結構性思維課程
講師：孫(sun)衛華(hua) 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
結構性思維課程培訓(xun)
培訓講師：孫衛華(hua)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
結構性思維課程培訓
【課程背景】：
您在工作中是否遇(yu)到過(guo)如下場景？
（1）您的(de)下屬和你匯(hui)報了10分鐘的(de)工(gong)作，但(dan)是您仍沒搞清楚他的(de)問題究竟在哪(na)里(li)？他到底需要你提供(gong)哪(na)些幫(bang)助？
（2）在(zai)電梯(ti)里遇到(dao)了公司高管，他隨口問(wen)了你一句(ju)：“最(zui)近手頭上(shang)的(de)項目進展(zhan)如(ru)何？”短短幾(ji)十秒(miao)，實在(zai)不知(zhi)道(dao)如(ru)何把目前的(de)工作說清楚！
（3）下(xia)屬為見(jian)客(ke)戶做了幾十頁PPT，信(xin)息量豐富但是客(ke)戶卻一片茫然，你該如何指導他(ta)修改PPT？
沒(mei)有要(yao)點(dian)、雜亂(luan)無章的(de)思路(lu)(lu)往(wang)往(wang)都缺(que)乏說(shuo)服力，甚至會降低組織運營的(de)效率(lv)。上述(shu)情(qing)景(jing)當(dang)(dang)中，如果當(dang)(dang)事(shi)人可以熟練(lian)運用(yong)結構(gou)化(hua)思維(wei)，上述(shu)問題就可以迎刃而解。可見，結構(gou)性(xing)思維(wei)對于(yu)一個職業人來(lai)說(shuo)是(shi)最基礎的(de)管理(li)溝通(tong)技能。而這一思維(wei)模式是(shi)由世界最著(zhu)名的(de)咨詢(xun)公(gong)司麥肯錫(xi)提出，該(gai)公(gong)司運用(yong)其(qi)著(zhu)名的(de)咨詢(xun)思路(lu)(lu)--結構(gou)化(hua)幫助客戶解決了許多重大問題。
結(jie)構化(hua)是(shi)職業管理當(dang)中思維(wei)的(de)最(zui)(zui)基(ji)本的(de)方(fang)(fang)式，這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)在(zai)溝通中需要運用的(de)最(zui)(zui)基(ji)本的(de)思維(wei)方(fang)(fang)式之一(yi)，它可以(yi)用在(zai)我(wo)們(men)與(yu)他人交流、思考問題、寫(xie)作、解決問題的(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面。
金字(zi)塔(ta)的(de)(de)神(shen)奇并不(bu)(bu)在(zai)(zai)構(gou)造金字(zi)塔(ta)的(de)(de)材料有(you)什么與眾(zhong)不(bu)(bu)同，而在(zai)(zai)于其(qi)建造的(de)(de)結構(gou)非常特(te)殊(shu)。思(si)(si)維(wei)中(zhong)也(ye)(ye)有(you)像金字(zi)塔(ta)這樣的(de)(de)特(te)殊(shu)結構(gou)--由一個總的(de)(de)思(si)(si)想統領多組思(si)(si)想。在(zai)(zai)這種(zhong)金字(zi)塔(ta)結構(gou)中(zhong)，思(si)(si)想之間的(de)(de)聯(lian)系方(fang)式可(ke)以是縱向(xiang)的(de)(de)--即(ji)(ji)任何一個層次的(de)(de)思(si)(si)想都(dou)是對其(qi)下面一個層次上的(de)(de)思(si)(si)想的(de)(de)總結；也(ye)(ye)可(ke)以是橫向(xiang)的(de)(de)--即(ji)(ji)多個思(si)(si)想因共同組成一個邏輯推斷式，而被并列組織(zhi)在(zai)(zai)一起。
本課程的(de)原理(li)(li)來源于芭(ba)芭(ba)拉.明托女士的(de)經典暢(chang)銷商(shang)業(ye)管(guan)理(li)(li)書籍《金(jin)字塔原理(li)(li)》。通過講解思維(wei)的(de)結構性特點(dian)，強化學員思考時的(de)邏輯思維(wei)方(fang)式，提高學員表達與思考的(de)能力。基于此(ci)，它受(shou)到全(quan)球眾多(duo)跨國公司的(de)推崇，目前正(zheng)在或已經成為國內大型企業(ye)寫作(zuo)的(de)第一標準和語(yu)言平臺。
【課程特色(se)】：
.專業魅力的表達技巧，使(shi)課程更具啟(qi)發性。
.課(ke)程內容架構清晰，內容組織(zhi)張(zhang)弛有度。
.理論(lun)與(yu)實務兼(jian)具, 使(shi)學習極具系統(tong)性(xing)。
.通(tong)過案例解說，讓學(xue)員(yuan)感悟更深刻。
.在實際互動演練中得到(dao)隨學即用(yong)的效果。
【課(ke)程目標】：
.提(ti)升(sheng)員工的思(si)維能力：學(xue)會思(si)考
.掌握向上溝(gou)通的方(fang)法、技巧與邏輯，簡明高效的進行匯報與溝(gou)通
.建立統一的思(si)維(wei)和溝通(tong)體系，打造共同的思(si)維(wei)和語言平(ping)臺
.掌握問題分析與(yu)解(jie)決的(de)流(liu)程與(yu)相(xiang)關工具(ju)模型
.科(ke)學(xue)的分析問(wen)題與(yu)(yu)解決，有效達成工作績(ji)效與(yu)(yu)目標
【課程時長】：1天（6課時）
【課程大綱(gang)】：
第(di)一部分 構(gou)建結(jie)構(gou)性(xing)思維
單元一、構(gou)建結(jie)構(gou)性(xing)思維的(de)四(si)大(da)原(yuan)則
1.要點先行
2.上(shang)下對(dui)應
3.分(fen)類清楚
4.邏(luo)輯(ji)排序(xu)
課堂互動：如何邏輯嚴謹結構清(qing)晰的進(jin)行向上(shang)溝通(tong)
單元二、結構性思(si)維的縱向結構
1.從(cong)上到(dao)下：提問回答(da)
.深度(du)：問到*子層面(mian)
.寬度：主題(ti)中的每一個關鍵(jian)詞都(dou)要涉及
2.從下到上：概括總結
案(an)例互動：如何有效的(de)讓自(zi)己的(de)方案(an)通過(guo)領(ling)導者的(de)質詢？
單元三、結構性思維的(de)橫向結構：
1.如(ru)何說服與匯報--演繹
.演繹的2種形式：標準式 常(chang)用式
.演(yan)繹思(si)維的運(yun)用
.說服的4大步(bu)驟：設(she)定(ding)場景(jing)-》確定(ding)主(zhu)題(ti)-》設(she)定(ding)問題(ti)-》回答疑問
.如(ru)何(he)說服與匯報(bao)--歸納(na)
.歸納(na)思維的運(yun)用
.歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共(gong)性-》得出結論
2、排(pai)序方法
用合理(li)的方(fang)式提(ti)出要點
.時(shi)間順序
.結構順序
.重(zhong)要性順序
分類標準(zhun)：
MECE原則(ze)：相互獨立(li) 完全窮盡
單元四(si)、序言(yan)結構--完美表達的大門
1.序言的基(ji)本要素
.背景
.沖突
.疑(yi)問
.解答(da)
2.常見的(de)序言結構
.標準式：情境-》沖突-》解決方(fang)案
.開(kai)門見山(shan)式：解決方案-》情境-》沖突
.突出(chu)憂慮式：沖突-》情境-》解決方案(an)
.突出(chu)信心式：疑問-》情境-》沖突-》解(jie)決(jue)方案(an)
課堂互動：根(gen)據一定情境選擇開篇方式
第二部分(fen) 結構性(xing)的(de)問題分(fen)析與(yu)解決
單元(yuan)一、建立清晰良好的解決問題的思維與意識
1.什么(me)是問(wen)題(ti)意識
2.問題(ti)的核心本質(zhi)
3.問題出現的基本類型
4.問題分析(xi)與解(jie)決的結構模式：發現問題-鎖定問題-分析(xi)問題-解(jie)決問題
課堂活動：提出(chu)有(you)效的問題
單元二、情景分析：鎖定核(he)心(xin)所在
1.對問(wen)題(ti)進(jin)行陳(chen)述，對問(wen)題(ti)取得清晰的理解
2.牛眼法從大角度、多層次的分析中發(fa)現(xian)關(guan)鍵(jian)的問(wen)題
3.清晰界(jie)定問(wen)題(ti)的層次
4.專注(zhu)問(wen)題(ti)關(guan)鍵點，鎖定(ding)核心問(wen)題(ti)
5.描述通(tong)過(guo)解決問(wen)題所能達到的“期望狀況”
工具(ju)演(yan)練：問題狀況(kuang)情景分析(xi)表
單元(yuan)三、系(xi)統性原因分(fen)析(xi)
1.分(fen)析根源(yuan)：確定是哪個或(huo)哪些數據使我(wo)們(men)能夠分(fen)析問題的原(yuan)因
2.專(zhuan)家法與試錯法-多維角度來找到(dao)問題所(suo)在
3.比較法(fa)-幫您用最短的時間(jian)和*的成本(ben)找出(chu)最可(ke)能的原因與機(ji)會
4.實用工具(ju)：5WHY法的工具(ju)介(jie)紹與(yu)使用邊界
5.實(shi)用工具：fishbone diagram的兩(liang)種思(si)維繪(hui)制，找到問題(ti)所(suo)在
案(an)例示(shi)范(fan)講(jiang)解/案(an)例分析與練習
單元四、解(jie)決(jue)方案與決(jue)策分析
1.策略產(chan)生(sheng)的三大(da)方式
2.如何(he)有效的選擇解決方案（決策模式）
工具展示：盈利矩陣(zhen)與(yu)二維決策表
結構性思維課程培訓
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- 孫衛華
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