合(he)狀況】
1.團隊管理(li)者在員工管理(li)（管人(ren)）、任務管理(li)（管事）中遇到以下情況：
2.管理者本人(ren)并完(wan)全理解(jie)上級下達的(de)指令
3.管(guan)理者的下級(ji)員工未正確理解指令要求，即(ji)“說了，他不(bu)懂”
4.員(yuan)工工作意(yi)愿不(bu)高，敷衍了事，即“懂了，不(bu)愿做”，甚至員(yuan)工出(chu)現抵觸情(qing)緒
5.員工(gong)工(gong)作(zuo)執行結(jie)果與(yu)領導預期的偏差(cha)大，即“做了(le)，不滿意”
【培(pei)訓對象】帶領(ling)并管理團隊、需要輔導員工的中、基(ji)層管理人員
即將晉(jin)升為管(guan)理者(zhe)的(de)骨干員工
打造卓越執行力培訓課
【培訓時間】2天
【培訓方式】測試、小組活動、案例、視頻，結合講授和點評。
【學員收益】
1.意識(shi)到員工的(de)執行力(li)水(shui)平(ping)與自己(ji)的(de)管理(li)水(shui)平(ping)直接相關
2.掌握(wo)下(xia)達指令的關鍵(jian)步驟，清晰表述任務(wu)目(mu)標、需求，令下(xia)屬明明白(bai)白(bai)做事
3.懂得了解員(yuan)工需(xu)求，正視員(yuan)工工作意愿對執行(xing)結果的(de)(de)影響(xiang)，拉近與(yu)員(yuan)工的(de)(de)心理距離
4.關注員(yuan)工(gong)行為結(jie)果(guo)，運(yun)用正負強(qiang)化鞏(gong)固執行成果(guo)
【課程內(nei)容】
一(yi)、診斷現狀(zhuang)：
1.自測：所管(guan)理(li)團隊成員的(de)執行力水平
2.分享：原(yuan)因及(ji)經驗
3.關(guan)聯：團隊成員的執(zhi)行力水平(ping)由誰的水平(ping)決定
二、管(guan)理溝通的三個(ge)前提：
1.溝(gou)通(tong)的定義：溝(gou)通(tong)是否成功，誰(shui)最有發言權？
2.調研報告：直接(jie)主管對(dui)員工的(de)管理(li)水平(ping)直接(jie)影響企(qi)業效益
三、“五(wu)步走”打造(zao)卓越(yue)執(zhi)行力：
視頻《嚴師(shi)出笨徒》 ：下級的執行(xing)為什(shen)么會“走樣(yang)兒(er)”？
溝通漏斗：主管想說的話100%，員工執(zhi)行(xing)到位20%
1.周全(quan)準備(bei)：這章要解決的問題是：避免(mian)“心里想了100%，嘴上說出80%”
1)威氏(shi)理論：越(yue)簡短的溝通，越(yue)需(xu)要充(chong)分準備(bei)
2)互動(dong)：無準(zhun)備的任務下達
3)4W1H準備(bei)(bei)法：從幾個維度著手準備(bei)(bei)
Who(m): 誰(shui)來(lai)做、和誰(shui)來(lai)做。選擇合適的人
What: 說什么、先后順序、邏(luo)輯(ji)關系
When: 時長、周(zhou)期、頻率
How: 以什么方式、如何布(bu)置(zhi)
Why的闡述格外重要：包括(kuo)任(ren)務的意(yi)義(yi)、目(mu)的、價值、需求
4)清晰識別(bie)表述人的需(xu)求，進而正面直接(jie)表述
案(an)例：表(biao)達與實際需求錯位
練(lian)習：識別(bie)管理者自(zi)身(shen)的需求(qiu)
5)小結及練習(xi)：結合實際(ji)工作場景，為日常溝通做好(hao)前期準備
2.精準下(xia)達：
1)小組討論(lun)：“嘴上說(shuo)出80%，他人(ren)聽到60%”的(de)原因有哪(na)些？
2)布(bu)置任務的(de)四要素
行(xing)動人(ren)：人(ren)人(ren)負責即無(wu)人(ren)負責，故應明確責任(ren)人(ren)
工具：RACI責任(ren)分(fen)配(pei)矩陣
行動目(mu)標：
工具(ju)：SMART
案例：麥當勞(lao)的店鋪檢查
行動時(shi)間：周期、頻率(lv)
檢查方法：人們不會做(zuo)(zuo)你(ni)要求做(zuo)(zuo)的事(shi)，只會做(zuo)(zuo)你(ni)所要求的事(shi)
3)明確(que)說出(chu)“不必要”的任務(wu)范圍
4)工具：IN/OUT（不要(yao)做什(shen)么(me)，和要(yao)做什(shen)么(me)，共同圈定(ding)了任(ren)務范(fan)圍）
小結及練習：結合實際工作場景，練習“布置”
3.平(ping)和接納：
1)產生差異的原(yuan)因分析
2)加(jia)工(gong)機(ji)制是(shi)根(gen)本原因：看法或(huo)想(xiang)法，是(shi)源(yuan)于“我”的頭腦，“我”是(shi)主觀的
3)描述(shu)和判(pan)斷(duan)：在(zai)管理情(qing)境中，減(jian)少(shao)使用“判(pan)斷(duan)”、習(xi)慣使用“描述(shu)”來溝通
場景(jing)模擬
練(lian)習：用描述方式溝(gou)通
4.深(shen)刻理解：將重點(dian)放到下(xia)級員(yuan)工(gong)身上，關注對方的需求(qiu)
游(you)戲：人(ren)生(sheng)游(you)戲說東往西
1)小組(zu)討論：為何下屬(shu)聽懂40%、執(zhi)行20%？指(zhi)令不愿意執(zhi)行的原因有(you)哪(na)些？
2)小組討論(lun)：員工在(zai)職場(chang)工作的內心訴求有(you)哪些？
3)面對主動的員工：耐心傾聽來自員工訴求
“聆(ling)聽(ting)”與“聽(ting)”的差異
游戲：聽(ting)見非聽(ting)懂
4)面對被(bei)動的員工：通(tong)過詢問來理解對方
互動：審視(shi)當前學員詢問的水平和喜好
5)重述(shu)技術來澄清及校驗
6)利(li)用“利(li)害分析矩陣(zhen)”激發員工(gong)愿(yuan)意
5.雙(shuang)向反饋：
1)反饋在溝通中(zhong)的必(bi)要性
案例：幼兒園(yuan)的老師與園(yuan)長
案(an)例：傳真
案例(li)：簽合同
案例(li)：完了(le)
案例：燈(deng)塔
2)喬哈(ha)里窗的啟(qi)示：公開區(qu)越大，溝通(tong)越有效
3)反饋(kui)1：主動給對方提供自己的反饋(kui)意見
4)反(fan)饋2：主動(dong)向對方索取反(fan)饋意見
員(yuan)工的自(zi)我執行(xing)力檢(jian)查
四、執行(xing)好壞看結(jie)果
1.ABC分(fen)析(xi)法
1)原因(yin)、背景很(hen)重要(yao)
2)后(hou)果才是對(dui)員工(gong)行為的強(qiang)化因(yin)素
2.塑造(zao)員(yuan)工行為(wei)的四種方式
1)正強化、負強化、消退、懲罰
2)四種方式在日常管理中存(cun)在的誤區
3)員工(gong)的行為是由(you)經理塑造出(chu)來的
練習：四種方式在管理中(zhong)的運(yun)用
五、制訂培訓后行動計劃
學(xue)員根據制訂兩周內(nei)的行動(dong)改變計劃(hua)，使培訓內(nei)容落地
打造卓越執行力培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233650.html
已(yi)開(kai)課時間(jian)Have start time
- 賈曉菁
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